Thứ tự Các cách truyền thông đến khách hàng
1 Nhờ bạn bè/người quen giới thiệu
2 Giới thiệu dịch vụ trực tiếp cho lãnh đạo doanh nghiệp phù hợp với mục tiêu 3 Báo cáo tại các hội thảo chuyên đề, trong đó nhấn mạnh về năng lực của công ty 4 Quảng cáo
5 Tham gia phát hành các ấn phẩm rộng rãi cho công chúng 6 Thông điệp truyền thông đến công chúng
7 Đánh giá kết quả định kỳ với khách hàng để thấy được những kết quả đạt được 8 Sử dụng website theo ngôn ngữ địa phương
9 Sử dụng các điển cứu (case study) để giới thiệu về mình
Tham khảo các tài liệu Marketing, các phương tiện truyền thơng có hiệu quả đối với các khách hàng là tổ chức (B2B) được lựa chọn và đề xuất thực hiện như:
Bán hàng cá nhân (bán hàng trực tiếp)
Quảng cáo: Ấn phẩm thương mại và tạp chí chuyên ngành, gửi thư trực tiếp, Niên giám ngành (danh bạ công nghiệp)
Xúc tiến bán: Quà tặng, hội chợ thương mại
Marketing trực tiếp: Catalog, qua điện thoại, qua email,… Quan hệ công chúng
Như vậy, trên cơ sở tổng hợp kinh nghiệm từ thực tiễn cũng như lý luận về truyền thông trong xây dựng thương hiệu doanh nghiệp B2B, luận văn đề xuất lựa chọn các phương tiện truyền thông như sau:
Quảng cáo thông qua gửi thư trực tiếp (direct mail) Quảng cáo trên các tạp chí chuyên ngành
Quảng cáo trên Internet
Quảng cáo tại các hội chợ, hội thảo Quảng cáo ngồi trời
Quan hệ cơng chúng
Thực hiện truyền thông:
1. Gửi thƣ trực tiếp (Direct mail):
Đây được đánh giá là phương tiện có hiệu quả tác động cao nhất so với những phương tiện khác đối với một doanh nghiệp hoạt động trong ngành dịch vụ đặc thù như GLC và có đối tượng khách hàng là các tổ chức, doanh nghiệp. Do được gửi dưới dạng thư riêng, người nhận sẽ bóc và đọc ngay thơng điệp của cơng ty. Để việc quảng cáo này đạt hiệu quả, GLC cần cân nhắc:
- Số lượng khách hàng được nhận thư: cần có trong tay một danh sách bao gồm tồn những khách hàng có khả năng hưởng ứng nhiệt tình đối với thư của cơng ty. Top 10 khách hàng cần ưu tiên quảng cáo bằng thư trực tiếp bao gồm: Big C, Satra, Hapro, Phú Thái, G7 Mart, Trung Nguyên, Vedan, Acecook, Tường An, ô tô Trường Hải.
- Kiểm tra và theo dõi phản hồi của khách hàng qua mỗi lần công ty gửi thư cho họ để có thể loại bỏ những địa chỉ khơng mấy tiềm năng.
2. Quảng cáo trên tạp chí:
Đối với tạp chí, hiệu quả lơi cuốn sự chú ý của khách hàng mục tiêu là khá cao, được đánh giá là xếp thứ 2 sau quảng cáo bằng thư trực tiếp.
Đối với tạp chí, GLC có thể lựa chọn các tạp chí chuyên ngành trong lĩnh vực chuỗi cung ứng, logistics để quảng bá như tạp chí Vietnam Supply Chain Insight (VSCI), thời báo Kinh tế Sài Gòn, Vietnam Logistics Review (VLR), Vietnam Shipping Gazette, tạp chí Heritage,… Đặc biệt, đăng ký thông tin trên Transport
Yellow Page sẽ là một lựa chọn tuyệt vời cho các doanh nghiệp kinh doanh trong ngành dịch vụ như GLC. Cụ thể, giải pháp quảng cáo trên tạp chí như sau: