⅛∙MB NGÂN HÀNG TMCP QUAN ĐƠI
CHI NHÁNH HỒNG QUỐC VIỆT
CHECKLIST, BÁO CÁO ĐÁNH GIÁ 5S TẠI SÀN GIAO DỊCH
SÀN GIAO DỊCH:
CHUYÊN VIÊN ĐÁNH GIÁ: THỜI GIAN ĐÁNH GIÁ:
1 2
Biển hướng dẫn/ Biển chỉ dẫn các khu vực/Biển hiệu phụ các tầng (phịng)/ Bảng thơng báo___________________ 1
3 Màn hình LCD 1
4 Cầu thang, thang máy, trần nhà, tườngnhà, cửa kính, cửa sổ bên trong_______ 1
5
Khu vực Internet dành cho khách hàng
(Nếu có)_________________________
1
6 Thùng rác bên trong Sàn giao dịch 1
7 Sách báo, tạp chí /Tờ rơi dành chokhách hàng_______________________
LÀM VIỆC CÁ NHẲN/QUẦY GIAO DỊCH_______________________________________
1
8 Bàn, ghế, tủ, kệ, hộc tủ tại quầy làmviệc_____________________________ 1
9
Vật dụng cá nhân
Tủ đựng đồ của nhân viên sàn giao dịch____________________________
2 0
Bình hoa/lọ hoa (Nếu có) Thức ăn
Cốc nước
Thùng rác cá nhân (Nếu có)_________ 2
1 Khay tài liệu cá nhân 2
2 Bút viết các loại 2
3 Điện thoại các loại 2
4 Dây chun/ ghim/ dập ghim/ kẹp/ condấu ..____________________________ 2
5 Cuộn dây bó tiền và Hịm để tiền 2
6 Máy đếm tiền, kiểm tra tiền 2
7 Các loại dây (dây điện, điện thoại, dâymạng.)
TÀ
I 2 LIỆU HÔ SƠ_____________________________________________________________
8 Phân loại tài liệu/hồ sơ
66
2 9
File để tài liệu/hồ sơ
—
3 0
Danh mục hồ sơ
M
ÁY3 ỉ MÓC, THIẾT BỊ DÙNG CHUNG__________________________________________
1 Máy photocopy 3
2 Máy in, máy Fax 3
3 Máy scan, máy cắt giấy 3
4 Máy uống nước/cây uống nước dànhcho khách hàng
VẬT DỤNG QUẢNG CÁO_____________________________________________________
3
5 Poster quảng cáo, băng rôn quảng cáo 3 6 Các ấn phẩm, tờ rơi PHÒNG HỌP, PHÒNG TIẾP KHÁCH___________________________________________ 3 7 Phòng họp 3 8 Phòng VIP/ Phòng tiếp khách TRANG THIẾT BỊ, VẬT DỤNG KHÁC__________________________________________ 3 9 Sổ tay góp ý/hộp thư góp ý 4 0 Camera 4
1 Bình phịng cháy chữa cháy 4
2
Backdrop/ Lịch treo tường (Nếu có)/ Đồng hồ và các loại Khung/ Bảng/ Bằng khen/Bằng chứng nhận ... treo tường khác (Nếu có)_______________ 4
3 Nhà vệ sinh