2.2.1. Các loại thẻ tại ngân hàng BIDV Đông Đô
Hiện tại, ngân hàng cung cấp 3 dịng thẻ chính là thẻ GNNĐ, thẻ GNQT và thẻ TDQT cho đối tượng KHCN và KHDN.
• Thẻ GNNĐ
Gồm ba dịng thẻ chính là BIDV Etrans, BIDV Harmony, BIDV Moving; các sản phẩm thẻ liên kết đồng sinh viên, thẻ đồng thương hiệu Co.opMart và thẻ liên kết tài khoản ngoại tệ USD. Tất cả các thẻ đều mang những tính năng, tiện ích cơ bản của thẻ GNNĐ tuy nhiên mỗi loại có đặc điểm riêng, phù hợp với từng độ tuổi, mục đích sử dụng khác nhau.
• Thẻ BIDV Moving: Dành cho người trẻ, thẻ mang đến cho khách hàng phong thái "Năng động, trẻ trung và hiện đại".
• Thẻ BIDV Harmony: Dành cho khách hàng giao dịch thẻ với hạn mức cao. Thiết kế thẻ mang đặc điểm Âm dương - Ngũ Hành đậm nét đặc trưng của châu Á vừa sang trọng vừa mang lại may mắn.
• Thẻ BIDV-Etrans: là thẻ GNNĐ tích hợp nhiều tính năng và tiện ích, phù hợp cho cả KHCN và KHDN muốn sử dụng dịch vụ trả lương qua BIDV.
• Thẻ đồng thương hiệu Co.opMart: Chủ thẻ sẽ tối ưu hóa việc quản lý thẻ khi chỉ cần một thẻ đã có thể vừa để thanh tốn vừa để tích điểm khi giao dịch. Ngồi ra khách hàng có cơ hội tham gia nhiều chương trình ưu đãi từ ngân hàng BIDV và Coopmart.
• Thẻ GNQT
Các dòng thẻ GNQT của BIDV đều mang thương hiệu Mastercard. Tất cả các thẻ đều mang những tính năng, tiện ích cơ bản của thẻ GNQT tuy nhiên mỗi loại thẻ có đặc điểm riêng, phù hợp với từng độ tuổi, mục đích sử dụng khác nhau.
riếng biệt dành riêng cho giới trẻ.
• Thẻ BIDV Vietravel Debit: Dịng thẻ hướng đến khách hàng đam mê trải nghiệm.
• Thẻ BIDV Ready: Phù hợp với người có mức thu nhập tầm trung, mong muốn sử dụng các dịch vụ ngân hàng hiện đại.
• Thẻ BIDV Premier: Dành riêng cho khách hàng VIP của BIDV.
• Thẻ TDQT
Các dòng thẻ TDQT của BIDV mang thương hiệu Mastercard và Visa. Tất cả các thẻ đều mang những tính năng, tiện ích cơ bản của thẻ TDQT tuy nhiên mỗi loại thẻ đều có đặc điểm riêng nổi bật phù hợp với từng độ tuổi, mục đích sử dụng.
• Thẻ BIDV Visa Platinum Cashback: Sản phẩm thẻ mới nhất của BIDV ứng dụng cơng nghệ EMV Contactless và ưu đãi hồn tiền hấp dẫn.
• Thẻ BIDV Visa Platinum: Là thẻ tín dụng hạng bạch kim dành cho khách hàng
VIP của BIDV.
• Thẻ BIDV Visa Precious: Thẻ tín dụng hạng vàng của BIDV.
• Thẻ BIDV Visa Smile: Đây là dòng thẻ phù hợp cho khách hàng vay tiêu dùng.
• Thẻ BIDV Visa Infinite: Là thẻ TDQT cao cấp nhất của BIDV, khách hàng sẽ hưởng các đặc quyền khơng giới hạn.
• Thẻ BIDV Visa Flexi: Dịng thẻ TDQT phổ thơng, hạng chuẩn giúp khách hàng trải nghiệm phong cách thanh tốn hiện đại
• Thẻ BIDV Vietravel Standard/ Vietravel Platinum: Dịng thẻ TDQT phổ thơng hạng chuẩn và hạng bạch kim dành cho những cá nhân đam mê du lịch.
• Thẻ BIDV MasterCard Platinum: Loại thẻ TDQT cao cấp, hạng bạch kim. BIDV khơng chỉ tăng tính đa dạng về mẫu mã thẻ mà cịn có những giải pháp rất thiết thực về độ bảo mật, an toàn cho người dùng. Ngân hàng đã triển khai dịch vụ “3D Secure”, một tính năng bảo mật mới dành cho thẻ quốc tế BIDV. Điểm nổi đây là BIDV Pay+ tích hợp tồn bộ những chiếc thẻ BIDV mà khách hàng đang sở hữu. Nhờ vậy việc quản lý tài chính cá nhân sẽ trở lên dễ dàng và thuận tiện hơn. Cuối năm 2019, ngân hàng cho ra mắt sản phẩm thẻ BIDV “Visa Platinum Cashback”, ứng dụng công nghệ EMV Contactless. Với công nghệ này, khách hàng chỉ cần chạm nhẹ thẻ lên biểu tuợng thanh tốn chạm khơng cần nhập mã pin trong khi giao dịch, vừa giảm bớt các thao tác thanh toán vừa hạn chế tối đa việc tiếp xúc nơi công cộng, đặc biệt là trong thời điểm dịch bệnh nhu hiện nay.
2.2.2. Số lượng thẻ phát hành và thu nhập qua các năm
Bảng 2.2: Các chỉ tiêu HĐKD dịch vụ thẻ tại BIDV Đơng Đơ
Thẻ tín dụng quốc
tế , , 734 967 1210 233 31.74 243 25.13
Thẻ ghi nợ quốc tế 2745 2937 2018 192 7 -919 -31.29
Thẻ ghi nợ nội địa 9256 9537 9389 281 3.03 -148 -1.55 Tông số thẻ phát
hành 12735 13441 12617 706 5.54 -824 -6.13
Tông số thẻ đang
Chỉ tiêu thu nhập Năm Chênh lệch
2017 2018 2019 2018/2017 2019/2018
Giá trị Giá trị Giá trị Giá trị % Giá trị % Thẻ tín dụng quốc tế 9.22 9.76 10.75 0.54 5.86 0.99 10.14 Thẻ ghi nợ quốc tế 2.07 3.17 3.32 Ĩ1 53.14 0.15 4.73 Thẻ ghi nợ nội địa 15.5
6 16.8 8 18.43 1.32 8.48 1.55 9.18 ATM 1.43 18 1.55 0.37 25.87 -0.25 -13.88 POS 5.36 8.32 9.23 2.96 55.22 0.91 10.94 Tổng thu nhập dịch vụ thẻ 33.6 4 339.9 43.28 6.29 18.7 3.35 8.39
Nguồn: Phịng KHCN 2, ngân hàng BIDV Đơng Đơ
❖ Số luợng thẻ phát hành mới tăng, giảm qua các năm, cụ thể:
Số luợng thẻ phát hành mới trong năm 2017 là 12735 thẻ, năm 2018 là 13441 thẻ, tăng 706 thẻ tuơng ứng tăng 5.54% so với cùng kì năm truớc; năm 2019 là 12617 thẻ, giảm 824 thẻ tuơng ứng giảm 6.13% so với năm 2018. Số luợng thẻ phát hành giảm do số luợng thẻ ghi nợ giảm. Số liệu này cho thấy khách hàng mới của ngân hàng đang tăng lên thể hiện các phuơng thức marketing kết hợp mở rộng tiện ích sản phẩm thẻ của NH có hiệu quả, tuy nhiên do sự cạnh tranh cao giữa các ngân hàng nên số luợng khách hàng tăng lên thấp hơn so với năm truớc.
❖ Số luợng thẻ đang luu hành tăng liên tục qua các năm, cụ thể:
Số luợng thẻ đang luu hành trong năm 2017 là 69472 thẻ, năm 2018 là 72634 thẻ, tăng 3162 thẻ tuơng ứng tăng 4.55% so với cùng kì năm truớc; năm 2019 là phát hàng mới giảm nhưng số lượng thẻ đang lưu hành tăng cho thấy số lượng khách hàng đóng thẻ giảm. Số liệu phản ánh khách hàng cảm thấy hài lòng khi dùng thẻ của NH và sẵn sàng sử dụng trong tương lai.
Bảng 2.3: Thu nhập từ kinh doanh dịch vụ thẻ
Phương tiện hữu hình — Sự đồng cảm
Sự đảm bảo — ► Chất lượng dịch vụ
Sự đáp ứng Độ tin cậy
Nguồn: Phịng KHCN 2, ngân hàng BIDV Đơng Đô
Thông qua bảng số liệu cho thấy thu nhập từ dịch vụ thẻ của NH tăng liên tục. Năm 2017 tổng thu nhập là 33.64 tỷ, năm 2018 là 39.93 tỷ, tăng 6.29 tỷ tương ứng tăng 18.7% so với cùng kì năm trước; năm 2019 là 43.28 tỷ, tăng 3.35 tỷ tương ứng tăng 8.39% so với năm 2018. Trong đó nguồn thu nhập đến từ thẻ GNNĐ là lớn nhất và nguồn thu nhập từ máy ATM là nhỏ nhất.