3.2 TỔNG QUAN VỀ CÁC SIÊU THỊ TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ
3.2.1.3 Hàng nhãn riêng của Co.opmart
Từ cuối năm 2003 đầu năm 2004, Co.opmart đã bắt đầu phát triển hàng nhãn riêng (HNR) với những mặt hàng thiết yếu, có tính lƣu chuyển nhanh nhƣ thực phẩm, hóa phẩm,…Đến nay hệ thống Co.opmart đã phát triển HNR đến hơn 200 mặt hàng, với trên 1.400 mã hàng khác nhau, trong đó Co.opmart Cần Thơ hiện có 200 chủng loại HNR trên 40.000 mặt hàng kinh doanh. Sản phẩm HNR của hệ thống Co.opmart giờ đây đã có mặt ở cả 5 ngành hàng: Thực phẩm tƣơi sống, Thực phẩm cơng nghệ, Hóa mỹ phẩm, Đồ dùng, May mặc (thƣơng hiệu SGC). Với cam kết luôn mang đến những sản phẩm chất lƣợng cao, tuân thủ nghiêm ngặt quy trình kiểm sốt chất lƣợng, chính sách giá cả cạnh tranh (luôn rẻ hơn khoảng 5-30% so với các sản phẩm cùng loại), và nhiều chƣơng trình khuyến mãi hấp dẫn, HNR của Co.opmart đã đạt đƣợc vị trí nhất định trong lịng khách hàng. Qua khảo sát của ACNeilsen (2011), HNR Co.opmart đạt đƣợc mức độ nhận biết đến 42%, trong khi HNR của một đơn vị cạnh tranh trực tiếp với hệ thống chỉ ở mức 31%.
Tuy nhiên, theo ý kiến của một số khách hàng, HNR của Co.opmart hiện nay đã bao phủ gần hết các nhóm hàng tiêu dùng thiết yếu, chiếm đa số, với đủ loại, đƣợc trình bày bắt mắt, nổi bật, ở nơi dễ thấy và dễ lấy nhất, nên những nhà sản xuất và cung cấp nhỏ, lẻ khác khó có cơ hội chào hàng với ngƣời tiêu dùng. Điều này khiến cho khách hàng có cảm giác bị “ép mua”, khơng có nhiều sự lựa chọn, đa dạng nhƣ trƣớc (theo báo Sài Gịn Tiếp Thị). Ngồi ra, bãi giữ xe chật hẹp,
không nằm trong tầng hầm, hay có mái che đầy đủ nhƣ các siêu thị khác cũng là một điểm trừ cho Co.opmart Cần Thơ trong mắt khách hàng.