CHƯƠNG 4 : HN TCH ẾT UH ST
4.2 GIỚI THIỆU THÔNG TIN VỀ ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU
4.2.2 Giới thiệu Công ty cổ phần MISA
4.2.2.1 Giới thiệu chung
Công ty CP MISA được thành lập năm 1994. Sau gần 20 năm hình thành và phát triển, hiện nay MISA đã trở thành một doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực sản xuất phần mềm. MISA luôn tiên phong trong cơng tác tin học hóa tại nhiều Bộ, Ban ngành và các doanh nghiệp trên khắp 63 tỉnh thành.
MISA có trụ sở chính đặt tại Hà Nội, 5 văn phòng đại diện đặt tại Hà Nội, Đà Nẵng, Bn Mê Thuột, thành phố Hồ Chí Minh và Cần Thơ cùng Trung tâm tư vấn và hỗ trợ khách hàng, Trung tâm phát triển phần mềm. Hiện nay MISA đã có trên 600 cán bộ nhân viên trên tồn quốc.
Tầm nhìn
Bằng nỗ lực lao động và sáng tạo trong khoa học và công nghệ, MISA mong muốn trở thành một cơng ty có phần mềm và dịch vụ được sử dụng phổ biến nhất trong nước và quốc tế, góp phần đưa Việt Nam trở thành một quốc gia có thứ hạng cao trên bản đồ Công nghệ thông tin thế giới.
Sứ mệnh
Sứ mệnh của MISA là hỗ trợ và cung cấp cho khách hàng phần mềm tốt nhất, giải pháp tối ưu nhất với giá thành hợp lý nhất nhằm đóng góp vào q trình tin học hóa tồn cầu nói chung và sự phổ biến của phần mềm MISA nói riêng
Giá trị cốt lõi
Sự hài lịng của khách hàng: MISA ln lấy khách hàng làm trung tâm trong mọi hoạt động. Các sản phẩm, dịch vụ cũng như quy trình kinh doanh của MISA đều hướng tới nhu cầu khách hàng.
Động lực cho đội ngũ: Đội ngũ cán bộ nhân viên chính là tài sản lớn nhất của doanh nghiệp. MISA chú trọng việc tạo động lực làm việc tốt cho nhân viên để có thể phát huy tối đa khả năng của mỗi người.
Tri thức cho cộng đồng:
o MISA sẵn sàng đem tri thức của mình chia sẻ với cộng đồng mang lại kiến thức thiết thực cho sinh viên, tham gia mạnh mẽ vào công tác xã hội hóa giáo dục.
o Với những doanh nghiệp mới thành lập, các doanh nghiệp vừa và nhỏ, MISA ln có những sản phẩm miễn phí, hỗ trợ doanh nghiệp khởi nghiệp. Đây cũng chính là trách nhiệm xã hội mà MISA luôn khát khao chia sẻ.
MISA luôn cam kết mang lại cho khách hàng sản phẩm và dịch vụ CNTT tốt nhất, thỏa mãn mọi nhu cầu nghiệp vụ với giá thành hợp lý nhất. MISA đã đạt được chứng chỉ CMMI về mơ hình quản lý chất lượng sản xuất phần mềm, chứng chỉ ISO 9001 về Hệ thống quản lý chất lượng.
4.2.2.2 Khách hàng
Tính đến hết năm 2011, MISA đã có trên 60.000 khách hàng là các cơ quan hành chính sự nghiệp và các doanh nghiệp vừa và nhỏ trên khắp 63 tỉnh, thành phố. Đối với khối khách hàng doanh nghiệp, MISA đã cung cấp phần mềm kế toán và các giải pháp quản trị doanh nghiệp cho hơn 30.000 khách hàng, một số khách hàng tiêu biểu có thể kể đến là:
Tập đồn cơng nghiệp Than và Khoáng sản Việt Nam Công ty trách nhiệm hữu hạn Cafe Trung Ngun Tổng cơng ty Mía đường I
Cơng ty cổ phần Ơ tơ Hyundai Việt Nam
Công ty trách nhiệm hữu hạn Đông Nam dược Bảo Long Tập đoàn Cavico
Cơng ty cổ phần Đầu tư tài chính (BIDV) Cơng ty Cấp thốt nước Gia Lai
Công ty cổ phần Rạng Đông
Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên Cảng Đà Nẵng ...
Đối với khối khách hàng hành chính sự nghiệp, MISA đang cung cấp phần mềm kế toán cho trên 300.000 đơn vị hành chính sự nghiệp và trên 10.000 xã/phường các Bộ ngành trung ương đến các địa phương, một số khách hàng tiêu biểu:
Văn phòng Quốc Hội Văn phòng Bộ Ngoại Giao Văn phịng Chính phủ Bộ Tư Pháp Bộ Nội vụ Bộ Công Thương Bộ Y tế (Dự án LIFE GAP) Tổng Cục Thống Kê Tổng Cục Thi hành án 4.2.2.3 Sản phẩm và dịch vụ
Với chiến lược sản xuất phần mềm đóng gói, hiện nay MISA tập trung chủ yếu vào thị trường nội địa với các sản phẩm phục vụ cơng tác quản lý tài chính, kế tốn tại các đơn vị hành chính sự nghiệp và các giải pháp quản trị doanh nghiệp, cụ thể:
Nhóm sản phẩm dành cho các doanh nghiệp bao gồm:
o Phần mềm kế toán doanh nghiệp MISA SME.NET 2012: là phần mềm kế toán phục vụ cho các doanh nghiệp được xây dựng theo Quyết định 15, 48
o Phần mềm Quản trị nhân sự MISA HRM.NET 2012: là phần mềm phục vụ công tác quản trị nhân sự tại các doanh nghiệp
o Phần mềm Quản trị Bán hàng MISA CRM.NET 2012: là phần mềm phục vụ công tác quản lý bán hàng tại các doanh nghiệp.
o Phần mềm Quản trị doanh nghiệp hợp nhất AMIS.VN: là giải pháp phần mềm quản trị toàn diện doanh nghiệp, được tích hợp từ Quản trị bán hàng, Quản trị tài chính – kế tốn, Quản trị nhân sự, Quản trị công việc, Quản trị truyền thông,.... vào thành một hệ thống duy nhất, tương tác trao đổi với nhau một cách chặt chẽ.
Nhóm sản phẩm dành cho khối cơ quan nhà nước gồm:
o Phần mềm kế tốn hành chính sự nghiệp MISA Mimosa.NET 2012: là phần mềm kế toán phục vụ cho các cơ quan hành chính sự nghiệp tuân thủ đúng chế độ kế toán theo Quyết định 19/2006/QĐ – BTC.
o Phần mềm kế toán xã/phường MISA Bamboo.NET 2012: là phần mềm kế toán phục vụ cho các UBND xã/phường/thị trấn, tuân thủ đúng chế độ kế toán theo Quyết định 94/2005/QĐ-BTC ngày 12/12/2005 và sửa đổi, bổ sung theo Thơng tư 146/2011/TT-BTC của Bộ Tài chính.
o Phần mềm kế toán Thi hành án MISA Panda.NET 2012: là phần mềm kế toán phục vụ cho Tổng cục Thi hành án – Bộ tư pháp tuân thủ đúng chế độ kế toán của ngành Thi hành án theo Thông tư số 91/2010/TT-BTC của Bộ Tài chính ban hành ngày 17/06/2010 về việc hướng dẫn kế toán nghiệp vụ thi hành án dân sự.
o Phần mềm Quản lý tài sản QLTS.VN: là phần mềm phục vụ cho các đơn vị HCSN theo dõi tài sản công, tuân thủ đúng Nghị định 52 của chính phủ về quản lý, sử dụng tài sản nhà nước.
MISA là doanh nghiệp phần mềm luôn tiên phong trong việc phát triển các sản phẩm theo công nghệ tiên tiến nhất nhằm mang lại tiện ích, hiệu quả cao nhất cho người dùng. Các sản phẩm của MISA đã và đang dịch chuyển theo hướng SaaS (Software as a Service) tức sản phẩm như là dịch vụ theo cơng nghệ điện tốn đám mây chạy hoàn toàn trên nền tảng web. Các sản phẩm SaaS luôn mang lại những hiệu quả tối ưu cho cả người dùng lẫn nhà cung cấp, là xu hướng của toàn thế giới hiện nay.
4.2.2.4 Cơ cấu tổ chức
Hình 4.2 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty cổ phần MISA
4.2.2.5 Nhân sự
Tính đến đầu năm 2012, MISA đã có trên 600 cán bộ nhân viên trên toàn
quốc. Liên tục trong nhiều năm, MISA liên tục tuyển dụng và phát triển đội ngũ nhân sự cả về số lượng lẫn chất lượng.
Hình 4.3 Biểu đồ tăng trưởng nguồn nhân lực 2009 – 2012 của MISA
Nguồn: : Công ty cổ phần MISA (2012b) Với đặc thù hoạt động trong lĩnh vực cơng nghệ cao, địi hỏi phải nắm bắt nhanh những kiến thức mới về công nghệ, về kỹ thuật đồng thời luôn phải sáng tạo, năng động. Cơ cấu nhân sự của MISA có hơn 80% nhân viên trong độ tuổi trẻ (dưới 30 tuổi), đó là một thế mạnh của cơng ty.
Hình 4.4 Biểu đồ cơ cấu lao động theo độ tuổi của MISA
Về trình độ, nhân viên có trình độ đại học và trên đại học chiếm gần 80%, 1 % là Cao đẳng và chỉ 3% là Trung cấp, trung học phổ thông, đây cũng là một thế mạnh của MISA.
Hình 4.5 Biểu đồ cơ cấu lao động theo trình độ của MISA
Nguồn: : Cơng ty cổ phần MISA (2012a)
4.2.2.6 Kết quả hoạt động kinh doanh
Hình 4.6 Kết quả hoạt động kinh doanh của MISA
MISA luôn giữ vững tốc độ tăng trưởng trung bình hàng năm trên 20%. Đặc biệt năm 2011, tốc độ tăng trưởng doanh số tăng 0% so với năm 2010.
Song song với hoạt động kinh doanh và phát triển phần mềm, MISA cũng chú trọng tới việc đưa phần mềm vào giảng dạy tại các cơ sở đào tạo trên toàn quốc, giúp sinh viên làm quen, sử dụng thành thạo phần mềm. Tính đến hết năm 2011, đã có 368 trường đưa phần mềm MISA vào giảng dạy cho sinh viên; hợp tác trao đổi banner với 132 trườngvà cấp 4.626 giấy chứng nhận sử dụng thành thạo phần mềm cho sinh viên tham gia các khóa đào tạo của MISA (Cơng ty cổ phần MISA, 2012a)