I (nvestment): là đầu tư của các nhà kinh doanh vào cơ sở kinh doanh,
d. Thực trạng dư nợ tín dụng tiêu dùng
306 lượt trả lờ
Báo chí 31 10.1%
Tờ rơi, băng rơn 58 19.0%
Người thân, bạn bè 12 3.9%
Tự tìm hiểu 11 3.6%
Truyền hình 31 10.1%
Vị trí dễ biết đến 43 14.1%
Nhân viên NH tiếp thị 61 19.9%
Thương hiệu 49 16.0%
Khác 10 3.3%
Tổng lượt trả lời 306 100.0%
Nguồn: Khảo sát của tác giả tháng 03/2011
Trong 96 KH được khảo sát cĩ 306 lượt trả lời, trong đĩ cĩ 61 lượt trả lời là Nhân viên NH tiếp thị chiếm 19,9%, 58 lượt trả lời là biết qua tờ rơi băng rơn chiếm 19%, cĩ 49 lượt trả lời biết qua thương hiệu chiếm 16%, 43 lượt trả lời do vị trí trung tâm dễ biết đến chiếm 14,1%, biết qua báo chí và truyền hình đều cĩ 31 lượt trả lời chiếm 10,1%. Những hình thức khơng phải là cơng tác marketing của NH chiếm tỷ trọng nhỏ, cĩ 12 lượt trả lời KH biết qua người thân bạn bè chiếm 3,9%, biết đến NH do KH tự tìm hiểu cĩ 11 lượt trả lời chiếm 3,6% và biết qua các hình thức khác cĩ 10 lượt trả lời chiếm 10,3%.
5861 61 43 49 10 31 31 12 11 Báo chí
Tờ rơi, băng rơn Truyền hình
Nhân viên NH tiếp thị Vị trí dễ biết đến Thương hiệu Người thân, bạn bè Tự tìm hiểu
Khác
Nguồn: Khảo sát của tác giả tháng 03/2011
306 lượt trả lời lượt trả lời
Tháng 03/2011
77
Qua biểu đồ 2.14 ta thấy các hình thức giúp KH biết đến NH đa số đều do NH chủ động giúp cho KH được biết thơng qua cơng tác marketing như quảng cáo trên báo chí, tờ rơi, băng rơn, truyền hình, các nhân viên NH tiếp thị; và cịn lý do về địa thế với vị trí nằm ở quận 1 – khu trung tâm kinh tế xã hội của cả nước, hơn nữa thương hiệu cũng đã quen thuộc với người dân, gĩp phần giúp Techcombank là một trong ba Ngân hàng TMCP hàng đầu Việt Nam.