- Cơ cấu vốn huy động:
> Đa dạng hình thức huy động vốn qua tài khoản của các doanh nghiệp
3.2.5. Đẩy mạnh công tác Marketing, truyền thông trên tất cả các kênh thông tin
Mục tiêu: Tăng cường công tác truyền thông, đấy mạnh hoạt động marketing nhằm
đưa thơng tin về ngân hàng cũng như các chính sách, sản phẩm đến với khách hàng một cách rộng rãi, phổ biến và nhanh chóng nhất cỏ thể.
Nội dung: Khách hàng là những vị thượng đề ngày càng yêu cầu Ngân hàng đáp ứng
những nhu cầu khắt khe của mình: dễ dàng, nhanh chóng, bảo mật thơng tin khách hàng, thoải mái khi giao dịch, đảm bảo lãi suất thích đáng, hợp lý. Ngồi việc linh hoạt về lãi suất huy động, để Chi nhánh tạo riêng cho mình hình ảnh riêng có của BIDV trong mắt
khách hàng thì thái độ phục vụ tận tâm, sự tận tình của cán bộ, chuyên viên cũng là một yếu tố tự quảng cáo hữu hiệu với chi phí rẻ mạt đồng thời lại là hình thức quảng cáo hiệu quả nhất.
Để hoạt động Marketing của Ngân hàng được thực hiện một cách hiệu quả nhất, cần có sự đồng lịng, góp mặt của toàn thể cán bộ, nhân viên cũng như ban lãnh đạo, chú trọng tới công tác quảng bá, tiếp thị.
Tăng cường công tác tiếp thị, truyền thơng. Nhờ đó, khách hàng có thể thấy được lợi ích khi tới với ngân hàng, so sánh đồng thời đưa ra sự lựa chọn của riêng mình. Khi khách hàng hiểu biết về Ngân hàng cũng như thấy được những lợi ích mà bản thân được hưởng tự khắc trong họ sẽ có niềm tin đối với Ngân hàng. Công tác truyền trông, quảng cáo trong thời gian qua tuy đã được mở rộng nhưng vẫn chưa được quan tâm triệt để nên chưa đem lại được những kết quả thiết thực. Cần phải có sự kết hợp đồng bộ giữa các phương thức truyền thông VD như tổ chức thường xuyên các chương trình chi ân khách hàng, ra mắt sản phẩm mới, phát tờ rơi, tổ chức các buổi hội thảo, ....
Phân loại khách hàng và áp dụng những chế độ chăm sóc, chính sách riêng. Có những chế độ ưu đãi đặc biệt riêng đối với những khách hàng tiềm năng, những khách hàng ruột của ngân hàng. Tiếp tục phát triển và mở rống khối khách hàng tiềm năng, đề ra những chiến lược marketing, tiếp cận riêng nhằm thu hút khách hàng mới đạt hiệu quả nhất có thể, đồng thời xây dựng kế hoạch chăm sóc khách hàng cũ, khuyến khích về mặt dịch vụ.