CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
2.1. Quy trình nghiên cứu
Đề tài sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng, bên cạnh đó, kết hợp với 1 số phương pháp khác đề hoàn thành luận văn.
Quy trình nghiên cứu được thực hiện theo sơ đồ sau:
Nghiên cứu năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH Phát Đạt
Giai đoạn1
Giai đoạn2
Đề xuất giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH Phát Đạt
Giai đoạn 3
Kết luận
Sơ đồ 2.1. Quy trình nghiên cứu
- Giai đoạn 1: Nghiên cứu lý thuyết
Xuất phát từ mục tiêu nghiên cứu, tác giả tiến hành nghiên cứu tài liệu, các cơng trình nghiên cứu trước đó để nhằm thiết lập mơ hình nghiên cứu lý thuyết và thiết kế bảng câu hỏi điều tra. Nghiên cứu dựa trên nguồn thông tin thứ cấp được thu thập tại Công ty là bước quan trọng của quá trình nghiên cứu bởi khi tìm hiểu các tài liệu nghiên cứu trước đó của các tác giả trong và ngồi nước có liên quan đến luận văn, tác giả sẽ có cái nhìn tổng quan về tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài. Cũng từ việc tổng hợp những thành tựu nghiên cứu này để tìm ra khe hổng nghiên cứu nhằm định hướng cho đề tài nghiên cứu của luận văn.
- Giai đoạn 2: Nghiên cứu cụ thể tại doanh nghiệp
Nghiên cứu sẽ được thực hiện việc dựa trên nền tảng lý thuyết được trình bày để phân tích thực trạng năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH Phát Đạt bao gồm phân tích các yếu tố cấu thành năng lực cạnh tranh của Công ty, chỉ tiêu đánh giá năng lực cạnh tranh của Công ty và các yếu tố ảnh hưởng năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH Phát Đạt.
- Giai đoạn 3: Đề xuất các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh cho doanh nghiệp.
Trên cơ sở phân tích thực trạng để tìm ra những hạn chế, ngun nhân hạn chế về những vấn đề liên quan đến năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH Phát Đạt, tác giả đề xuất các giải pháp nhằm khắc phục những tồn tại và nâng cao năng lực cạnh tranh cho Công ty TNHH Phát Đạt trong thời gian tới.
2.2. Phƣơng pháp nghiên cứu
2.2.1. Phương pháp thu thập dữ liệu:
2.2.1.1. Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp:
Dữ liệu sơ cấp được thu thập thông qua quan sát, ghi chép, phỏng vấn, điều tra bảng hỏi tại Cơng ty, ngồi ra lấy số liệu từ các doanh nghiệp, Công ty kinh doanh cùng ngành nghề tại địa bàn nghiên cứu.
2.2.1.2. Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp
Dữ liệu thứ cấp từ hệ thống chỉ tiêu phân tích báo cáo tài chính của Cơng ty, được thu thập từ các cơng trình khoa học đã cơng bố (Giáo trình, sách chuyên khảo,
luận án, luận văn, đề tài nghiên cứu khoa học,…) của cơ quan, viện, trường đại học, các bài viết đăng báo hoặc các tạp chí khoa học chun nghành, … Ngồi ra, các dữ liệu thứ cấp còn được thu thập từ mạng internet.
2.2.2. Phương pháp phân tích dữ liệu
2.2.2.1. Phương pháp phân tích định tính
Q trình phân tích định tính thơng qua nghiên cứu lý thuyết, lý luận khoa học liên quan đến năng lực cạnh tranh của một doanh nghiệp. Qua đó xây dựng những chỉ tiêu đánh giá năng lực cạnh tranh của một doanh nghiệp. Bên cạnh đó, tác giả cũng nghiên cứu các cơng trình khoa học, những nghiên cứu của các tác giả trước đây liên quan đến đề tài nhằm có cơ sở thực tiễn khi nghiên cứu năng lực cạnh tranh của một doanh nghiệp nhằm làm cơ sở cho những phân tích thực tế tại Cơng ty TNHH Phát Đạt.
2.2.2.2. Phương pháp phân tích định lượng
Các chỉ số phân tích định lượng về năng lực cạnh tranh được tác giả sử dụng chủ yếu theo hai nhóm sau:
a. Năng lực cạnh tranh nguồn:
- Lĩnh vực Tài chính: Năng lực Tài chính của Cơng ty thể hiện qua quy mô
vốn qua các năm và cơ cấu nguồn vốn Cơng ty. Năng lực tài chính là thước đo sức mạnh của DN, bên cạnh yếu tố con người thì DN cần có một năng lực tài chính vững mạnh để tăng cường sức cạnh tranh của mình. Năng lực tài chính là cơ sở để DN phát huy thế mạnh về con người, phát triển sản phẩm, mở rộng quy mô để chiếm lĩnh thị trường và nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh. Các chỉ tiêu đo lường năng lực Tài chính của Cơng ty bao gồm:
+ Chỉ tiêu 1: Tổng nguồn vốn của Công ty qua các năm 2017 và 2018. +Chỉ tiêu 2: Tỷ số nợ = Nợ phải trả/Tổng nguồn vốn: Tỷ số nợ đo lường năng lực sử dụng và quản lý nợ của Công ty trong giai đoạn 2017-2018.
- Lĩnh vực trình độ quản lý:
+ Chỉ tiêu 3: Chất lượng của đội ngũ lãnh đạo Công ty: được thể hiện bằng những kiến thức để quản lý và điều hành, thực hiện các công việc đối nội, đối ngoại của
Công ty. Năng lực chỉ huy điều hành, quản trị theo mục tiêu của một số cán bộ cấp cao và cấp trung thể hiện qua việc doanh nghiệp có chiến lược kinh doanh đúng đắn có tầm nhìn hay khơng? Trình độ năng lực quản lý của đội ngũ lãnh đạo cịn có thể thể hiện qua bằng cấp, trình độ học vấn của các nhà lãnh đạo…
- Lĩnh vực nguồn nhân lực của Công ty bao gồm:
+ Chỉ tiêu 4: Số lượng nhân lực Công ty: thể hiện qua sự biến động về số lượng
nhân viên từ năm 2016 đến năm 2018.
+ Chỉ tiêu 5: Trình độ đội ngũ nguồn nhân lực: được đánh giá dựa trên trình độ
bằng cấp, ngồi ra cịn thể hiện ở tính chuyên nghiệp, khả năng liên kết của toàn thể cán bộ, nhân viên. Khả năng phát triển nguồn nhân lực của Công ty: được đánh giá bằng việc xem xét cách thức nâng cao chất lượng nguồn lực của Công ty và hiệu quả các khoản chi đầu tư hàng năm cho các hoạt động đào tạo nguồn nhân lực.
- Lĩnh vực trình độ Cơng nghệ và cơ sở vật chất kĩ thuật.
+Chỉ tiêu 6: Lĩnh vực tiếp cận và đối mới Công nghệ: Đây là một chỉ tiêu đánh giá năng lực cạnh tranh “ động” của doanh nghiệp. Doanh nghiệp phải thích ứng với sự thay đổi của thị trường trong nước và quốc tế, sự thay đổi trong mơi trường kinh doanh như chính sách của nhà nước, sự thay đổi của các đối tác kinh doanh, đối thủ cạnh tranh. Đây được coi là tiền đề cho sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp, do đó đây cũng là một trong những tiêu chí quan trọng nhất tạo ra lợi thế cạnh tranh và phản ánh năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp trong điều kiện hiện nay.
+ Chỉ tiêu 7: Tình trạng, số lượng máy móc thiết bị, cơng nghệ: được đo lường dựa
trên số lượng máy móc, thiết bị mới / tổng số lượng máy móc thiết bị của tồn doanh nghiệp.
+ Chỉ tiêu 8: Lĩnh vực cơ sở vật chất: được đo lường bằng hạ tầng cơ sở Công ty, hệ
thống kho bãi, đội xe chuyên dụng... b. Năng lực cạnh tranh hiển thị:
- Lĩnh vực năng lực cạnh tranh của sản phẩm: Là chỉ tiêu phản ánh kết quả
được. Năng lực cạnh tranh của sản phẩm DN dựa trên các yếu tố cơ bản như: chất lượng sản phẩm cao, giá cả hợp lí, mẫu mã hợp thời, đáp ứng nhu cầu khác hàng. +Chỉ tiêu 9: Chất lượng sản phẩm là một chỉ tiêu tổng hợp gồm các nhóm chỉ tiêu thành phần như: các chỉ tiêu kinh tế (chi phí sản xuất, chi phí đảm bảo chất lượng, chi sử dụng, chi phí mơi trường) và các chỉ tiêu kỹ thuật (công dụng, thẩm mỹ, an toàn - vệ sinh, tiện dụng). Phần lớn các chỉ tiêu này được so sánh với tiêu chuẩn của ngành, của quốc gia và quốc tế. Các chĩ tiêu kỹ thuật cụ thể rất khác nhau đối với các hàng hoá khác nhau. Chẳng hạn đối với máy cắt gọt kim loại là độ chính xác gia cơng, độ an tồn sử dụng, độ cứng vững. Một số chỉ tiêu như tiêu về thẩm mỹ, tiện dụng thường được xác định thông qua điều tra khách hàng.
+ Chỉ tiêu 10: Giá cả sản phẩm: cho đến nay, đây vẫn là yếu tố rất quan trọng cấu
thành năng lực cạnh tranh của sản phẩm. Nếu có cùng chất lượng như nhau thì hàng hố có giá cả thấp hơn sẽ có lợi thế cạnh tranh lớn hơn. Điều này khơng chỉ đúng ở các nước đang phát triển mà cả ở những nước phát triển cũng tương tự.
- Lĩnh vực chính sách giá: Tâm lý khách hàng luôn quan tâm đến giá sản phẩm và chất lượng sản phẩm có tương xứng hay khơng. Vì vậy,việc đưa ra chiến lược giá giúp Công ty định vị thương hiệu, tăng khả năng lựa chọn sản phẩm của khách hàng.
+ Chỉ tiêu 11: Chính sách áp dụng giá cho khách hàng: Chỉ tiêu này được xác định
trên cơ sở so sánh giá giữa các hàng hoá cùng loại hoặc tương đương. Khi ít có sự khác biệt về chất lượng thì giá cả ln được đặt trong sự so sánh với ích lợi do hàng hoá mang lại, độ bền, thẩm mỹ...
- Lĩnh vực chính sách phân phối: Hệ thống phân phối của các doanh nghiệp
ngày nay hầu như không tiếp cận trực tiếp đến người tiêu dùng mà thông qua nhiều kênh trung gian giúp nâng cao khả năng tiếp cận sản phẩm của khách hàng đối với doanh nghiệp. Do đó, việc xây dựng hệ thống phân phối góp phần đưa sản phẩm
+ Chỉ tiêu 12: Cách thức xây dựng hệ thống kênh phân phối: dựa trên các tiêu chí: đặc điểm sản phẩm, mục tiêu của công ty, chiến lược phân phối và mức độ đầu tư vào kênh phân phối để xây dựng chính sách phân phối trong đó thể hiện nhiều chính sách nhỏ dành cho từng kênh khác nhau (kênh trực tiếp, kênh gián tiếp, kênh đại lý, kênh bán lẻ..)
- Lĩnh vực chính sách xúc tiến: Hoạt động xúc tiến giúp quảng bá thương
hiệu, sản phẩm của công ty đến khách hàng, tăng doanh thu, lợi nhuận cho công ty, được thể hiện qua chỉ tiêu sau:
+ Chỉ tiêu 13: các công cụ xúc tiến của Công ty: Quảng cáo, quan hệ cơng chúng, bán hàng trực tiếp, chính sách khuyến mãi, dịch vụ sau bán hàng…
- Lĩnh vực uy tín, thương hiệu của cơng ty: Thương hiệu là tài sản quý giá
nhất của một doanh nghiệp. Do đó, việc xây dựng thương hiệu là quá trình lâu dài và đầy nỗ lực. Thương hiệu càng vững mạnh giúp gia tăng niềm tin và sự lựa chọn của khách hàng đối với sản phẩm, dịch vụ công ty. Lĩnh vực này thể hiện qua các chỉ tiêu sau:
+ Chỉ tiêu 14: Năng lực phục vụ, tạo sự tín nhiệm nơi khách hàng: thể hiện qua sự
mong muốn và sẵn sàng của nhân viên cung cấp dịch vụ kịp thời cho khách hàng nhằm đem lại sự hài lịng cho khách hàng. Nó thể hiện qua thái độ, kỹ năng của nhân viên trong quá trình phục vụ. Nếu nhân viên có thái độ tích cực và kỹ năng chun nghiệp sẽ phụ vụ khách hàng được chuyên nghiệp hơn và đem lại cho khách hàng sự hài lịng, từ đó tạo ra lịng trung thành của khách hàng.
2.2.3. Phương pháp thống kê
Thống kê theo các bộ phận cấu thành các chỉ tiêu: Chi tiết theo các bộ phận cấu thành bảng cân đối kế toán, báo cáo kinh doanh, nhằm giúp cho việc đánh giá chính xác và cụ thể, qua đó xác định ngun nhân và trọng điểm trong cơng tác quản lý.
2.2.4.Phương pháp so sánh
Nếu có sự thống nhất về khơng gian, thời gian, nội dung, tính chất và đơn vị tính tốn của các chỉ tiêu Tài chính và theo mục đích phân tích thì mới xác định gốc so sánh. Đây cũng chính là điều kiện để áp dụng phương pháp so sánh. Thông qua phương pháp này, tác giả so sánh tình hình biến động các chỉ tiêu Tài chính Cơng ty nhằm đánh giá hiệu quả của từng hạng mục trong phân tích.
2.2.5.Phương pháp liên hệ
Các chỉ tiêu có quan hệ mật thiết với nhau. Vì vậy trong phân tích có thể kết hợp các chỉ tiêu khác nhau để đưa ra một chỉ tiêu tổng hợp khác.
2.3. Thiết kế bảng hỏi và phiếu điều tra
2.3.1. Thiết kế bảng hỏi
Bảng câu hỏi trong nghiên cứu này được thiết kế dựa trên cơ sở lý luận và những nghiên cứu trước. Sau đó, tác giả đã đưa ra thảo luận và tiến hành chỉnh sửa cho phù hợp với nghiên cứu và môi trường hoạt động của doanh nghiệp. Đối tượng của bảng hỏi chính là các lãnh đạo, trưởng phòng của DN được nghiên cứu. Chi tiết bảng câu hỏi được trình bày ở phụ lục Phiếu điều tra. Nội dung của bảng câu hỏi bao gồm:
- Thông tin mở đầu: Nội dung phần này bao gồm phần giới thiệu nội dung, mục đích nghiên cứu. Tác giả hướng dẫn ngắn gọn cách trả lời các câu hỏi trong bảng và thông tin liên hệ khi người được điều tra có những thắc mắc.
- Thơng tin chính cần nghiên cứu: Trong phần này, tác giả đặt ra những câu
hỏi định lượng nhằm ghi lại mức độ ý kiến của người trả lời. Nội dung của những phát biểu được thiết kế thành các thang đo đã được nghiên cứu. Các thang đo này gồm nhiều biến quan sát về năng lực cạnh tranh nguồn và năng lực cạnh tranh hiển thị của doanh nghiệp.
- Thông tin bổ sung: Nhằm thu thập thêm những nội dung khác liên quan đến
mơ hình nghiên cứu. Những thông tin bổ sung này gồm các thang đo về Các môi trường kinh doanh, Các thông tin chung về Công ty, Thông tin về người trả lời trong trường hợp họ muốn biết kết quả nghiên cứu này.
2.3.2. Phiếu điều tra
Trên thực tế có nhiều phương pháp điều tra phỏng vấn được công nhận như: Phỏng vấn trực tiếp, quan sát, phỏng vấn qua điện thoại, bằng email. Tác giả đã lựa chọn phương pháp điều tra phỏng vấn trực tiếp thông qua bảng câu hỏi điều tra.
Toàn bộ kết quả trả lời được được nhập vào phần mềm SPSS, đánh giá độ tin cậy và giá trị của thang đo được thực hiện bằng thơng qua phân tích hệ số tin cậy - Cronbach’s alpha và phân tích nhân tố khám phá - EFA thơng qua phần mềm SPSS để sàng lọc, loại bỏ các biến quan sát không đáp ứng tiêu chuẩn (biến rác). Phân tích CFA được thực hiện với mục đích kiểm định sự phù hợp của thang đo về độ tin cậy tổng hợp, phương sai trích, tính đơn hướng, hội tụ và giá trị phân biệt, CFA là bước tiếp theo của EFA.
Ngoài ra, các dữ liệu thứ cấp từ các báo cáo tài chính của DN, các báo cáo về nhân lực… sẽ được sử dụng nhằm mục đích phân tích số liệu bằng phương pháp thống kê mô tả.
2.4. Phƣơng pháp chọn mẫu
Nghiên cứu được thực hiện trong phạm vi doanh nghiệp, vì vậy đối tượng của mẫu chính là tồn bộ các lãnh đạo, trưởng phịng, đội trưởng đội thi công… của DN.
- Đối với cán bộ nhân viên tại Văn phịng Cơng ty: Tác giả phỏng vấn và thu
bảng hỏi trực tiếp cho các đối tượng là Phó tổng giám đốc, các Trưởng các phịng và mỗi phòng chọn ngẫu nhiên nhân viên; phỏng vấn sâu, thăm dò ý kiến chuyên gia từ kết quả phân tích.
KẾT LUẬN CHƢƠNG 2
Chương 2 đã trình bày phương pháp và quy trình nghiên cứu được sử dụng trong luận văn. Phương pháp nghiên cứu trong luận văn là sự kết hợp nhiều phương pháp. Chương 2 sẽ làm cơ sở cho việc phân tích thực trạng năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH Phát Đạt trong chương 3.
CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH PHÁT ĐẠT
3.1. Tổng quan về Công ty trách nhiệm hữu hạn Phát Đạt
3.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Cơng ty trách nhiệm hữu hạn Phát Đạt
- Tên công ty: Công ty TNHH Phát Đạt - Giám đốc điều hành: Ông Nguyễn Văn Đát