Tăng/giảm nhân sự tại 1 số NH trong năm 2016
(Nguồn: Tổng hợp từ báo cáo nhân sự của các ngân hàng trong năm 2016)
Hầu hết các Ngân hàng đều có những chiến lược nhân sự nhằm thu hút ứng viên là nhằm vào các yếu tố vật chất như: chế độ lương thưởng, trợ cấp, cơ hội thăng tiến và môi trường làm việc. Chính vì thế, PVcomBank cần phải khai thác những lợi thế cạnh tranh của mình và chủ động trong việc thu hút ứng viên có chất lượng cao từ thị trường.
Xu hướng kinh tế
Khủng hoảng kinh tế kéo dài là một trong những ảnh hưởng không nhỏ đến hoạt động của các Ngân hàng nói chung và PVcomBank nói riêng. Năm 2016, bối cảnh nền kinh tế phục hồi chậm hơn dự báo Tổng sản phẩm quốc nội (GDP) đạt 4,5 triệu tỷ đồng, thu nhập bình quân đầu người đạt: 48,6 triệu đồng (tương đương 2215 USD). Do tác động chung của thời kỳ hậu khủng hoảng kinh tế, năm 2016 mức tăng trưởng GDP của Việt Nam giảm so với năm 2015 ở mức 6,21% so với 6,86% của
năm 2015.
Biểu đồ 2.3: Sơ đồ thể hiện mức tăng trưởng GDP Việt Nam trong năm 2015, 2016
GDP NÀM 2015 -2016
■ NAM 2OJ5 "NÀM2016
(Nguồn: Báo cáo tình hình Kinh tế - Xã hội Việt Nam 2016, Tổng cục Thống kê )
Mức tăng trưởng giảm của nền kinh tế ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kinh doanh của Ngân hàng PVcomBank. Năm 2016, các hoạt động tín dụng, huy
động vốn của PVcomBank cũng giảm so với năm 2015 dẫn đến lợi nhuận của toàn ngân hàng giảm ở mức 60,1 tỷ đồng. Điều này tác động không nhỏ đến quá trình tuyển dụng khi ngân sách dành cho hoạt động Tuyển dụng cũng giảm theo, trong khi đó nhu cầu tuyển người ngày càng tăng. Đây là một thách thức không nhỏ đối với bộ phận Tuyển dụng của ngân hàng.
Quy định pháp luật
Những quy định pháp luật về lao động và sử dụng lao động trong doanh nghiệp đều ảnh hưởng trực tiếp đến quá trình tuyển dụng, như: Luật doanh nghiệp 2012, Nghị định số 24/2010/NĐ-CP quy định về tuyển dụng, sử dụng và quản lý công chức; Thông tư 03/2015/TT-BNV sửa đổi, bổ sung quy định về tuyển dụng công chức ...
Quy chế về tiền lương, bảo hiểm xã hội cũng phải tuân theo quy định của Bộ Lao động Thương Binh & Xã Hội, Luật Bảo hiểm Xã hội 2014 và các văn bản pháp luật có liên quan ảnh hưởng trực tiếp đến quá trình thu hút ứng viên của Ngân hàng. Nhìn chung, khung tiền lương cho CBNV của PVcomBank khá cạnh tranh trên thị trường.
Khổi Quản trị nguồn nhân lực luôn phải cập nhật những thông tin pháp luật thường xuyên để nắm bắt kịp thời những thay đổi trên các văn bản, tờ trình, quyết định Tuyển dụng nhân sự sao cho phù hợp với quy định pháp luật và nội quy của Ngân hàng.
Hoạt động Tuyển dụng của Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam phải tuân theo đúng quy trình do Tổng giám đốc phê duyệt và phải có đầy đủ căn cứ, giấy tờ tuyển dụng và tiếp nhận nhân sự: Hồ sơ ứng viên, Phiếu phỏng vấn, Thư mời, Tờ trình, Quyết định và 1 số giấy tờ khác liên quan. Việc tuân thủ các quy định pháp luật trong hoạt động Tuyển dụng giúp cho hoạt động trở nên minh bạch, chuyên nghiệp và đáp ứng đủ các chuẩn mực cao nhất trong hoạt động tuyển nhân sự tại ngân hàng.
2.3. PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI PVCOMBANK
2.3.1. Chuẩn bị tuyển dụng
Cơ sơ thực hiện công tác tuyển dụng
Công tác tuyển dụng nhân sự trong bất kể tổ chức nào cũng phải tuân thủ các
quy định của Pháp luật về tuyển dụng lao động trong doanh nghiệp. Việc tuân thủ các quy định của Nhà nước sẽ giúp cho hoạt động tuyển dụng của PVcomBank công bằng, khách quan và đạt hiệu quả trong việc tìm đúng người cho cơng việc. Trên cơ sở đó, PVcomBank cũng phải nghiên cứu các văn bản pháp lý để phục vụ cho hoạt động Tuyển dụng diễn ra đúng quy trình, cụ thể:
• Căn cứ pháp lý:
Bộ Luật lao động 2012 Luật Việc làm năm 2013 Luật Doanh nghiệp năm 2014 Luật Bảo hiểm xã hội 2014
Nghị định số 44/2013/NĐ-CP ngày 10 tháng 05 năm 2013 của Chính phủ: Quy định chi tiết thi hành một số điều của Bộ luật Lao động về hợp đồng lao động.
Nghị định số 45/2013/NĐ-CP ngày 10 tháng 05 của Chính phủ: Quy định chi tiết một số Điều của Bộ luật Lao động về thời giờ làm việc, thời giờ nghỉ ngơi và an toàn lao động, vệ sinh lao động.
Một số văn bản liên quan khác về vấn đề lao động, việc làm như tiền lương, phụ cấp, bảo hiểm xã hội...
• Các văn bản nội bộ:
Nội quy lao động
Quy chế Tuyển dụng nhân lực của Ngân hàng Quy định Phân cấp tuyển dụng tại Ngân hàng
Phương hướng hoạt động, định hướng phát triển của Ngân hàng trong từng thời kì.
Kế hoạch nhân sự, định biên nhân sự trong từng thời kì. Kế hoạch, u cầu cơng việc trong từng giai đoạn, năm.
Hệ thống các bản mơ tả cơng việc, phân tích cơng việc cho từng chức danh cơng việc và nhóm chức danh cơng việc nội bộ ....
Tuyển dụng là một trong những hoạt động vô cùng quan trọng trong ngân hàng để có thể tiếp cận và đánh giá được những ứng viên tiềm năng phù hợp với
công việc. Để hoạt động tuyển dụng đạt hiệu quả cao thì việc xây dựng quy trình tuyển dụng là một việc quan trọng và phải được thực hiện một cách chặt chẽ, hợp lý, khách quan.
Nắm bắt được vấn đề này, bộ phận Tuyển dụng nói riêng và Khối Quản trị nguồn nhân lực nói chung đã tham mưu cho Lãnh đạo trong việc xây dựng quy trình tuyển dụng. Đồng thời trong từng giai đoạn phát triển của ngân hàng thì quy trình tuyển dụng cũng được sửa đổi, bổ sung sao cho phù hợp với bối cảnh và định hướng phát triển nguồn nhân lực trong từng thời kỳ.
Hiện tại, PVcomBank đang sử dụng Quy trình tuyển dụng nhân sự được ban hành trong Quyết định số: 104/QĐ-PVB ngày 01 tháng 10 năm 2013. Quy trình gồm 3 khâu và 11 bước; được trình bày cụ thể hơn trong Sơ đồ Quy trình Tuyển dụng PVcomBank ( Phụ lục 01 )
Bước 1: Xác định nhu cầu tuyển dung
Nhu cầu tuyển dụng của PVcomBank được xây dựng trên căn cứ:
• Định biên nhân sự của các đơn vị
• Kế hoạch tuyển dụng năm được Tổng giám đốc phê duyệt
• Kế hoạch nhân sự trong từng thời kỳ
• Căn cứ cơ cấu tổ chức và chức năng nhiệm vụ các đơn vị trực thuộc PVcomBank
• Căn cứ yêu cầu công việc hiện tại và định hướng, kế hoạch phát triển kinh doanh của PVcomBank
Định biên nhân sự sẽ được phịng Chiến lược và Chính sách nhân sự phối hợp với các phòng ban xây dựng và thực hiện. Một bảng định biên nhân sự cho đơn vị bao gồm những mục sau:
STT ĐƠN VỊ (KHỐI/TT) Tổng số CBNV (tính đến ngày 22/4/2016) KHNS tăng tối đa đến 31/12/2016 Số chênh lệch tăng/giảm tối đa
Cơ sở/Lý do đề xuất của đơn vị
I Các đơn vị thuộc HĐQT
ĩ Kiểm toán Nội bộ 39 40 ĩ
2 Văn phòng HĐQT Ĩ6 Ĩ8 2
3 Văn phòng Đảng ủy và các tổ
chức đoàn thể ĩ4 Ĩ4 0
Tổng nhân sự các đơn vị thuộc HĐQT 69 72 3
II Các đơn vị thuộc BĐH
4 Khối Khách hàng cá nhân (tại
Hội sở) 54 ĩ05 5ĩ
- KHNS tăng chủ yếu do bổ sung nhân sự các chức danh mới như: GĐ Vùng, Thư ký (06 Vùng) và thành
lập mới 02 Phòng thuộc Khối (P. Cảnh báo cà QL nợ,
P. MSME). Bên cạnh đó, trong năm 2016 Khối KHCNcần phải đẩy mạnh phát triển các mảng nghiệp
Bảng 2.7: Tổng hợp kế hoạch nhân sự các đơn vị tại Hội Sở đến 31/12/2016
(Gồm 16 Khối/Trung tâm/Ban trực thuộc Ban điều hành và 04 Đơn vị khơng trực thuộc Ban Điều hành)
÷ Trong năm 2016 căn cứ vào sự phát triển về quy
mô
và hiệu quả các đơn vị mạng lưới Khối KHCN có thể
điểu chỉnh/bổ sung nhân sự cho phù hợp theo lộ
trình để
Dự án Quy Hoạch phát triển mạng lưới (thuộc
Khối KHCN tại Hội sở)
3 4 1
Dự án Ngân hàng ưu tiên (thuộc Khối KHCN tại Hội sở) để quản lý các Phòng/Bộ phận KHƯT tại các Chi nhánh
7 17 10
Thực hiện chủ trương của Ngân hàng về việc phát triển các Bộ phận KHUT tại 39 CN đa năng và thành
lập mới 07 P. DVKHUT tại các địa bàn nên trong năm
2016 cần phải bổ sung nhân sự theo lộ trình cho Dự
án để thực hiện công tác điều phối và quản lý các
5 Khối khách hàng doanh
nghiệp 48 64 16
KHNS tăng chủ yếu do bổ sung nhân sự cho các chức danh mới như GĐ Vùng, Thư ký Vùng (06 Vùng) và 01 Phòng TL mới thuộc Khối; đồng thời bổ sung nhân sự cho lĩnh vực nghiệp vụ của Khối cần đẩy mạnh và mở rộng quy mơ
÷ Trong năm 2016 căn cứ vào sự phát triển về quy
mô và hiệu quả các đơn vị mạng lưới Khối KHDN có thể điểu chỉnh/bổ sung nhân sự cho phù hợp
theo lộ
trình để hỗ trợ tốt nhất cho các đơn vị nhưng đảm
bảo
số tăng nhân sự tối đa không quá 64 người.
6 Khối Khách hàng DN lớn 93 132 39
Nhân sự của Khối tăng do tái cơ cấu tổ chức, hoạt động của Khối KHDNL đã được HĐQT phê duyệt (việc tăng nhân sự chủ yếu tại các Nhóm kinh doanh tại các địa bàn)
7 Khối Nguồn vốn và thị trườngtài chính 53 57 4
8 Khối Đầu tư 19 21 2
9 Khối Quản trị rủi ro 161 196 35
KHNS tăng chủ yếu do bổ sung nhân sự cho Phịng Mơ hình (thành lập mới), mảng QTRRTT. Trung tâm Định giá,... ÷ Việc bổ sung nhân sự thuộc Khối QTRR trong năm 2016 cũng được thực hiện theo lộ trình, quy mơ hoạt động và theo nguyên tắc ưu tiên điều chuyển trong nội bộ Khối
10 Khối Tài chính kế tốn 72 76 4
11 Khối Vận hành 374 425 51
Nhân sự Khối Vận hành đã bao gồm nhân sự ARM (hỗ
trợ tín dụng) từ Khối KHCN chuyển sang.
∙÷ Trong năm 2016 việc bổ sung nhân sự cho Khối
Vận hành chủ yếu tại BP Quản lý tín dụng tại các đơn vị nhằm hỗ trợ tối đa cho các đơn vị kinh doanh. Việc tăng nhân sự QLTD sẽ thực hiện theo
lộ trình và phụ thuộc vào việc tăng số lượng RM tại các đơn vị mạng lưới theo tỷ lệ phù hợp.
12 Khối Công nghệ thông tin 115 124 9
Tăng nhân sự chủ yếu tại các lĩnh vực công nghệ chủ chốt của Khối: Core Banking, quản trị ứng dụng, dữ liệu báo cáo
13 Khối Pháp chế 29 30 1
14 Khối Quản lý và thu hồi nợ 80 89 9 Do trong năm 2016 Khối QL&THN thực hiện táicơ cấu tổ chức hoạt động của Khối
15 Khối Quản trị nguồn nhân lực 38 41 3
16 Khối Văn phòng 80 80 0
17 Trung tâm Thẻ 36 47 11
Do trong năm 2016 Trung tâm Thẻ thực hiện tái cơ cấu tổ chức hoạt động và đẩy mạnh/mở rộng sản phẩm dịch vụ thẻ
18 Ban Quản lý dự án chuyển
đổi 8 8 0
Bổ sung nhân sự thiếu do điều chuyển nội bộ sang đơn vị khác
19 Khối Marcom (Dự kiến sau
khi tách khỏi VP) 21 28 7
Ngân hàng có chủ trương tái cơ cấu tổ chức đơn vị thành 01 Khối thuộc BĐH
Tổng các đơn vị thuộc Ban Điều
hành 1291 1544 253
Tổng nhân sự các đơn vị tại Hội sở (các ĐV thuộc BĐH + các ĐV
thuộc HĐQT)
1360 1616 256
(Nguồn: Khối QTNNL - PVcomBank)
Ngồi ra, trong q trình thực hiện cơng việc ở các đơn vị có phát sinh nhu cầu tuyển dụng bổ sung thêm nhân sự thì phải được Tổng giám đốc hoặc HĐQT phê duyệt theo phân cấp tuyển dụng. Việc phân cấp đã được quy định rõ trong Quyết định số 4059/ 2015/ QĐ-PVB về việc ban hành Quy chế Tuyển dụng nhân sự. ( Phụ lục 02 )
Đối với trường hợp tuyển dụng bổ sung nhân sự đột xuất, đơn vị có nhu cầu phải có tờ trình theo phân cấp quản lý Cán bộ được quy định trong Quy chế Quản lý công tác cán bộ của PVcomBank, trong đó nếu rõ lý do cần tuyển, chức danh cần tuyển, phương pháp, hình thức tuyển dụng.
Xác định tiêu chuẩn tuyển chọn
Tiêu chuẩn tuyển chọn sẽ được xây dựng trên từng hệ thống chức danh, căn cứ vào các khía cạnh: tiêu chuẩn chung của ngân hàng, tiêu chuẩn của các phòng ban/đơn vị cần tuyển và tiêu chuẩn đối với người thực hiện cơng việc. Trong đó, tiêu chuẩn đối với người thực hiện công việc là danh mục các kiến thức, kỹ năng cần có để thực hiện cơng việc. Tiêu chuẩn đối với người thực hiện công việc sẽ được ghi rõ trong bản Mô tả công việc do phịng Chính sách và Chiến lược nhân sự kết hợp với các phòng ban chức năng xây dựng. Bộ phận sẽ căn cứ vào bản mô tả công việc để xác định tiêu chuẩn tuyển chọn từng ứng viên ở các chức danh khác nhau.
Ví dụ: Tiêu chuẩn đối với chức danh “Chuyên viên Khách hàng cá nhân”
• Tốt nghiệp đại học chuyên ngành kinh tế, tài chính, ngân hàng hoặc thương mại.
• Hiểu rõ về kinh doanh và cơ sở dữ liệu KHCN địa phương.
• Kỹ năng bán hàng và thuyết phục tốt.
• Kỹ năng giao tiếp và làm việc với người khác tốt.
• Ưu tiên ứng viên có 1-2 năm kinh nghiệm về bán hàng (ưu tiên đã làm việc tại vị trí tương đương).
Bước 2: Đề nghị tuyển dụng
Tại đơn vị có nhu cầu tuyển dụng, đến thời điểm tuyển dụng bổ sung nhân sự đã được phê duyệt theo định biên nhân sự, Trưởng đơn vị quản lý căn cứ trên
Mầu tuyển dụng Trưởng phòng Khách hàng cá nhân
THƠNG BÁO TUYỂN DỤNG
PVcomBank cần tuyển:
Trưởng phịng Khách hàng cá nhân tại Chi nhánh
Số lượng: 02
Mức lương: thỏa thuận
Nơi làm việc: Hà Nội Hạn chót nhận hồ sơ: 31/03/2017
MƠ TẢ CÔNG VIỆC
Quản lý bán hàng
- Đặt mục tiêu phát triển các mối quan hệ khách hàng, đồng thời đảm bảo đạt được tất cả các mục tiêu ngắn hạn.
- Lập kế hoạch và triển khai các hoạt động hàng ngày của Phòng KHCN, Giám sát hiệu quả hoạt động của từng cán bộ nhân viên thuộc phòng KHCN; Chịu trách nhiệm về chỉ tiêu KPIs liên quan đến Phòng KHCN tại Chi nhánh.
- Tổ chức các hoạt động bán chéo Sản phẩm dịch vụ KHCN với KHDN/KHDNL và ngược lại.
Quản lý hoạt động tín dụng
- Đảm bảo chất lượng và hiệu suất xử lý hồ sơ tín dụng của KHCN (rà sốt và ký duyệt hồ sơ trước khi trình cấp phê duyệt).
- Lập báo cáo định kỳ theo quy định.
- Tổ chức việc quản lý các khoản nợ xấu tại đơn vị kinh doanh.
Tuân thủ
- Đảm bảo tiêu chuẩn và chất lượng dịch vụ phục vụ khách hàng theo quy định của của PVcomBank.
- Đảm bảo tuân thủ các cam kết SLA đối với các hoạt động tại Phòng KHCN.
Quản lý con người
nhu cầu tuyển dụng và kế hoạch nhân sự đã được Tổng Giám Đốc phê duyệt gửi đề nghị tuyển dụng bằng văn bản hoặc email tới bộ phận Tuyển dụng.
Trong văn bản đề nghị phải có đầy đủ các nội dung: Vị trí cần tuyển, số lượng cần tuyển, thời gian dự kiến tiếp nhận nhân sự mới.
Khối quản trị nguồn nhân lực sẽ căn cứ vào định biên nhân sự và kế hoạch tuyển dụng đã được phê duyệt để xem xét tính hợp lệ của đề nghị tuyển dụng để phối hợp với các đơn vị có liên quan thực hiện tuyển dụng nhân sự.
2.3.2. Thực hiện Tuyển dụng
Bước 3: Đăng tin tuyển dụng - Tìm kiếm hồ sơ ứng viên • Thơng báo tuyển dụng:
Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam quy định thơng báo tuyển dụng phải có những thơng tin như sau: giới thiệu tóm tắt về ngân hàng, vị trí cần tuyển, số