d/ Hoăn thiện dịch vụ khâch hăn g.
3.2.3.Nđng cao chính sâch phđn phố
Hiện nay hệ thống phđn phối của công ty chỉ có duy nhất 1 hệ thông kính phđn phối sản phẩm lă : Kính phđn phối trực tiếp. Hệ thống phđn phối
Chuyín đề thực tập tốt nghiệp
của công ty lă tương đối hợp lý, đâp ứng được yíu cầu mục tiíu của công ty. Mặc dù vậy, việc quản lý hệ thống kính lă chưa hợp lý.
Câc giải phâp giúp hoăn thiện kính phđn phối trực tiếp
Kính phđn phối trực tiếp của công ty được thể hiện qua sơ đồ sau:
Hình 3.2 : Kính phđn phối trực tiếp của công ty
Phđn phối sản phẩm qua kính trực tiếp của công ty đến người tiíu dùng được thực hiện bằng câc hợp đồng cung ứng sản phẩm thông qua đội ngũ bân hăng trực tiếp tại câc chi nhânh giới thiệu sản phẩm của công ty...hoặc qua đơn đặt hăng trực tiếp của khâch hăng tại công ty. Công ty có đội ngũ bân hăng trực tiếp lực lượng năy vừa thực hiện bân sản phẩm vừa thực hiện giới thiệu sản phẩm cho khâch hăng. Mặc dù vậy thì tình hình phđn phối trực tiếp của công ty chưa đạt hiệu quả cao do vấn đề nguồn lực vă trình độ của câc nhđn viín. Do đó để sử dụng có hiệu quả kính trực tiếp công ty cần thực hiện một số biện phâp sau:
- Tích cực vă chủ động liín hệ trực tiếp với khâch hăng có nhu cầu, từ đó có câc kế hoạch đâp ứng tích cực để có được câc hợp đồng cung ứng dăi hạn vă có được nguồn khâch hăng lớn . Đặc biệt có câc chính sâch khuyến khích với những khâch hăng mua khối lượng lớn vă có quan hệ lăm ăn lđu dăi thông qua câc hình thức như chiết khấu , thanh toân, bảo hănh dăi hạn, thủ tục hỗ trợ ...cũng phải thường xuyín liín lạc với câc khâch hăng năy để nắm bắt nhu cầu của họ từ đó có câc biện phâp đâp ứng tốt hơn. Để lăm được việc năy công ty cần lập một danh mục câc khâch hăng, câc đơn vị có nhu cầu về câc sản phẩm ôtô vận tải (lập danh sâch khâch hăng tiềm năng) mă công ty có thể liín hệ cung ứng để từ đó có câc biện phâp tiếp cận để chăo hăng, thiết lập
Công ty Chi nhânh công ty
Khâch hăng 57
Chuyín đề thực tập tốt nghiệp
mối quan hệ lăm ăn. Câc khâch hăng chính của công ty chủ yếu tập trung văo câc công ty xđy dựng, câc câc công ty vận tải ,câc công ty sản xuất than….
- Khuyến khích đội ngũ bân hăng của công ty nhằm đẩy mạnh việc tiíu thụ thông qua câc chính sâch hưởng lương vă hoa hồng thoả đâng. Công ty nín thực hiện chính sâch hoa hồng theo tỷ lệ luỹ tiến, tức lă bân được nhiều hăng thì tỷ lệ hoa hồng căng cao. Công ty cũng cần đẩy mạnh hoạt động của câc cửa hăng giới thiệu sản phẩm, câc chi nhânh ở khu vực bằng câch hỗ trợ ngđn sâch, hỗ trợ quảng câo, khuyến khích vật chất cho câc chi nhânh, đại lý lăm ăn có hiệu quả.
- Đẩy mạnh hoạt động của câc chi nhânh giới thiệu sản phẩm tại câc chi nhânh ở từng khu vực thị trường như câc hoạt động yểm trợ cho câc đại lý thông qua quảng câo, giới thiệu sản phẩm