Nguồn: BCTN của MB năm 2016
Năm 2014 là một năm đầy biến động và khó khăn, thách thức, đối với tồn ngành ngân hàng trong đó có MB. Sau hai năm triển khai, tiến trình tái cơ cấu hệ thống tổ chức tín dụng đã đạt được một số kết quả khả quan, các chỉ số an toàn hệ thống ngân hàng được ổn định và cải thiện rõ nét. Tuy nhiên, nguy cơ về nợ xấu gia tăng, tăng trưởng tín dụng thấp và cạnh tranh gay gắt trong lĩnh vực ngân hàng vẫn là những vấn đề hết sức đáng lo ngại. Trong điều kiện kinh tế - xã hội như vậy, kết quả kinh doanh của MB và các công ty thành viên đạt được rất đáng khích lệ. riêng MB vượt gần như toàn bộ các chỉ tiêu kế hoạch năm 2014. Trong đó, lợi nhuận trước thuế đạt 3.174 tỷ đồng, huy động tăng 23,2% (gấp 1,5 lần so với tốc độ tăng bình qn tồn ngành ~15,5%), tốc độ tăng trưởng tín dụng đạt 14,6% (cao hơn mức tăng trưởng bình quân ngành ~13%). Cơ cấu tín dụng được cải thiện khi tỷ trọng dư nợ cho khách hàng cá nhân tăng lên mạnh, chiếm gần 21% tổng dư nợ so với mức 14% của năm 2013. Đồng thời MB cũng tiên phong triển khai quản trị rủi ro theo tiêu chuẩn Basel
II, một trong hai nền tảng quan trọng trong chiến lược kinh doanh MB giai đoạn 2010 - 2015 và các giai đoạn tiếp theo.
Năm 2015, tình hình chính trị - kinh tế thế giới diễn biến phức tạp, tăng trưởng kinh tế toàn cầu phục hồi chậm, rơi vào “chu kỳ tăng trưởng thấp kéo dài”. Ở Việt Nam, kinh tế nước ta cịn nhiều khó khăn, thách thức, tuy nhiên năm 2015 tình hình kinh tế xã hội đất nước ta vẫn đạt được những kết quả tích cực. Tăng trưởng GDP đạt 6,68% so với 2014 (cao hơn mục tiêu 6,2% đề ra và cao nhất trong 5 năm trở lại đây). Lạm phát duy trì mức tăng 0,6% là mức thấp nhất trong 14 năm qua. Năm 2015, MB đã hoàn thành và hoàn thành tốt các chỉ tiêu cơ bản được Đại hội đồng cổ đông giao phó. Cụ thể: MB đã hồn thành tăng vốn điều lệ theo kế hoạch đạt 16.000 tỷ đồng đảm bảo nguồn lực cho phát triển bền vững. Lợi nhuận trước thuế đạt 3.221 tỷ đồng; hoàn thành vượt mức kế hoạch tăng trưởng dư nợ (19,63%) và huy động (8,2%), xuất sắc giảm tỷ lệ nợ xấu xuống còn 1,62% - thấp hơn năm 2014 (2,73%) và thấp so với trung bình ngành, quản trị chi phí hoạt động hiệu quả. Bên cạnh các mảng chủ chốt hiện tại,trong năm, MB đã được NHNN chấp thuận thành lập thêm 02 công ty thành viên tại lĩnh vực Bảo hiểm nhân thọ (MB Ageas Life) và tài chính tiêu dùng (MFinance) và chuyển Tổng công ty Bảo hiểm Quân đội (MIC) thành cơng ty thành viên của MB, góp phần giúp MB thực hiện được mục tiêu phát triển những lĩnh vực kinh doanh mới tiềm năng, đa dạng hóa nguồn thu,tăng năng lực quản trị rủi ro và nâng cao giá trị vốn góp của cổ đơng.
2016 tiếp tục là một năm nhiều biến động, khó khăn và thách thức với nền kinh tế trong nước và thế giới. Tăng trưởng GDP toàn cầu đạt 3,1%, giảm so với mức dự báo 3,3% trước đó và với mức 3,2% của năm 2015. Ở Việt nam, tăng trưởng kinh tế không đạt kế hoạch đề ra, ở mức 6,2%, thấp hơn mức tăng trưởng 6,7% của năm 2015. Những diễn biến bất lợi của biến đổi khí hậu, ơ nhiễm mơi trường đã tác động tới một số ngành như du lịch, kinh tế biển, khai khống và nơng nghiệp..., gián tiếp ảnh hưởng tới sự tăng trưởng kinh tế. Tuy vậy, tổng tài sản của MB tăng gần 2 lần, dư nợ tăng gấp 2,5 lần, huy động vốn tăng 2,2 lần; lợi nhuận trước thuế tăng gấp 1,4 lần ; kiểm soát rủi ro chặt chẽ với tỷ lệ nợ xấu dưới 1,5%.
Trong năm 2016, MB nâng giới hạn tỷ lệ sở hữu cổ phiếu MBB của nhà đầu tư nước ngồi từ 10% lên 20%, góp phần tăng tính thanh khoản cổ phiếu MBB, hồn thành phương án chi trả cổ tức của năm 2015 và ổn định cơ cấu cổ đơng. Năm 2016, mơ hình tập đồn với ngân hàng mẹ và các công ty thành viên của MB được củng cố vững chắc hơn với sự tham gia của 2 cơng ty thành viên mới có vốn góp của đối tác
Năm 2014 2015 2016 2015/2014 2016/2015
ST % ST % ST % +/- % +/- %
nước ngoài hoạt động trong lĩnh vực Bảo hiểm nhân thọ (MB Ageas Life) và tài chính tiêu dùng (MCredit).
2.2. THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI
NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI
Khơng nằm ngồi xu hướng phát triển của các NHTM Việt Nam, những năm gần đây ngân hàng TMCP Quân đội cũng tập trung phát triển mạnh hơn mảng bán lẻ. Một khi đã chuyển sang mảng bán lẻ nghĩa là đi sâu hơn vào chi tiết người tiêu dùng, yêu cầu các dịch vụ phải mới, đa dạng, nhanh và đơn giản hơn. MB không ngừng cải tiến chất lượng sản phẩm, dịch vụ theo hướng cung cấp các sản phẩm dịch vụ trọn gói, mang lại tiện ích cao nhất và lấy khách hàng làm trung tâm. Hiện MB có rất nhiều sản phẩm dịch vụ đa kênh như dịch vụ tại điểm giao dịch và đối tác liên kết, dịch vụ Internet SMS Banking, Internet Banking (eMB, EMB Link), Mobile Bankplus (USD, STK, NFC), ATM, POS, Visa/Master, Contact Center. Ứng với hình thức đa kênh này, MB có nhiều sản phẩm truyền thống được thiết kế phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
2.2.1. về hoạt động huy động vốn
Nguồn vốn huy động từ tiền gửi của khách hàng luôn chiếm hầu hết tỷ trọng nguồn vốn huy động (chiếm tới khoảng 85% - 92% nguồn vốn huy động). Phần còn lại được huy động đa dạng dưới nhiều hình thức tiền gửi, tiền vay của các TCTD hay phát hành GTCG,.. .tuy nhiên chỉ chiếm tỷ trọng nhỏ và thường khơng có nhiều biến động qua các năm.
33