7. Kết cấu luận văn
3.2 Giải phỏp đối với Cụng ty nhằm nõng cao hiệu quả kinh doanh
3.2.1 Giải phỏp mở rộng quy mụ kinh doanh
Nõng cao năng lực chiếm lĩnh thị trƣờng
Cụng ty cần kết hợp giữa phỏt triển nhanh với phỏt triển bền vững. Muốn vậy cần tập trung cỏc nguồn lực vào thị trƣờng là cỏc doanh nghiệp nhà nƣớc, cỏc tổ chức, cỏc liờn doanh nhƣ Tổng cụng ty Giấy Việt Nam, Cụng ty Supe phốt phỏt và hoỏ chất Lõm thao, Cụng ty Pangrim Việt Nam, Cụng ty TNHH Hải Linh... với việc đẩy mạnh khai thỏc cú hiệu quả theo từng khỏch hàng cỏc sản phẩm đang cũn nhiều tiềm năng và cú hiệu quả nhƣ: xõy dựng lắp đặt, hoả hoạn và rủi ro, bảo hiểm vật chất xe ụtụ, bảo hiểm kết hợp con ngƣời, bảo hiểm hàng hoỏ xuất nhập khẩu và vận chuyển nội địa… vỡ đõy là những khỏch hàng đang làm ăn hiệu quả và đó cú sự hiểu biết về hoạt động bảo hiểm. Để duy trỡ tốt cỏc khỏch hàng này trong điều kiện cạnh tranh cao, cần nõng cao chất lƣợng cỏc dịch vụ sau bỏn hàng, cú chớnh sỏch khỏch hàng đặc biệt cả về mức phớ bảo hiểm cũng nhƣ khuyến khớch bằng lợi ớch vật chất trờn cơ sở kết hợp hài hoà lợi ớch giữa Cụng ty Bảo Việt Phỳ Thọ với cỏc khỏch hàng trờn.
Để tăng trƣởng nhanh và bền vững, ngoài việc chỳ trọng đến cỏc khỏch hàng trờn, Bảo Việt Phỳ Thọ cần đẩy mạnh khai thỏc đối với cỏc đối tƣợng là cỏc tổ chức vừa và nhỏ, cỏc khỏch hàng tƣ nhõn và đi vào thị trƣờng là cỏc tầng lớp dõn cƣ. Đõy là thị trƣờng cũn nhiều tiềm năng và ớt cú cạnh tranh thụng qua việc đẩy mạnh khai thỏc cỏc nghiệp vụ bảo hiểm nhƣ bảo hiểm học sinh, bảo hiểm tàu sụng, bảo hiểm xe mỏy và cỏc nghiệp vụ con ngƣời khỏc.
Muốn duy trỡ cỏc thị trƣờng đó cú và khai thỏc cỏc thị trƣờng cũn nhiều tiềm năng, Cụng ty Bảo Việt Phỳ Thọ cần chủ động trong cụng tỏc thu thập, nghiờn cứu thụng tin thị trƣờng, bỏm sỏt cỏc nhu cầu của khỏch hàng. Kinh nghiệm cho thấy chi phớ để khai thỏc một khỏch hàng mới lớn gấp nhiều lần so với chi phớ bỏ ra để duy trỡ một khỏch hàng truyền thống". Do vậy, Cụng ty Bảo Việt Phỳ Thọ cần kết hợp cỏc chớnh sỏch giữ khỏch hàng, bao gồm chớnh sỏch "Chất lƣợng cao" và chớnh sỏch "Bỡnh dõn" một cỏch hợp lý với từng thị trƣờng.
Đối với Cụng ty Bảo Việt Phỳ Thọ cần làm tốt cụng tỏc tƣ vấn cho khỏch hàng lựa chọn đƣợc sản phẩm thớch hợp nhất, biểu phớ và điều khoản bảo hiểm tối ƣu với từng đối tƣợng khỏch hàng. Thực hiện triển khai một số nghiệp vụ bảo hiểm mới mà Bảo Việt Phỳ Thọ cú ƣu thế: bảo hiểm đổ vỡ mỏy múc, bảo hiểm nhà tƣ nhõn, bảo hiểm chi phớ y tế mức trỏch nhiệm cao…
Cụng ty cần tớnh toỏn và phõn bổ lại rủi ro bảo hiểm nhúm trong bảo hiểm cho cỏc đối tƣợng hƣu trớ theo hƣớng tăng phớ bảo hiểm và đồng nhất mức trỏch nhiệm bảo hiểm giữa rủi ro chết do nguyờn nhõn tai nạn và nguyờn nhõn khỏc. Tăng phớ đối với cỏc xe ụ tụ cú nguy cơ rủi ro cao, xe hay tai nạn, khụng nhận bảo hiểm cho cỏc xe đó quỏ cũ, cỏc đối tƣợng này nếu nhận bảo hiểm phải tăng phớ.
Đa dạng húa cỏc kờnh phõn phối sản phẩm
Cụng ty Bảo Việt Phỳ Thọ cần lựa chọn và cú đƣợc một hệ thống phõn phối phự hợp nhằm duy trỡ và tăng thị phần của mỡnh, đặc biệt trong mụi trƣờng cạnh tranh. Thực tế cho thấy cần thiết phải kết hợp cả hai hỡnh thức bỏn hàng trực tiếp và qua trung gian.
Đối với bỏn hàng trực tiếp nờn nhằm vào thị trƣờng là cỏc doanh nghiệp nhà nƣớc, cỏc tổ chức xó hội nghề nghiệp, cỏc tổ chức liờn quan… Đõy là những khỏch hàng cú doanh thu lớn, cỏc nghiệp vụ phức tạp cú sự cạnh tranh cao và đũi hỏi ngƣời khai thỏc cú trỡnh độ, độ tin cậy cũng nhƣ tiếp cận đƣợc nhiều nguồn thụng tin trong khai thỏc và tỏi tục bảo hiểm.
Đối với việc bỏn hàng qua trung gian cũng cần duy trỡ và ỏp dụng kết hợp giữa mụi giới và đại lý.
Việc bỏn hàng qua mụi giới nờn ỏp dụng với cỏc khỏch hàng cú liờn quan đến yếu tố nƣớc ngoài mà việc khai thỏc trực tiếp của Cụng ty Bảo Việt Phỳ Thọ khụng thực hiện đƣợc hoặc với cỏc dự ỏn lớn đầu tƣ tại tỉnh Phỳ Thọ qua việc nắm bắt kịp thời cỏc thụng tin về khỏch hàng, phối hợp với Tổng cụng ty trong xử lý thụng tin và khai thỏc dịch vụ.
Đối với hoạt động của đại lý cũng cần ỏp dụng và kết hợp giữa đại lý chuyờn nghiệp và bỏn chuyờn nghiệp. Đối với đại lý chuyờn nghiệp, cụng ty cần tỡm giải
phỏp xõy dựng hệ thống đại lý chuyờn nghiệp nhằm thực hiện phủ kớn địa bàn, đi sõu khai thỏc vào khu vực dõn cƣ coi đõy là nhiệm vụ chiến lƣợc và giải phỏp cơ bản nhằm đạt mục tiờu "tăng trƣởng".