Tiêu chí Tỷ lệ % đánh giá theo các mức độ
1 2 3 4 5
Anh chị cảm thấy được thông báo đầy
đủ về tình hình hoạt động của Trung tâm 5.7% 22.7% 21.0% 36.9% 13.6%
Các thành viên trong Trung tâm luôn trao đổi thẳng thắn, cởi mở các vấn đề trong Trung tâm
9.7% 20.5% 22.2% 40.3% 7.4% Hợp tác làm việc giữa các nhóm/bộ phận
được khuyến khích trong Trung tâm 4.0% 16.5% 21.6% 42.6% 15.3%
Anh chị nhận được sự hỗ trợ từ các
thành viên trong nhóm/bộ phận 3.4% 14.8% 25.6% 41.5% 14.8%
Người quản lý trực tiếp lắng nghe và tôn
trọng ý kiến của anh chị 4.5% 16.5% 26.7% 40.9% 11.4%
Trong đó: 1- Rất khơng đồng ý, 2- Khơng đồng ý, 3- Trung lập, 4- Đồng ý, 5- Rất đồng ý
Qua kết quả khảo sát:
50.5% người được hỏi cảm thấy được thông báo đầy đủ về tình hình hoạt động của Trung tâm trong khi 28.4% không đồng ý như vậy.
47.7% cho rằng các thành viên luôn trao đổi thẳng thắn, cởi mở các vấn đề trong Trung tâm trong khi 30.2% có ý kiến ngược lại.
57.9% nhận xét hợp tác làm việc giữa các nhóm/bộ phận được khuyến khích trong Trung tâm trong khi 20.5% không đồng ý như vậy.
56.3% cho rằng họ nhận được sự hỗ trợ từ các thành viên trong nhóm/bộ phận trong khi 18.2% có ý kiến ngược lại.
52.3% nhận thấy người quản lý trực tiếp lắng nghe và tôn trọng ý kiến của họ trong khi 21% có ý kiến ngược lại.
Về thơng tin tình hình hoạt động của Trung tâm, khoảng 50% người được hỏi cảm thấy được thông báo đầy đủ về tình hình Trung tâm và đến 28% cho rằng không được thông báo đầy đủ. Điều này xuất phát từ điều kiện làm việc ca kíp, địa bàn làm việc phân tán ở nhiều nơi (nhà ga, sân đỗ máy bay, kho…), sự quan tâm chưa đúng mức đến việc cung cấp thơng tin tình hình Trung tâm cho người lao động. Trung tâm cần cải thiện việc cung cấp thông tin này để người lao động luôn
Khoảng 48% người được hỏi cảm thấy các thành viên luôn trao đổi thẳng thắn, cởi mở các vấn đề trong Trung tâm và 30% không đồng ý như vậy. Đây là điều Trung tâm cần chú trọng xem xét vì sự trao đổi thiếu thẳng thắn, cởi mở sẽ khiến môi trường làm việc bị đe dọa bởi những bất đồng ngầm, những hiểu lầm, đố kỵ, làm giảm lòng tin và nỗ lực làm việc của người lao động, làm mất đi các ý kiến đóng góp giá trị từ người lao động.
Về giao tiếp, hợp tác trong công việc, trên 50% người lao động nhận xét rằng hợp tác làm việc giữa các nhóm/bộ phận được khuyến khích trong Trung tâm, họ nhận được sự hỗ trợ từ các thành viên trong nhóm/bộ phận, người quản lý trực tiếp lắng nghe và tôn trọng ý kiến của họ. Việc khuyến khích hợp tác làm việc nhóm/bộ phận và các thành viên hỗ trợ lẫn nhau làm cho hiệu quả làm việc của từng thành viên và tập thể được nâng cao đáng kể; sự lắng nghe ý kiến nhân viên của người quản lý trực tiếp khiến nhân viên cảm thấy được thừa nhận, được động viên khuyến khích đưa ra các sáng kiến. Do vậy Trung tâm cần tiếp tục duy trì và phát huy các mặt này.
- Về sự hài lòng với Trung tâm: