3.2. GIẢI PHÁP PHÁTTRIỂN DỊCHVỤ NHBL TẠI NGÂNHÀNG VIỆT NAM
3.2.5. Giải pháp về kênh phân phối
- Đối với kênh phân phối truyền thống (chi nhánh, phịng giao dịch)
+ Rà sốt lại mạng lưới chi nhánh, phòng giao dịch hiện tại, ở đâu đang hoạt động kinh doanh tốt thì tiếp tục đầu tư, ở đâu kinh doanh khơng hiệu quả thì phải điều chỉnh, thay đổi cơ cấu tổ chức hoặc cắt giảm đầu tư, tiết kiệm chi phí cho ngân hàng.
+ Tăng cường các điểm giao dịch tại các địa bàn chưa có PGD hoặc các tuyến phố tập trung nhiều dân cư hay các khu trung tâm, buôn bán sầm uất. Tuy nhiên, phải phát triển chi nhánh, PGD đảm bảo, tránh tình trạng chồng chéo, phù hợp với điều kiện thực tế trên từng địa bàn.
+ Thực hiện liên kết với các đại lý xe ô tô, hệ thống siêu thị, các khu du lịch, vui chơi giải trí, cơng ty bảo hiểm.. .để chính các nhân viên của công ty này người phân phối sản phẩm cho chi nhánh.
- Đối với hệ thống kênh phân phối hiện đại:
+ Mở rộng các kênh phân phối qua các đại lý chi trả kiều hối, đại lý phát hành thẻ ATM, đại lý thanh toán, điều này sẽ giúp cho việc cung cấp các dịch vụ thanh toán của ngân hàng hiệu quả hơn.
+ Tăng cường sự liên kết giữa các dịch vụ NHBL hiện đại.
+ Phát triển kênh dịch vụ khách hàng thành một kênh bán hàng thơng qua các hình thức: Voice chat, Email, YM, Skype.
+ Phải tăng cường hiệu quả hoạt động cảu hệ thống ATM, điểm POS để có kế hoạch bảo dưỡng, sửa chữa để phục vụ tốt nhất cho khách hàng. Chi nhánh cũng cần lắp đặt thêm máy ATM, máy POS tại các vị trí thích hợp, tập trung nhiều khách hàng, gần các khu trung tâm mua sắm, vui chơi.