Quản lý chất lượng nguồn nhõn lực là sự tỏc động thống nhất để thực hiện đồng bộ cỏc hoạt động: tuyển chọn, đào tạo, giỏo dục định hướng, quản lý lao động trước và trong khi làm việc ở nước ngoài nhằm đảm bảo chất lượng nguồn lao động xuất khẩu.
Cỏc doanh nghiệp XKLĐ ở Hà Nội thực hiện quản lý lao động theo hỡnh thức trực tiếp: tiếp nhận hồ sơ, hợp đồng XKLĐ của người lao động, trực tiếp quản lý họ trong suốt thời gian đào tạo, giỏo dục định hướng trước khi xuất cảnh. Theo quy định, cỏc doanh nghiệp XKLĐ cũn
nước ngoài để quản lý và bảo vệ quyền lợi hợp phỏp của người lao động. Tuy nhiờn chi phớ cho bộ phận này rất lớn, vượt quỏ khả năng tài chớnh của nhiều doanh nghiệp, cú rất ớt doanh nghiệp thành lập bộ phận quản lý lao động ở nước ngoài, do vậy sự phối hợp giữa cỏc doanh nghiệp XKLĐ với cỏc đối tỏc chưa thường xuyờn, kịp thời để giải quyết cỏc phỏt sinh liờn quan đến người lao động Việt Nam ở nước ngoài. Một số doanh nghiệp XKLĐ cú văn phũng đại diện ở nước ngoài để phục vụ kinh doanh, XNK tổng hợp cũng như quản lý lao động ở nước sở tại: Cụng ty Interserco cú 5 văn phũng đại diện ở Liờn bang Nga, Malaysia, Nhật Bản, Đài Loan, Ukrain; Cụng ty LOD cú 4 văn phũng đại diện tại Hàn Quốc, Quata, Malaysia, Nhật Bản...
Cụng ty cổ phần SIMCO Sụng Đà quan tõm đến việc bảo vệ quyền lợi của người lao động trong và sau khi về nước. Cụng ty đó phối hợp tốt với chớnh quyền địa phương trong việc giải quyết thủ tục vay vốn ngõn hàng cho người lao động, giải quyết thanh lý hợp đồng nhanh chúng cho lao động về nước, những lao động về nước trước thời hạn khụng do lỗi người lao động gõy ra, Cụng ty xem xột từng trường hợp cụ thể và cú chớnh sỏch hỗ trợ hợp lý.
Cỏc doanh nghiệp XKLĐ trờn địa bàn Hà Nội đó tuyển chọn được đội ngũ cỏn bộ làm cụng tỏc XKLĐ trẻ, năng động và cú trỡnh độ. Cú 79,9% trong tổng số cỏn bộ cú độ tuổi dưới 35 và 94% cú trỡnh độ từ cao đẳng, đại học trở lờn. Một số doanh nghiệp XKLĐ đó chuyờn nghiệp hoỏ đội ngũ cỏn bộ làm cụng tỏc XKLĐ theo từng lĩnh vực: khai thỏc thị trường, đào tạo, quản lý như Cụng ty LOD, SONA, Interserco… nhờ đú chất lượng nguồn nhõn lực xuất khẩu cũng được cải thiện rừ rệt, cung cấp được nguồn lao động đỏp ứng được yờu cầu của một số thị trường khú tớnh như Nhật Bản, Cộng hoà CZECH…, cụ thể: năm 2007, Trung tõm hợp tỏc quốc tế – VTC đó đưa 237 lao động sang làm việc tại Nhật
Bản; Cụng ty TNHH Quốc dõn: 323 (Nhật Bản); Cụng ty LETCO: 114 (Nhật Bản); Cụng ty Interserco: 53 (Cộng hoà CZECH); Cụng ty CP xõy dựng dịch vụ và hợp tỏc lao động: 46 (Cộng hoà CZECH)…
Việc thực hiện ký hợp đồng XKLĐ giữa người lao động với doanh nghiệp XKLĐ và người lao động với chủ sử dụng lao động được thực hiện nghiờm tỳc. Tất cả hợp đồng đều được đăng ký đầy đủ, đỳng hạn tại Cục quản lý lao động ngoài nước theo quy định.
Cụng tỏc quản lý chất lượng nguồn lao động được thực hiện tốt tại một số doanh nghiệp XKLĐ ở Hà Nội đó gúp phần tạo niềm tin cho người lao động với doanh nghiệp, để người lao động nhận thức được tầm quan trọng trong việc nõng cao chất lượng nguồn nhõn lực xuất khẩu, qua đú tự giỏc học tập, nõng cao trỡnh độ tay nghề, ngoại ngữ và cỏc kiến thức cần thiết khỏc.