2.2 .Phƣơng pháp thu thập số liệu, tài liệu
2.3. Phƣơng pháp xử lý số liệu, tài liệu
Phương pháp phân tích: Trước hết là phân chia cái toàn thể của đối tượng
nghiên cứu thành những bộ phận, những mặt, những yếu tố cấu thành giản đơn hơn để nghiên cứu, phát hiện ra từng thuộc tính và bản chất của từng yếu tố đó, và từ đó giúp chúng ta hiểu được đối tượng nghiên cứu một cách mạch lạc hơn, hiểu được cái chung phức tạp từ những yếu tố bộ phận ấy. Theo đó, ngay khi xác định tiêu đề của luận văn, tác giả đã có thể bóc tách thành những vấn đề cơ bản nhất (cạnh tranh, năng lực cạnh tranh, các yếu tốt ảnh hưởng tới năng lực cạnh tranh, các giải pháp
nâng cao năng lực cạnh tranh,…). Bằng cách phân tích các cấu phần này, tác giả có thể hiểu rõ về bản chất của đối tượng nghiên cứu
Phương pháp tổng hợp: Có thể được nhận định là bước tiếp theo của phân
tích. Tổng hợp là q trình ngược với q trình phân tích, nhưng lại hỗ trợ cho q trình phân tích để tìm ra cái chung cái khái quát. Ở đây, vấn đề là tìm hiểu rõ các tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh, các yếu tố ảnh hưởng tới năng lực cạnh tranh, biết được các nguyên nhân sẽ tìm được giải pháp để nâng cao năng lực cạnh tranh của VNPT.
Phân tích SWOT: Sử dụng mơ hình SWOT để rà sốt và đánh giá vị trí, phân
tích điểm mạnh, điểm yếu của Tập đồn để đưa ra các chiến lược, giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh.
Mơ hình phân tích SWOT:
1. Bên trong: nêu ra những điểm mạnh (Strengths) và điểm yếu (Weaknesses) hiện tại của VNPT.
2. Bên ngoài: nêu ra cơ hội (Opportunities) và thách thức (Threats) đối với VNPT.
3. Đề ra chiến lược trên cơ sở kết hợp và phân tích 4 điểm S, W, O và T của ma trận SWOT.
Phương pháp thống kê mô tả, so sánh: Các số liệu thu thập được ở dạng rời
rạc, vì vậy cần phải có những điều chỉnh và biến đổi để đạt được những con số cụ thể trên từng lĩnh vực. Sau khi tổng hợp được số liệu theo quý, theo năm, tác giả tiến hành so sánh số liệu qua các năm, các quý trên từng lĩnh vực của VNPT để thấy được thực trạng tăng trưởng phát triển của VNPT. So sánh với các đối thủ cùng ngành trên các lĩnh vực cụ thể để rút ra các kinh nghiệm, và đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của VNPT trong giai đoạn phát triển tới.
CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA TẬP ĐỒN BƢU CHÍNH VIỄN THƠNG VIỆT NAM (VNPT)
3.1. Tổng quan về Tập đồn Bƣu chính Viễn thơng Việt Nam (VNPT) 3.1.1. Sự hình thành và phát triển của VNPT
Tập đồn Bưu chính Viễn thơng Việt Nam với tên giao dịch quốc tế là Vietnam Posts and Telecommunications Group (viết tắt là VNPT) là một DNNN chuyên đầu tư, sản xuất, hoặc kinh doanh trong lĩnh vực bưu chính và viễn thơng tại Việt Nam. V N P T được hình thành trên cơ sở sắp xếp, tổ chức lại Tổng cơng ty Bưu chính Viễn thơng Việt Nam và các ĐVTV theo quyết định số 58/2005/QĐ- TTg ngày 23/3/2005 của Thủ tướng Chính phủ về việc phê duyệt Đề án thí điểm hình thành Tập đồn BCVT Việt Nam. Ngày 09/01/2006, Thủ tướng Chính phủ đã chính thức ra quyết định số 06/2006/QĐ-TTg về việc thành lập Công ty mẹ - VNPT. Ngày 24/6/2010, Thủ tướng Chính phủ đã ra Quyết định số 955/QĐ-TTg chuyển Cơng ty mẹ - Tập đồn Bưu chính Viễn thơng Việt Nam thành cơng ty TNHH một thành viên do Nhà nước làm chủ sở hữu với mục tiêu xây dựng tập đoàn kinh tế mạnh của Việt Nam có tiềm lực to lớn, sức cạnh tranh cao để có thể sẵn sàng bước vào hội nhập với khu vực và thế giới. VNPT có trình độ cơng nghệ, quản lý hiện đại và chun mơn hố cao; kinh doanh đa ngành, trong đó bưu chính, viễn thơng và CNTT là ngành nghề kinh doanh chính.
VNPT được tổ chức theo mơ hình cơng ty mẹ - con nhằm tăng cường tích tụ về vốn, tập trung nâng cao năng lực cạnh tranh, tối đa hoá lợi nhuận. Điểm khác biệt cơ bản so với trước là cơ chế liên kết giữa các ĐVTV. Trong Tập đồn, các ĐVTV liên kết theo mơ hình Cơng ty mẹ - Cơng ty con. Cơng ty mẹ - VNPT có tư cách pháp nhân, có con dấu theo tên gọi, là công ty TNHH Nhà nước một thành viên, nhà nước giữ 100% vốn và nắm giữ từ 51 - 100% vốn ở các cơng ty con; có vai trị tối đa hố lợi nhuận của Tập đồn; trực tiếp kinh doanh một số lĩnh vực như mạng đường trục; quản lý, đầu tư, kinh doanh vốn; hoạch định chiến lược mở rộng kinh doanh; hỗ trợ các công ty con hoạt động; nghiên cứu phát triển. Bên cạnh đó cịn có
nhiệm vụ thực hiện nghĩa vụ cơng ích; thực hiện quyền, nghĩa vụ của chủ sở hữu đối với phần vốn Nhà nước đầu tư vào các công ty con theo qui định của pháp luật; giữ quyền chi phối các công ty con thông qua vốn - công nghệ - thị trường; thay mặt nhà nước giao vốn cho TCT Bưu chính Việt Nam; chịu trách nhiệm trước Nhà nước về bảo toàn, phát triển vốn; điều hành thống nhất mạng lưới viễn thông và CNTT của Tập đoàn; là pháp nhân đại diện cho Tập đoàn. Vốn chủ sở hữu Nhà nước của Tập đoàn bao gồm vốn chủ sở hữu Nhà nước tại Tập đoàn và vốn chủ sở hữu của Tập đoàn đầu tư tại các ĐVTV và doanh nghiệp khác.
Quan hệ giữa Tập đoàn với các ĐVTV mà Tập đồn góp vốn là quan hệ giữa các pháp nhân độc lập, chủ yếu dựa trên quan hệ sở hữu vốn điều lệ đồng thời giữ quyền chi phối các ĐVTV thông qua chiến lược, công nghệ, thương hiệu, thị trường, nghiệp vụ.
3.1.2. Chức năng, nhiệm vụ của VNPT
VNPT thực hiện chức năng sản xuất kinh doanh, hạch tốn kinh doanh tổng hợp tồn ngành theo nguyên tắc lấy thu bù chi và có lãi. Hoạt động sản xuất kinh doanh của VNPT là sự tập hợp, đan xen, đa dạng của nhiều loại hình kinh doanh. Trong đó hoạt động kinh doanh các dịch vụ Bưu chính – Viễn thơng – Tin học là nịng cốt, các hoạt động sản xuất công nghiệp, tư vấn thiết kế, xây lắp, thương mại, dịch vụ tài chính là quan trọng; các hoạt động đào tạo, nghiên cứu phát triển, chăm sóc sức khỏe là chỗ dựa. Với ưu thế là doanh nghiệp nhà nước chủ đạo, có mạng lưới rộng khắp trên phạm vi cả nước, cơ sở vật chất kỹ thuật hiện đại, đội ngũ lao động có trình độ, kinh nghiệm, VNPT hiện là nhà khai thác cung cấp hầu hết các dịch vụ Bưu chính – Viễn thơng – Tin học trong nước và quốc tế.
VNPT có nhiệm vụ kinh doanh và phục vụ về bưu chính và viễn thơng, chịu sự quản lý Nhà nước của Bộ Bưu chính – Viễn thơng, các bộ, cơ quan ngang Bộ. Hoạt động cụ thể của VNPT bao gồm: Xây dựng, quản lý và phát triển mạng lưới Bưu chính – Viễn thơng cơng cộng; kinh doanh các dịch vụ Bưu chính – Viễn thơng; bảo đảm thông tin liên lạc phục vụ cho sự chỉ đạo của Đảng, Nhà nước; phục
vụ quốc phịng, an ninh, ngoại giao; sản xuất cơng nghiệp Bưu chính – Viễn thơng, tư vấn và xây lắp các cơng trình Bưu chính – Viễn thông; xuất nhập khẩu và cung ứng vật tư, thiết bị Bưu chính – Viễn thơng; cung cấp dịch vụ tài chính; liên doanh, liên kết với các tổ chức trong và ngồi nước phù hợp với pháp luật và chính sách của Nhà nước…
3.1.3. Mơ hình tổ chức quản lý của VNPT
Căn cứ Quyết định số 888/QĐ-TTg ngày 10/06/2014 của Thủ tướng Chính phủ phê duyệt Đề án tái cơ cấu Tập đồn Bưu chính Viễn thơng Việt Nam giai đoạn 2014 – 2015, VNPT đã thực hiện triển khai tổ chức sắp xếp VNPT và các đơn vị thành viên. Trong đó điều chuyển ngun trạng Cơng ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên Thông tin di động VMS (Mobifone); Bưu điện Trung ương; Học viện Cơng nghệ Bưu chính Viễn thơng về Bộ Thông tin và Truyền thông quản lý. Điều chuyển các bệnh viện đa khoa, bệnh viện điều dưỡng và phục hồi chức năng tại Hà Nội, Hải Phòng, thành phố Hồ Chí Minh, các trường trung học bưu chính, viễn thơng và cơng nghệ thông tin tại Hà Nam, Tiền Giang, Thái Nguyên về các địa phương quản lý và sắp xếp các đơn vị còn lại của VNPT. Đến nay, tổ chức bộ máy Tập đồn về cơ bản đã được hình thành theo quyết định của Thủ tướng Chính phủ, trong đó:
Cơng ty mẹ - VNPT là công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên do Nhà nước nắm giữ 100% vốn điều lệ; có chức năng, nhiệm vụ chính là: Tổ chức, chỉ đạo hoạt động sản xuất kinh doanh toàn Tập đoàn; nghiên cứu, xây dựng chiến lược, quy hoạch phát triển thị trường, mạng lưới, dịch vụ; nghiên cứu, phát triển, ứng dụng công nghệ, sản phẩm, dịch vụ mới; thực hiện công tác tổ chức, cán bộ, đào tạo nguồn nhân lực và đổi mới quản trị doanh nghiệp; thực hiện cơng tác tài chính, kế tốn, kế hoạch, đầu tư tồn Tập đoàn và pháp chế, hợp tác quốc tế, thanh tra, kiểm tra, thi đua, khen thưởng.
Các đơn vị hạch tốn phụ thuộc Cơng ty mẹ - VNPT có con dấu, tài khoản, được cấp giấy chứng nhận đăng ký hoạt động. Các đơn vị hạch tốn phụ
thuộc:
- 63 Viễn thơng tỉnh, thành phố (VNPT - tỉnh, thành phố). - Trung tâm Nghiên cứu Phát triển (VNPT - RD).
- Trường Trung học Bưu chính Viễn thơng và Cơng nghệ thơng tin 2. Ba Tổng công ty:
- Tổng công ty Dịch vụ Viễn thông (VNPT - Vinaphone). - Tổng công ty Truyền thông (VNPT - Media).
- Tổng công ty hạ tầng mạng (VNPT - NET).
Và 18 công ty do VNPT nắm giữ dưới 50% vốn điều lệ.
3.2. Thực trạng năng lực cạnh tranh của Tập đồn Bƣu chính Viễn thơng Việt Nam (VNPT) Nam (VNPT)
Với sự phá vỡ thế độc quyền trong thị trường cung cấp dịch vụ Viễn thông (năm 1995) và Internet (năm 1997) thì VNPT đã nhận thấy được áp lực cạnh tranh ngày càng gia tăng. Theo thống kê của Bộ Công nghệ thông tin và Truyền thông năm 2014, số lượng doanh nghiệp cung cấp dịch vụ Viễn Thông và Internet như sau:
Bảng 3.1 – Số lƣợng Doanh nghiệp cung cấp dịch vụ Viễn thông và Internet (Nguồn: Sách trắng về Công nghệ thông tin năm 2014) TT
Số lượng doanh nghiệp được
2.1 cấp giấy phép thiết lập mạng viễn
thông công cộng trên phạm vi toàn quốc
Số
2.2 thiết
Số lượng doanh nghiệp được cấp giấy phép cung cấp dịch vụ
2.3 viễn thông di động
Số lượng doanh nghiệp đang cung cấp dịch vụ viễn thông di
2.4 động
2.5 Số lượng doanh nghiệp được
cấp giấy phép cung cấp dịch vụ 3G
2.6 Số lượng các doanh nghiệp
đang cung cấp dịch vụ 3G Số lượng doanh nghiệp được cấp giấy phép thiết lập mạng và 2.7 cung cấp dịch vụ viễn thơng loại mạng viễn thơng di động mặt đất khơng có hệ thống truy nhập vô tuyến (MVNO)
Số lượng doanh nghiệp đã thiết
2.8 lập mạng và cung cấp dịch vụ
viễn thông loại mạng viễn thơng di động mặt đất khơng có hệ thống truy nhập vô tuyến (MVNO)
2.9 Số lượng doanh nghiệp đượccấp giấy phép cung cấp dịch vụ Internet
Bảng 3.2 – Số lƣợng các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực Bƣu chính (Nguồn: Sách trắng về Công nghệ thông tin năm 2014)
TT Phân loại
2.1
Số lượng doanh nghiệp được cấp giấy phép bưu chính
2.2
Số lượng doanh nghiệp được xác nhận thơng báo hoạt động bưu chính Tổng số doanh nghiệp được cấp giấy 2.3
phép bưu chính, xác nhận thơng báo hoạt động bưu chính
Có thể nói hiện nay, thị trường Viễn thơng ở Việt Nam là một thị trường cạnh tranh hết sức sôi động trên nhiều lĩnh vực. Bốn doanh nghiệp được quyền tham gia cung cấp đầy đủ các dịch vụ Viễn thơng đó là VNPT, Viettel, SPT và EVN. Các doanh nghiệp mới đều có những động thái tích cực để tham gia và chiếm lĩnh thị phần. VNPT sau một thời gian dài độc quyền cũng đã chuyển mình để phấn đấu và duy trì vai trị doanh nghiệp chủ đạo.
Qua phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến tăng cường năng lực cạnh tranh của VNPT, kết hợp với việc thực hiện điều tra, khảo sát thông qua phỏng vấn các chuyên gia quản lý đang công tác liên quan đến lĩnh vực bưu chính, viễn thơng và các khách hàng sử dụng dịch vụ BCVT của VNPT, Viettel và EVN Telecom, có thể thấy được thực trạng các yếu tố cấu thành năng lực cạnh tranh thơng qua phân tích một số chỉ tiêu đánh giá năng lực cạnh tranh của VNPT như sau:
3.2.1. Năng lực tài chính
Năm 2014, trong điều kiện khó khăn chung của nền kinh tế, sự cạnh tranh gay gắt của thị trường VT-CNTT và bối cảnh phải khẩn trương thực hiện Đề án Tái cơ cấu, VNPT đã tiếp tục thực hiện các giải pháp mạnh mẽ, hiệu quả trong quản lý, điều hành SXKD. Với nhiều giải pháp kinh doanh đồng bộ và sự nỗ lực lớn, năm 2014 VNPT đã đạt tổng doanh thu 101.055 tỷ đồng, đạt 104% kếhoacḥ, bằng 106% so với thực hiện năm 2013; tổng lợi nhuận đạt 6.310 tỷ, đạt 103% kếhoacḥ , bằng 112% so với thực hiện năm 2013; tổng nộp NSNN đạt 5.850 tỷ, đạt 103,5% kế
hoạch, bằng 118% so với thực hiện năm 2013 với lợi nhuận cùng kỳ của khối hạch
tốn phụ thuộc (khơng bao gồm MobiFone).
Trong khi đó, Tập đồn Viễn thơng Qn đội (Viettel) năm 2014, đơn vị này đạt doanh thu 196.650 tỷ đồng, đạt 104% kế hoạch, tăng 20% so với năm 2013. Lợi nhuận trước thuế đạt 40.532 tỷ đồng, bằng 103% kế hoạch, tăng 10,5% so với năm 2013; lợi nhuận sau thuế đạt 31.459 tỷ đồng, đạt 105% kế hoạch, tăng 15%. Viettel cũng nộp ngân sách Nhà nước 15.434 tỷ đồng, đạt 104% kế hoạch. Về phần MobiFone, năm qua tuy chịu sự tác động lớn tách ra khỏi VNPT doanh nghiệp này đạt tổng doanh thu 36.605 tỷ đồng, bằng 101,4% kế hoạch năm. Mức doanh thu này tuy giảm 7.3% so với năm 2013 nhưng lợi nhuận trước thuế lại tăng 5,2%, đạt 7300 tỷ đồng và bằng 100% kế hoạch năm. Nộp Ngân sách nhà nước ước thực hiện 3926 tỷ đồng. (Nguồn “Sách trắng về Công nghệ thông tin năm 2014”)
3.2.2. Thị phần
Bên cạnh các kết quả đạt được về chỉ tiêu tài chính, thị phần các dịch vụ BCVT của VNPT so với các đối thủ cạnh tranh luôn được khẳng định ở vị trí chủ đạo trên thị trường:
Hình 3.1 – Thị phần (thuê bao) các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ điện thoại cố định (Nguồn: Sách trắng về Công nghệ thông tin năm 2014)
Hình 3.2 – Thị phần (thuê bao) các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ điện thoại di động 2G và 3G (Nguồn: Sách trắng về Công nghệ thông tin năm 2014).
Hình 3.3 – Thị phần (thuê bao) các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ truy cập Internet băng rộng (cố định và di động) (Nguồn: Sách trắng về Công nghệ
Hình 3.4 – Thị phần các doanh nghiệp bƣu chính tính theo doanh thu năm 2013 (Nguồn: Sách trắng về Công nghệ thông tin năm 2014). 3.2.3. Năng lực quản lý và điều hành.
Trong những năm qua, tuy có nhiều yếu tố tác động khơng thuận nhưng VNPT đã ln phấn đấu hồn thành tốt các mục tiêu và các nhiệm vụ đề ra. Kết quả này thể hiện phần nào năng lực quản lý điều hành của Ban Lãnh đạo VNPT và sự quyết tâm của tập thể cán bộ VNPT. Ban Lãnh đạo VNPT đã luôn sâu sát với cơ sở, tháo gỡ kịp thời những vướng mắc, khó khăn của các ĐVTV. Các Ban quản lý chức năng đã làm tốt vai trò tham mưu, nhạy bén, linh hoạt trong công tác điều hành, quản lý. Đội ngũ quản lý thường xuyên được đào tạo nâng cao về năng lực, trình độ ở trong nước và nước ngoài để tiếp thu các kinh nghiệm quản lý tiên tiến áp dụng vào thực tiễn sản xuất của VNPT.
Cơ chế quản lý đã được cải thiện, công tác quản lý điều hành đã liên tục được kiện tồn ở tất cả các lĩnh vực cơng tác; hệ thống văn bản quản lý được ban hành kịp thời và đồng bộ tạo điều kiện thúc đẩy các hoạt động. Điều này thể hiện ở các hệ thống cơ chế quản lý nội bộ, qui trình quản lý và cung cấp dịch vụ; hệ