CHƯƠNG 3 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
4.1. ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN THẺ TẠI CHI NHÁNH TRONG TƯƠNG
4.1.1. Định hướng chung
Căn cứ vào Nghị quyết số 777/NQ-HĐQT về việc định hướng phát triển thẻ tại CN giai đoạn 2020-2025 quy định:
- Triển khai kinh doanh thẻ tại tất cả các bộ phận kinh doanh tại CN (phòng KHCN, phòng KHDN, các PGD) và với từng cán bộ: Giám đốc chi nhánh chỉ đạo phân giao chỉ tiêu thẻ đến từng cán bộ, từng phịng ban có chức năng kinh doanh tại CN, bao gồm cả kênh các PGD, các phòng KHDN; tăng cường bán chéo giữa khối bán buôn và bán lẻ.
- Tăng cường công tác chỉ đạo, thúc đẩy, giám sát hoạt động kinh doanh thẻ, xác định thẻ TDQT là sản phẩm vay tiêu dùng giống như thấu chi, đồng thời có nhiều tính năng, cơng cụ tự động và lợi thế riêng biệt, ưu việt hơn (thu được lãi, phí; triển khai hồ sơ, thủ tục đơn giản hơn,...).
- Đa dạng hóa hoạt động kinh doanh thẻ: CN cần đa dạng các dòng sản phẩm thẻ, tránh tình trạng chỉ tập trung vào 1 dịng sản phẩm. Trong đó, CN cần chú ý hướng đến các dịng sản phẩm mang lại lợi nhuận lớn, các sản phẩm có thế mạnh trong việc khai thác và phát triển (thẻ GNNĐ). Tăng cường khai thác, tiếp thị mới các doanh nghiệp đổ lương, làm cơ sở gia tăng quy mô nền KHCN, số dư tiền gửi khơng kì hạn, gia tăng khả năng bán chéo sản phẩm dịch vụ thẻ đi kèm.
- Về sản phẩm thẻ TDQT: Cần có cái nhìn đúng và đủ về lợi ích sản phẩm mang lại, xác định như một dòng sản phẩm bán lẻ chiến lược, mang lại hiệu quả và thu nhập cao. Quyết liệt triển khai thẻ tín dụng cá nhân và doanh nghiệp với khách hàng hiện hữu đảm bảo giới hạn cho phép do đây là sản phẩm sinh lời rất tốt. Tiếp tục khuyến khích khách hàng dùng thẻ tín dụng ở nước ngồi, tăng thu phí thẻ cho CN.
- Đa dạng hóa và chủ động phát triển các kênh bán hàng như: áp dụng các hình thức telesales, khai thác có hiệu quả dữ liệu nền khách hàng được trung tâm thẻ gửi về để triển khai bán hàng; liên tục cập nhật tình hình sử dụng dịch vụ của khách hàng để thực hiện bán chéo sản phẩm thẻ.
- Tiếp tục phát triển thẻ tại các PGD, tận dụng tối đa lợi thế của PGD trong phát triển sản phẩm bán lẻ nói chung và sản phẩm thẻ nói riêng.