CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HUY ĐỘNG VỐN CỦA NHTM
3.2. Giải pháp tăng huy động vốn tại NHNo&PTNT Việt Nam – ch
3.2.5. Tăng cường hoạt động tiếp thị, quảng cáo
Việc mở rộng hoạt động kinh doanh của Chi nhánh thông qua hoạt động Marketing là việc làm thiết thực, đặc biệt trong giai đoạn cạnh tranh giữa các ngân hàng quyết liệt như hiện nay.
Thực tế nhiều bộ phận khách hàng khơng có thơng tin về chi nhánh, địa điểm và thời gian giao dịch. Khi đến giao dịch với Chi nhánh còn chưa biết rõ về lãi suất, kỳ hạn gửi, thủ tục gửi tiền, các lợi ích mà họ được hưởng, … Do vậy, Chi nhánh phải tăng cường hoạt động tuyên truyền, quảng cáo ra công chúng qua các kênh:
+ Quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng: báo, đài, tạp chí,
… nhằm giới thiệu về Chi nhánh, về các sản phẩm, dịch vụ mà Chi nhánh cung cấp cùng các tiện ích của chúng. Có như vậy, chi nhánh mới có thể mở rộng danh mục khách hàng, xây dựng uy tín và thương hiệu trên địa bàn. Đặc biệt, sử dụng công cụ đài truyền thanh phường như một biện pháp hữu hiệu mang thông tin về chi nhánh tới mọi người dân trong địa bàn.
+ Xây dựng chương trình tiếp thị, quảng bá thơng qua hoạt động in và phát tờ rơi đến từng khách hàng, từng gia đình, treo áp phích, ... Có như vậy, thơng tin về chi nhánh cũng sẽ đến được với mọi thành viên trong gia đình. Thơng qua tờ rơi, áp phích, sản phẩm của chi nhánh được liệt kê và miêu tả khái quát giúp nâng cao hiểu biết về sản phẩm, dịch vụ ngân hàng cung cấp.
+ Song song với hình thức quảng cáo là hình thức khuyến mại, đây là hình thức bổ trợ cho quảng cáo, tạo sự hấp dẫn với khách hàng. Ví dụ: tiết kiệm dự thưởng, miễn phí phát hành thẻ ATM, tặng quà nhân dịp các ngày lễ,
… Kết hợp hình thức khuyến mãi bằng quà tặng với in quảng cáo chi nhánh tạo hiệu ứng tuyên truyền sâu và rộng hơn.
- Tăng cường thêm cán bộ có chun mơn và thực hiện mới chiến lược khách hàng. Đào tạo về Marketing ngân hàng cho toàn thể cán bộ nhân viên trong ngân hàng, kể cả bảo vệ, lái xe để họ nắm bắt được các nghiệp vụ cơ bản từ đó tiếp thị, hướng dẫn, tư vấn cho khách hàng khi có nhu cầu.
- Xây dựng văn hoá tổ chức trong Chi nhánh, nghệ thuật ứng xử của nhân viên ngân hàng với khách hàng, thực hiện tốt phương châm “vui lòng khách đến, vừa lòng khách đi”.