CHƯƠNG 2 : THỰC TRẠNG BANCASSURANCE TẠI
3.1. Định hướng phát triển Bancassurance tại ngân hàng VIB
Trên thế giới, bancassurance là một kênh quan trọng hỗ trợ ngân hàng tăng doanh thu phí dịch vụ phi truyền thống đồng thời có thể mang lại những thuận tiện lớn cho người tiêu dùng. Với sự hỗ trợ của nền tảng công nghệ hiện đại, xu hướng tiêu dùng không sử dụng tiền mặt và sự hỗ trợ của các dịch vụ ngân hàng hiện đại... hầu hết, các hoạt động bảo hiểm đều nằm trong một vịng trịn khép kín, tạo sự an tồn và thuận tiện tối đa. Rất nhiều chuyên gia trong và ngoài nước đều đồng quan điểm khi cho rằng bancassurance là kênh phân phối bảo hiểm quan trọng để chiếm lĩnh thị phần bảo hiểm tại Việt Nam - thị trường mà đại đa số người dân vẫn còn chưa hiểu hết về lợi ích của bảo hiểm nhân thọ. Trong khi kênh này có thể mang lại những lợi ích to lớn cho cả ba bên: Người tiêu dùng, công ty bảo hiểm và ngân hàng. Đặc biệt, đây cũng là kênh uy tín để có thể tiếp cận những phân khúc khách hàng lớn của ngành bảo hiểm nhân thọ. Hiện tại có thể thấy cả nhân hàng Nhà Nước và Chính Phủ đều có những sự ưu đãi và quan tâm nhất định cho sản phẩm Bancassurance. Đồng thời, xu hướng phát triển Bancassurance ở các nước
phát triển châu Âuđã và đang diễn ra khá mạnh mẽ, cụ thể là doanh thu từ bancassurance
của Tây Ban Nha khoảng 70%, Pháp là khoảng 65%, Italia trên dưới 72%. Ở châu Á, tuy rằng chưa phát triển bằng, những cũng là một con số đáng kể khi Malaysia doanh thu từ bancassurance khoảng 40% còn Singapore là gần 50%. Còn ở Việt Nam, con số này khá khiêm tốn, chỉ vào khoảng dưới 10%. Điều này cho thấy thị trường Bancassurance vẫn còn nhiều tiềm năng chưa khai thác hết. Chưa kể trong thời đại công nghệ 4.0 đang cận kề, thậm chí là đã có những ảnh hưởng nhất định đến ngành ngân hàng thì ngân hàng VIB càng cần nắm lấy cơ hội này để phát triển dịch vụ Bancassurance. Vì vậy, để đón đầu thời đại, ngân hàng VIB cần đẩy mạnh đầu tư cho lĩnh vực công nghệ, và áp dụng những thành tựu này cho Bancassurance. Sản phẩm bảo hiểm ngân hàng dù là kết hợp cùng với những thành tựu cơng nghệ, thì cũng cần phải đảm bảo tính bảo mật cao cùng sự tiện lợi cho khách hàng sử dụng sản phẩm kể cả về mặt thời gian lẫn khơng gian. Thời gian ở đây có nghĩa là sự nhanh chóng trong giao
dịch sử dụng cơng nghệ, khơng gian ở đây là khơng gian tiện ích phục vụ cho khách hàng, có thể đáp ứng đầy đủ nhu cầu của khách hàng. Hơn nữa, ngân hàng cũng nên có thêm nhiều chính sách sản phẩm hướng tới khách hàng, nâng cao năng lực cạnh tranh. Chưa dừng ở đó, dù cơng nghệ phát triển, nhưng yếu tố con người vẫn khơng thể lơ là. Cần có những chính sách đãi ngộ cho nhân viên bán Bancassurance, có sự đào tạo chuyên
sâu để nhân viên có thể nắm bắt sản phẩm và giúp khách hàng nắm bắt được sản phẩm theo hướng tích cực khi tư vấn. Đồng thời cũng nên suy xét đến việc phân bổ nhân sự sao cho nhân viên không chịu quá nặng áp lực công việc. Mặt khác, hiện nay ngân hàng có thể phát triển nhiều hơn hoặc khơng phát triển thêm mạng lưới chi nhánh, nhưng phải
đẩy mạnh tối ưu hóa các kênh phân phối khác của ngân hàng để nâng cao năng lực bán Bancassurance của ngân hàng. Cuối cùng, ngân hàng nên đẩy mạnh, xúc tiến hơn nữa mối quan hệ với cơng ty bảo hiểm Prudential, có thêm nhiều sự hiện diện của ngân hàng ở các sự kiện mà Prudential tổ chức, để từ đó hình ảnh của ngân hàng có thể đến với nhiều hơn những khách hàng tiềm năng.