2. Về trỡnh độ chuyờn mụn kỹ thuật của người LĐXK
3.2.6. Cải tiến cụng tỏc quản lý chất lượng nguồn nhõn lực xuất khẩu tại cỏc doanh nghiệp XKLĐ ở Hà Nội:
khẩu tại cỏc doanh nghiệp XKLĐ ở Hà Nội:
Doanh nghiệp XKLĐ cần nõng cao năng lực nghiờn cứu thị -
trường thụng qua việc bố trớ cỏn bộ chuyờn trỏch về thị trường, chuyờn khai thỏc thụng tin, tổng hợp và xử lý thụng tin, từ đú đưa ra dự bỏo về cung – cầu trờn thị trường lao động quốc tế, nhu cầu về chất lượng nguồn nhõn lực của từng thị trường… phục vụ cụng tỏc lập kế hoạch tuyển chọn và nõng cao chất lượng nguồn nhõn lực của doanh nghiệp.
- Trong thời gian tới, cỏc doanh nghiệp XKLĐ ở Hà Nội nờn cú kế hoạch xõy dựng và thực hiện quản lý chất lượng theo tiờu chuẩn ISO 001:20002 (Hệ thống quản lý chất lượng) trong hoạt động XKLĐ, qua 9
đú chuẩn hoỏ cỏc bước trong việc tổ chức hoạt động XKLĐ, trong đú cú hoạt động nõng cao chất lượng nguồn nhõn lực xuất khẩu. Mụ hỡnh quản 2ISO 9000 là bộ tiờu chuẩn quốc tế về hệ thống quản lý chất lượng do Tổ chức tiờu chuẩn hoỏ quốc tế (International Organization for Standardization – ISO) ban hành lần đầu vào năm 1987, đó được sửa
lý chất lượng theo ISO 9001:2000 với phương phỏp tiếp cận quỏ trỡnh, trong đú khỏch hàng đúng vai trũ quan trọng trong việc xỏc định yờu cầu đầu vào, theo dừi sự thoả món của khỏch hàng để đỏnh giỏ và xỏc nhận cỏc yờu cầu của khỏch hàng cú được đỏp ứng hay khụng. Đõy là một trong những giải phỏp hữu hiệu, tớch cực để nõng cao khả năng XKLĐ, năng lực cạnh tranh và hội nhập cho cỏc doanh nghiệp XKLĐ ở Hà Nội. Mụ hỡnh quản lý chất lượng theo ISO 9001:2000 được mụ tả khỏi quỏt như sau:
Hỡnh 7. Mụ hỡnh quản lý chất lượng theo ISO 9001:2000
CẢI TIẾN LIấN TỤC
HỆ THỐNG QUẢN Lí CHẤT LƯỢNG KHÁCH HÀNG Trỏch nhiệm của lónh đạo KHÁCH HÀNG Đo lường, phõn tớch và cải tiến Quản lý nguồn lực Yờu cầu Tạo sản phẩm Thoảmón SẢN PHẨM
Đầu vào Đầu ra
Hoạt động gia tăng giỏ trị Dũng thụng tin
(Nguồn: Tổng cục đo lường chất lượng Việt Nam)
Để thực hiện cú hiệu quả hệ thống quản lý chất lượng theo tiờu chuẩn ISO 9001:2000, trước mắt cỏc doanh nghiệp XKLĐ cần hoàn thiện cỏc quy trỡnh: tuyển chọn lao động, đào tạo nghề, giỏo dục định
hướng. Xõy dựng cơ chế kiểm tra, đỏnh giỏ chất lượng nguồn lao động trước khi đi làm việc ở nước ngoài để tạo đà cho việc nõng cao chất lượng lao động xuất khẩu, tăng khả năng cạnh tranh của lao động Việt Nam trờn thị trường lao động khu vực và quốc tế. Trong quỏ trỡnh đú, cỏc doanh nghiệp XKLĐ nghiờn cứu, thuờ tư vấn, hướng dẫn việc thực hiện mụ hỡnh quản lý chất lượng theo ISO 9001:2000 trong doanh nghiệp mỡnh.
- Doanh nghiệp XKLĐ cần thực hiện chuyờn mụn hoỏ từng khõu trong cụng tỏc XKLĐ: khai thỏc, mở rộng thị trường, tỡm kiếm đối tỏc; khai thỏc nguồn nhõn lực xuất khẩu; đào tạo và giỏo dục định hướng; quản lý lao động trong nước và nước ngoài.
- Để gúp phần thực hiện tốt cụng tỏc quản lý người lao động ở nước ngoài, đại diện của doanh nghiệp XKLĐ ở nước ngoài nờn định kỳ tổ chức cỏc cuộc giao lưu giữa những người lao động Việt Nam (người đến trước và người mới đến), giữa chủ sử dụng với người lao động và giữa đại diện doanh nghiệp XKLĐ với người lao động để nắm bắt tõm tư, nhu cầu, nguyện vọng của người lao động, kịp thời xử lý, giải quyết những vấn đề phỏt sinh trong quỏ trỡnh người lao động làm việc ở nước ngoài, đặc biệt là giải quyết cỏc mõu thuẫn giữa người lao động và chủ sử dụng lao động, hạn chế thấp nhất việc vi phạm nội quy, kỷ luật lao động, chống trốn.