GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY AMERICAN STANDARD VIỆT NAM
3.2.1. Giải pháp nâng cao năng lực quản trị của ASVN
Kết quả khảo sát ý kiến các chuyên gia cho thấy, năng lực quản trị của American Standard đứng sau INAX với điểm số khá xa (3.98 so với 4.25). Để nâng cao năng lực quản trị, ASVN cần thực hiện các giải pháp cơ bản sau đây:
Giải pháp phát huy những điểm mạnh:
tiếp tục tạo điều kiện cho cán bộ đi học. Bên cạnh đó, cần thu hút nhân tài về ASVN, đặc biệt là những người tốt nghiệp đại học từ các trường nước ngoài hoặc thạc sĩ, tiến sĩ. Kiện toàn bộ máy quản lý từ cấp thấp đến cấp cao để tăng khả năng ra quyết định nhanh chóng và chính xác. Đặc biệt trú trọng phát triển hệ thống dịch vụ khách hàng rộng khắp cả nước. Tổ chức các cuộc lấy ý kiến khách hàng, dựa vào đó tiến hành các hành động khắc phục ngay sự cố.
Tiếp tục hiện đại hóa hệ thống kiểm sốt của American Standard để giữ vững sự vượt trội so với đối thủ. Cập nhật phiên bản mới của Bộ ISO 9001, để đảm bảo quản lý chất lượng hiệu quả và hợp lý nhất. Củng cố hiệu lực làm việc của bộ phận theo dõi quy trình kiểm sóat tịan cơng ty.
Giải pháp khắc phục những điểm hạn chế:
Theo khảo sát, việc ra quyết định của American Standard còn chậm hơn INAX. Nguyên nhân là vì American Standard là cơng ty tập đoàn, nên American Standard VN chỉ quyết định trong khn khổ cho phép, cịn những gì ngồi khn khổ thì phải chờ quyết định của khu vực. Cũng trong tình trạng tương tự, American Standard ra quyết định khơng chính xác bằng INAX.
Trong những năm tới, ASVN cần được trao quyền chủ động nhiều hơn trong khi ra quyết định về chủng loại sản phẩm, mẫu mã, quảng cáo, khuyến mãi, chiết khấu bán hàng cho đại lý,…. Bản thân trong hệ thống của ASVN cũng cần phải trao quyền nhiều hơn. Các văn phòng đại diện ở các thành phố cần được chủ động trong việc dưa ra các giải pháp thị trường, tìm kiếm khách hàng. Cơng ty ASVN chỉ nên giao doanh số và thực hiện giám sát.