d/ Hoăn thiện dịch vụ khâch hăn g.
3.2.5.Tăng cường hoạt động quảng câo
Đđy lă hoạt động quan trọng nhất trong xúc tiến hỗn hợp. Mặc dù vậy thì công ty vẫn chưa có chú trọng quan tđm nhiều trong thời gian qua. Để hoăn thiện chính sâch năy, công ty có thể thực hiện theo đề suất sau:
- Xâc định mục tiíu của quảng câo:
Tuỳ từng đặc điểm sản phẩm vă thị trường khâc nhau trong câc thời kỳ khâc nhau mă công ty có câc mục tiíu quảng câo khâc nhau. Với mục tiíu chung của quảng câo lă: tăng sự nhận thức về sản phẩm, tăng sự nhận biết của khâch hăng với thương hiệu của công ty , tăng sự hồi tưởng về sản phẩm về công ty thì với mục tiíu kinh doanh trín công ty có thể chọn mục tiíu quảng câo cho mình trong thời gian tới lă “tăng sự diện quảng câo câc sản phẩm của công ty tai câc cửa hăng”.
Dựa văo kết quả của cuộc nghiín cứu thị truờng chúng ta có thể nhận thấy hiệu quả của câc hình thức quảng câo từ đó nhằm xâc định được loại hình quảng câo năo hiệu quả nhất để thực hiện nhằm đạt được mục đích hiệu quả cao nhất.
* Xâc định đối tượng quảng câo
Công ty nín tập trung văo câc khâch hăng mục tiíu của mình, câc khâch hăng hiện có nhu cầu vă sẽ có nhu cầu về sản phẩm. Đó lă một đối tượng rộng lớn câc khâch từ câc tổ chức đến những người tiíu dùng trong câc lĩnh vực
Chiến lược giao tiếp khuyếch trương
Quảng câo Quan hệ quần chúng
vă tuyín truyền
Bân hăng trực tiếp
Marketing trực tiếp 59
Chuyín đề thực tập tốt nghiệp
như: xđy dựng, sản xuất, vận tải ... cụ thể lă câc công ty xđy dựng , câc doanh nghiệp vận tải… người tiíu dùng cuối cùng có nhu cầu về sản phẩm của công ty
* Thiết kế chương trình quảng câo
- Nội dung của câc thông điệp quảng câo phải níu bật được câc đặc tính của sản phẩm: Chất lượng tốt, giâ cả hợp lý, tiện lợi trong sử dụng,...cụ thể nín đi văo câc đặc tính của kính như độ ròn, cứng, mău sắc, kích cỡ, độ tương phản,...níu lín câc mức giâ, câc khuyến khích về giâ ...
- Phương tiện quảng câo hiệu quả lă có thể gửi câc Catalog trực tiếp đến khâch hăng mục tiíu, thực hiện quảng câo định kỳ trín TV, câc Bâo chuyín ngănh, địa phương...
- Xâc định ngđn sâch quảng câo: Công ty nín sử dụng phương phâp xâc định ngđn sâch quảng câo theo tỷ lệ % doanh số bân ra của câc sản phẩm hăng năm.
Ngđn sâch quảng câo = Tỷ lệ % nhất định × Doanh thu dự kiến.
* Phương thức tiến hănh quảng câo
- Định kỳ công ty có thể gửi câc Catalog sản phẩm vă câc ấn phẩm giới thiệu sản phẩm cho câc khâch hăng của công ty.
- Công ty có thể đăng trín bâo, qua TV.
- Quảng câo trực tiếp trín sản phẩm cũng được công ty thực hiện có hiệu quả. Ngoăi ra quâ trình giới thiệu sản phẩm của lực lượng bân hăng trực tiếp của công ty cũng mang lại hiệu quả cao vừa quảng câo cho sản phẩm vừa lăm nhiệm vụ tư vấn, thuyết phục khâch hăng,...do đó công ty cần nđng cao huấn luyện vă đăo tạo trình độ chuyín môn bân hăng cho từng nhđn viín.
* Đânh giâ hiệu quả quảng câo
Bước cuối cùng lă công ty tiến hănh đânh giâ hiệu quả của quảng câo thông qua một số chỉ tiíu như: doanh số bân ra của sản phẩm trước khi quảng câo vă sau khi quảng câo, mức độ tín nhiệm của sản phẩm, mức độ in đậm
Chuyín đề thực tập tốt nghiệp
trong tđm trí của khâch hăng về sản phẩm,...thông qua điều tra về khâch hăng.