3.1.1. Định hướng chung.
ACB đang lên kế hoạch thực hiện một số dự án phát triển hệ giá trị mang lại cho khách hàng, cải tiến năng suất các kênh bán hàng, nâng cấp app mobile banking. Trong quá trình hoạt động kinh doanh, các nỗ lực của ACB sẽ hướng đến các mục tiêu phát triển bền vững, góp phần vào việc thực hiện các mục tiêu phát triển bền vững đất nước:
- Đảm bảo cân bằng giữa an toàn, hiệu quả và khả năng cạnh tranh lâu dài. - Đảm bảo chế độ đãi ngộ giúp cho nhân viên có điều kiện sống thích đáng. - Đảm bảo tạo cơ hội học tập cho nhân viên để phát triển nghề nghiệp hiện tại và
tương lai.
- Chính sách tuyển dụng, đãi ngộ tơn trọng ngun tắc bình đẳng giới.
- Thường xuyên cải tiến nhằm tăng năng suất để nhân viên thực hiện công việc tốt hơn và có thu nhập tốt hơn.
- Có chủ trương và ngân sách dành cho các hoạt động bảo tồn mơi trường và tài ngun thiên nhiên.
- Có chủ trương và ngân sách dành cho các hoạt động xã hội từ thiện, tập trung cho lĩnh vực giáo dục và giúp người nghèo
3.1.2. Định hướng hoạt động bảo lãnh
Từ định hướng phát triển chung từ nay đến năm 2024, ACB cũng xây dựng định hướng hoạt động bảo lãnh trong thời gian tới. Đó là:
- Nâng cao chất lượng bảo lãnh để đảm bảo phát triển bền vững, tăng doanh số bảo lãnh từ đó nâng cao tỷ trọng thu nhập từ hoạt động bảo lãnh trong tổng thu nhập của ngân
- Hoàn thiện hơn nữa các sản phẩm bảo lãnh truyền thống, mở rộng các loại hình bảo lãnh mới phù hợp với nhu cầu của thị trường.
- Tích cực phát huy thế mạnh, nỗ lực củng cố vị thế, tăng cường mở rộng thị phần. - Tiếp tục hiện đại hóa cơng nghệ ngân hàng sử dụng trong hoạt động bảo lãnh,
tiến tới việc đơn giản hóa quy trình, thủ tục trên ngun tắc đảm bảo an tồn cho ngân hàng.
- Thực hiện tốt chính sách khách hàng, chiến lược marketing để giữ chân khách hàng cũ, thu hút khách hàng mới, tạo mối quan hệ lâu dài và bền vững.