2.3. Đánh giá thực trạng hoạt động Marketing tại Agribank Hải Dƣơng
2.3.3. Nguyên nhân của những tồn tại
Tồn tại trong việc sử dụng công cụ marketing cho hoạt động huy động vốn nêu trên do nhiều nguyên nhân gây nên; nhƣng qui tụ lại vào một số nguyên nhân chủ yếu sau đây:
2.3.3.1.Nguyên nhân chủ quan
Một là, nhận thức về ý nghĩa, vai trò của marketing trong hoạt động kinh
doanh ngân hàng nói chung, hoạt động huy động vốn nói riêng cịn chƣa đầy đủ.
Đây là nguyên nhân hàng đầu khiến cho hoạt động marketing tại Agribank Hải Dƣơng chƣa thực sự đem lại hiệu quả tích cực trong kinh doanh và tăng trƣởng nguồn vốn. Thực tế, nhiều cán bộ đã đƣợc đào tạo, đào tạo lại kiến thức về marketing, nhƣng sự vận dụng giữa lý thuyết và thực tế còn lệch lạc, chủ yếu là nhận thức theo cảm tính.
Hai là, năng lực tài chính của Agribank Hải Dƣơng còn hạn chế.
Agribank Hải Dƣơng là chi nhánh hoạt động phụ thuộc nên năng lực tài chính bị phụ thuộc vào Trụ sở chính. Sự khơng chủ động về năng lực tài chính khiến cho Agribank Hải Dƣơng khơng thể có sự đầu tƣ thích đáng cho hoạt động marketing. Vì vậy, để hoạt động marketing có hiệu quả thì địi hỏi
phải có sự đầu tƣ lớn mới có thể triển khai hiệu quả, từ khâu nghiên cứu thị trƣờng, hoạch định chiến lƣợc marketing, triển khai chiến lƣợc, kiểm tra việc thực hiện chiến lƣợc và có những bƣớc điều chỉnh chiến lƣợc cho phù hợp.
Ba là, Agribank Hải Dƣơng vẫn chƣa phải đối mặt với sự cạnh tranh
gay gắt trên thị trƣờng thực sự.
Do mạng lƣới chi nhánh tập trung chủ yếu tại các vùng nơng thơn trong tồn tỉnh nơi các Chi nhánh gần nhƣ độc quyền trong mọi hoạt động kinh doanh. Agribank Hải Dƣơng là chi nhánh trực thuộc và chịu sự quản lý điều hành của Agribank Việt Nam. Khi Agribank Hải Dƣơng huy động vốn không đáp ứng đƣợc nhu cầu sử dụng vốn, để ổn định hoạt động kinh doanh chi nhánh có thể sử dụng nguồn vốn vay từ Trụ sở chính. Vì vậy, chi nhánh chƣa thực sự phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt trên thị trƣờng, nên hoạt động marketing vẫn chƣa đƣợc Agribank Hải Dƣơng đầu tƣ đúng mức.
Bốn là, nguồn nhân lực tại Agribank Hải Dƣơng đến nay vẫn còn nhiều
bất cập.
Hiện nay, hầu hết trình độ của các bộ nhân viên hiện nay trong Agribank Hải Dƣơng vẫn còn bất cập, gây trở ngại cho việc triển khai các dịch vụ ngân hàng mới; hơn nữa, bộ phận markting còn thiếu các chuyên gia về lĩnh vực này. Việc thiếu cán bộ chun mơn có trình độ cao, thiếu cán bộ chuyên môn về lĩnh vực marketing đã là nguyên nhân quan trọng dẫn đến việc triển khai hoạt dộng marketing tại ngân hàng những năm qua chƣa đạt kết quả mong muốn.
2.3.3.2. Nguyên nhân khách quan:
Một là, nền tảng về kỹ thuật công nghệ
Hoạt động marketing gắn liền với nhiều khâu công việc liên quan và tƣơng ứng ở mỗi công đoạn trong kỹ thuật nghiệp vụ đều địi hỏi có sự hỗ trợ của kỹ thuật cơng nghệ. Nếu kỹ thuật công nghệ không đáp ứng đƣợc ý
tƣởng, chiến lƣợc phát triển sản phẩm mới thì hoạt động Marketing khơng có hiệu quả.
Hai là, cịn thiếu cơ chế kiểm tra, giám sát, phối hợp chung các hoạt
động quảng cáo, tuyên truyền trong lĩnh vực marketing
Hiện nay việc quảng bá, tuyên truyền, tiếp thị trong nền kinh tế xã hội còn nhiều lộn xộn, thiếu một sự kiểm tra, giám sát hiệu quả từ phía các nhà chức trách. Sự thiếu kiểm tra giám sát các hoạt động này; điều đó dẫn đến thực trạng nhiễu loạn thơng tin, thậm chí khách hàng thờ ơ với thông tin, làm giảm hiệu quả của công tác truyền thơng tiếp thị của các ngân hàng nói chung của Agriank Hải Dƣơng nói riêng.
Tóm lại, qua phân tích đánh giá cho thấy việc ứng dụng hiệu quả hoạt động marketing trong huy động vốn của Agribank Hải Dƣơng chƣa thực sự có hiệu quả trong những năm gần đây.
CHƢƠNG 3
GIẢI PHÁP MAKETING TRONG CÔNG TÁC HUY ĐỘNG VỐN TẠI AGRIBANK HẢI DƢƠNG