TT 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
Công ty đã áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 9001:2000, coi đó là hệ thống xương sống quản lý, chuyển dần từ lề lối làm việc không khoa học vào hệ thống có tổ chức, có kế hoạch, tạo mối liên kết chặt chẽ giữa các bộ phận thơng qua việc kiểm sốt q trình; phát hiện, khắc phục, giảm thiểu các sai lỗi trong quản lý kinh doanh, thỏa mãn yêu cầu ngày càng cao của khách hàng.
Hình 3.4: Mơ hình kinh doanh của ICTECH
(Nguồn: Tổng hợp của tác giả từ hoạt động của công ty)
Tuy nhiên với việc mở rộng kinh doanh các ngành nghề mới, giữa các phòng ban, các chi nhánh chưa kết nối với nhau bằng một hệ thống xuyên suốt, thống nhất nên việc quản lý thông tin giữa các bộ phận trong công ty đôi lúc chưa thơng suốt, việc triển khai các chiến lược chính sách của công ty đôi lúc bị gián đoạn dẫn đến việc chậm trễ trong trong trong triển khai các chiến lược kinh doanh. Cịn có sự lúng túng trong việc điều hành, tổ chức kinh doanh đặc biệt là các khâu điều hành quản lý nhân sự, hoạch định chiến lược kinh doanh cũng như xây dựng bộ máy vận hành.
Theo kết quả khảo sát, khả năng quản lý và đổi mới đạt số điểm 3,36. Với số điểm này, ICTECH đang có bộ máy và mơ hình kinh doanh phù hợp với quy mô và ngành nghề của công ty đang kinh doanh. Tuy cịn nhiều mặt hạn chế như: quy trình làm việc chưa hồn chỉnh, việc quản lý cịn chồng chéo, vẫn cịn hiện tượng giao việc vượt quyền ...vv nhưng ICTECH đang từng bươc hồn thiện đê có được bộ máy quản lý hiệu quả và linh hoạt nhất.