3.2. GIẢI PHÁP PHÁTTRIỂN DỊCHVỤ NHBL TẠI NGÂNHÀNG VIỆT NAM
3.2.7. Nhóm giải pháp cho quản trị điều hành
- Cần thiết lập một bộ phận chuyên thiết kế, thực hiện những chiến lược marketing trong hoạt động bán lẻ để giới thiệu các sản phẩm dịch vụ cùng các tiện ích đi kèm đến tất cả các khách hàng nhằm khắc phục tình trạng khách hàng không biết hoặc hiểu không rõ về dịch vụ của chi nhánh nên không sử dụng.
- Luôn luôn xem xét, cải tiến cơ chế giám sát quản lý rủi ro trong các hoạt động E -banking. Khi xem xét các dự án E - banking, ban lãnh đạo chi nhánh cần phải phân tích kỹ, đánh giá đúng sự ảnh hưởng đến chiến lược phát triển quản lý rủi ro của chi nhánh nói riêng và của VP Bank nói chung.
- Tích hợp các quy trình quản lý rủi ro đối với hoạt động NHBL phải được tích hợp trong cơ chế quản lý rủi ro chung của chi nhánh. Đồng thời các chính sách và quy trình quản lý rủi ro của chi nhánh cần được thường xuyên xem xét đánh giá, chỉnh sửa, nâng cấp kịp thời nhằm đảm bảo tính phù hợp và khả năng xử lý những rủi ro phát sinh.
- Tiếp tục chuẩn hóa các giao dịch ngân hàng nhằm hạn chế các rủi ro. Hoạt động ngân hàng điện tử, tiền điện tử là những giao dịch diễn ra chủ yếu ở chế độ trực tuyến. Do đó việc quy chuẩn hoạt động ngân hàng theo một cách thức nào đó như dưới dạng định sẵn hay quy định rõ về quy trình nghiệp vụ sẽ tránh được tình trạng làm việc tùy tiện trong các khâu nghiệp vụ hoặc các sai sót... và qua đó hạn chế được rủi ro đối với ngân hàng và đối với nền kinh tế.