2.5. Đánh giá chung về năng lực cạnh tranh dịch vụ di động của
2.5.1. Phân tích điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức cạnh
tranh dịch vụ điện thoại di động của Vinaphone
ĐIỂM MẠNH
- Vinaphone là doanh nghiệp hàng đầu cung cấp dịch vụ điện thoại di động trên thị trường Việt Nam.
- Vinaphone chiếm thị phần lớn thứ 3 so các doanh nghiệp khác (21,2%).
- Dịch vụ điện thoại di động cơ bản ổn định phát triển các dịch vụ gia tăng giá trị phong phú, đa dạng.
- Quy mô mạng lưới lớn cơ sở vật chất hạ tầng vững chắc; mạng lưới thơng tin rộng khắp tồn quốc.
- Công nghệ phù hơp; Khả năng và
điều kiện tiếp cận khách hàng cao; Mạng truyền dẫn trung gian chủ động,
CƠ HỘI
- Dịch vụ điện thoại di động tại Việt Nam đang trong chu kỳ tăng trưởng mạnh.
- Trên thế giới các thành tựu khoa học và cơng nghệ nói chung, về dịch vụ điện thoại di động nói riêng đang đươc nghiên cứu ứng dụng ở trình độ cao.
- Tốc độ tăng trưởng kinh tế của Việt Nam ở mức cao và ổn định, tạo điều kiện cho việc phát triển vươt trước một bước trong thông tin liên lạc nói chung, phát triển dịch vụ điện thoại di động nói riêng.
khơng bị lệ thuộc.
- Hệ thống phân phối đa dạng và rộng khắp trên toàn quốc.
- Liên tục đa dạng hóa các loại hình dịch vụ, lộ trình phát triển các dịch vụ đươc nghiên cứu một cách kỹ càng.
- Vinaphone là đơn vị thành viên hạch toán phụ thuộc của VNPT. Chưa đươc chủ sở hữu về vốn và tài sản, chưa đươc tự chủ về hoạt động thu chi tài chính, đầu tư XDCB, tổ chức quản lý và điều hành sản xuất cung cấp dịch vụ điện thoại di động,... không đươc tự ý đề ra mức giá cước.
- Chất lương phục vụ chưa tương ngoài tiềm năng. xứng với yêu cầu thị trường. Hạn chế
tiềm ẩn ngay trong điểm mạnh, do quy mô mạng lưới rộng khắp tới các huyện lỵ trong cả nước, sự liên kết với 63 Bưu điện tỉnh thành phố trong cả nước để cung cấp dịch vụ điện thoại di động và chăm sóc khách hàng tạo ra hạn chế cơ