2.2 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
2.2.2.2 Số liệu sơ cấp
Số liệu sơ cấp đƣợc thu thập bằng cách phỏng vấn trực tiếp đối tƣợng nghiên cứu thông qua bảng câu hỏi.
- Cỡ mẫu: Theo Hair & cộng sự (1998), kích thƣớc mẫu tối thiểu phải từ 100 đến 150, cũng có nhà nghiên cứu cho rằng kích thƣớc mẫu tối thiểu phải là 200
(Hoelter, 1983). Bên cạnh đó, phƣơng pháp phân tích dữ liệu chính đƣợc sử dụng
cho nghiên cứu là mơ hình cấu trúc tuyến tính SEM. Để đạt ƣớc lƣợng tin cậy cho phƣơng pháp này, mẫu phải có kích thƣớc lớn (lý thuyết phân phối mẫu lớn
của Raykov và Widaman, 1995) hay kích cỡ mẫu bằng tối thiểu 5 lần biến quan sát (Hatcher and Larry, 1994). Dựa trên điều kiện xác định cỡ mẫu đã trình bày
phía trên, số lƣợng cần điều tra tối thiểu là 105 khách hàng. Tuy nhiên, do địa bàn nghiên cứu rộng và trừ hao các mẫu sai sót nên đề tài sử dụng cỡ mẫu là 260.
- Bảng câu hỏi: Nội dung chính của bảng câu hỏi bao gồm 3 phần:
+ Phần 1: Phần sàng lọc và tìm hiểu khái quát về thói quen mua sắm của khách hàng tại siêu thị.
+Phần 2: Tìm hiểu tác động và hiệu quả của chƣơng trình khuyến mãi đến khách hàng, mối quan hệ giữa khách hàng với nhân viên và siêu thị, chi phí chuyển đổi và đánh giá của khách hàng về sức hấp dẫn của các siêu thị khác bằng thang đo Likert 5 mức độ (1: Rất không quan trọng; 2: Không quan trọng; 3: Trung bình; 4: Quan trọng; 5: Rất quan trọng). Phần tiếp theo nhằm đánh giá lòng trung thành của khách hàng với siêu thị.
+ Phần 3: Thông tin chung của đáp viên