CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
2.1. QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU
2.1.1. Nội dung nghiên cứu
Quy trình nghiên cứu xuất phát t vấn đề nghiên cứu, câu hỏi nghiên cứu, mục tiêu nghiên cứu; bên cạnh đó cịn dựa vào cơ sở lý thuyết, các cơng trình nghiên cứu trƣớc đó của các tác giả về phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử, tác giả tập trung nghiên cứu vào các vấn đề sau:
Giới thiệu tổng quan về Ngân hàng TMCP đầu tƣ và phát triển Việt Nam – Chi nhánh Bắc Ninh; cơ cấu tổ chức, tình hình hoạt động kinh doanh của Ngân hàng trong giai đoạn 2014 - 2017.
Phân tích, đánh giá thực trạng trong phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng thƣơng mại cổ phần đầu tƣ và phát triển Việt Nam – Chi nhánh Bắc Ninh.
Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện, phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng thƣơng mại cổ phần đầu tƣ và phát triển Việt Nam – Chi nhánh Bắc Ninh trong thời gian tới.
2.1.2. Cách tiếp cận
- Tiếp cận theo phƣơng pháp hệ thống:
Để nghiên cứu phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng thƣơng mại cổ phần đầu tƣ và phát triển Việt Nam – Chi nhánh Bắc Ninh cần hệ thống hóa hóa những vấn đề lý luận liên quan đến việc phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử trong các ngân hàng thƣơng mại. Nghiên cứu tài liệu, tạp chí, luận văn, báo cáo của BIDV Bắc Ninh trong thời gian 2014 – 2017; cần phải tiến hành thu thập tài liệu phân tích; phân tích, xử lý tài liệu, số liệu thu thập đƣợc về phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng thƣơng mại cổ phần đầu tƣ và phát triển Việt Nam – Chi nhánh Bắc Ninh trong giai đoạn 2014-2017. T đó làm rõ đƣợc những vấn đề đặt ra trong phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng thƣơng mại cổ phần đầu tƣ và phát triển Việt Nam – Chi nhánh Bắc Ninh trong giai đoạn 2014-2017.
- Tiếp cận theo phƣơng pháp nghiên cứu định tính:
Trên cơ sở các tài liệu thu đƣợc về phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng thƣơng mại cổ phần đầu tƣ và phát triển Việt Nam – Chi nhánh Bắc Ninh trong giai đoạn 2014-2017, đề tài tập trung phân tích định tính những kết quả thu đƣợc, những mặt còn tồn tại, hạn chế, t đó đƣa ra những đánh giá, giải pháp trong những phạm vi không gian nhất định.