CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
2.3. Các phƣơng pháp nghiên cứu
Phương pháp tiếp cận
Tác giả tiếp cận đối tƣợng nghiên cứu (hoạt động xử lý nợ xấu của Techcombank) từ việc làm rõ các vấn đề lý thuyết đến nhận dạng đối tƣợng nghiên cứu đi đến xác định giải pháp nhằm kiểm sốt tình hình nợ xấu của Techcombank
Phương pháp nghiên cứu
Phƣơng pháp chung: Luận văn sử dụng phƣơng pháp duy vật biện chứng kết hợp với duy vật lịch sử
Phƣơng pháp cụ thể: Luận văn sử dụng phƣơng pháp thống kê, khảo sát, so sánh, tổng hợp, phân tích tài liệu thực tế.
Phần trình bày trong luận văn đƣợc kết hợp diễn giải với quy nạp, giữa lời văn và bảng biểu, sơ đồ minh hoạ.
Phƣơng pháp nghiên cứu thống kê, tổng hợp dữ liệu
- Phƣơng pháp thu thập thông tin:
+ Phƣơng pháp thu thập dữ liệu thứ cấp: Dữ liệu thứ cấp bao gồm các tài liệu liên quan đến cơng trình trong nƣớc và nƣớc ngồi đƣợc thu thập thơng qua các nguồn tài liệu tại các thƣ viện và tìm kiếm trên mạng thơng qua việc truy cập các trang website. Các trang website tác giả thƣờng truy cập để nghiên cứu là các bài báo, cơng trình khoa học về hoạt động xử lý nợ xấu và các trang website nƣớc ngoài.
Ngoài ra các dữ liệu thứ cấp đƣợc sử dụng trong luận văn còn bao gồm các bảng biểu; các BCTC và các báo cáo tổng kết, báo cáo thƣờng niên, định hƣớng cũng nhƣ chiến lƣợc phát triển của Techcombank.
+ Phƣơng pháp thu thập dữ liệu sơ cấp: Luận văn sử dụng phƣơng pháp thu thập dữ liệu sơ cấp thông qua khảo sát, điều tra về thực tế hoạt động xử lý nợ xấu của Techcombank giai đoạn 2010 – 2015.
- Phƣơng pháp xử lý và phân tích thơng tin:
Tác giả đã thu thập các dữ liệu, phân loại, sắp xếp và tổng hợp dữ liệu để làm rõ nội dung nghiên cứu mà đề tài đặt ra.
Phƣơng pháp này có nội dung dựa trên các thơng tin thu thập đƣợc tại Techcombank từ đó nêu lên thực trạng và giải pháp hoàn thiện xử lý nợ xấu tại Techcombank
Phƣơng pháp này đƣợc thực hiện xuyên suốt chƣơng 3 và chƣơng 4của luận văn, sau khi tác giả đã thu thập đầy đủ các thông tin đầu vào liên quan đến đề tài đang nghiên cứu.
Thông qua thu thập các kết quả điều tra, tác giả sẽ kiểm tra để phát hiện những thơng tin thiếu sót trong q trình ghi chép, bổ sung những thơng tin cịn thiếu sót, sau đó tổng hợp, tính tốn bằng phần mềm Excel của Microsoft Office 2010 theo u cầu nghiên cứu. Kết quả tính tốn đƣợc trình bày dƣới dạng bảng biểu hoặc đoạn văn kết luận. Các phƣơng pháp chính đƣợc tác giả sử dụng trong q trình xử lý và phân tích số liệu chủ yếu là phƣơng pháp thống kê mô tả, tác giả mơ tả tồn bộ sự vật hiện tƣợng trên cơ sở số liệu đã đƣợc tính tốn thơng qua việc sử dụng tuyệt đối, số tƣơng đối. Từ đó luận văn đƣa ra các kết quả đƣợc trình bày dƣới dạng bảng biểu hoặc đoạn văn để tổng kết thực trạng, phân tích làm nổi bật thực trạng các vấn đề nghiên cứu.
CHƢƠNG 3
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG XỬ LÝ NỢ XẤU CỦA NGÂN HÀNG
THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN KỸ THƢƠNG VIỆT NAM (TECHCOMBANK) TRONG GIAI ĐOẠN 2010 – 2015
3.1. Khái quát về Ngân hàng Cổ phần Kỹ thƣơng Việt Nam
(TechcomBank) 3.1.1. Quá trình hình thành và phát triển Ngân hàng
TMCP Kỹ thương Việt Nam (Techcombank)
Là một trong những ngân hàng TMCP đầu tiên xuất hiện trong bối cảnh đất nƣớc bắt đầu bƣớc vào thời kỳ chuyển đổi kinh tế, các ngành nghề trên mọi lĩnh vực đều có nhiều những cơ hội đƣợc mở rộng và phát triển.
Tên đầy đủ: Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam Tên tiếng Anh: Vietnam Technological and Commercial Join Stock Bank Tên giao dịch: Techcombank
Trụ sở: 70 – 72 Bà Triệu, Hoàn Kiếm, Hà Nội. Tel: (84-4) 9446368
Fax: (84-4) 9446362 Telex: 411 349 HSC TCB
SWIFT: VTCB VN VX; REUTERS: TCBV Website: www.techcombank.com.vn
TECHCOMBANK đã đƣợc Ngân hàng Nhà nƣớc (NHNN) Việt Nam
cấp Giấy phép Hoạt động số 0040/NH-GP có hiệu lực từ ngày 6 tháng 8 năm 1993 trong thời hạn 20 năm với vốn điều lệ ban đầu là 20 tỷ và số cán bộ công nhân viên là 20 ngƣời. Đƣợc sự chấp thuận của NHNN Việt Nam, thời gian hoạt động của ngân hàng đã đƣợc gia hạn lên 99 năm theo Quyết định của NHNN số 330/QĐ-NH5 ngày 8 tháng 10 năm 1997.
Ngân hàng đƣợc phép tiến hành các hoạt động bao gồm nhận tiền gửi ngắn hạn, trung hạn và dài hạn từ các tổ chức và cá nhân, cho vay ngắn hạn, trung hạn và dài hạn các tổ chức và cá nhân theo tính chất và khả năng nguồn vốn của ngân hàng; thực hiện các nghiệp vụ kinh doanh ngoại hối, chiết khấu thƣơng phiếu, trái phiếu và các chứng từ có giá; cung cấp các dịch vụ cho các khách hàng; và các dịch vụ ngân hàng khác khi đƣợc NHNN cho phép.
Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Kỹ thƣơng Việt nam – Techcombank, đƣợc thành lập vào ngày 27 tháng 09 năm 1993, là một trong những ngân hàng thƣơng mại cổ phần đầu tiên của Việt Nam đƣợc thành lập trong bối cảnh đất nƣớc đang chuyển sang nền kinh tế thị trƣờng với số vốn điều lệ là 20 tỷ đồng và trụ sở chính ban đầu đƣợc đặt tại số 24 Lý Thƣờng Kiệt, Hoàn Kiếm, Hà Nội. Ngân hàng đã đƣợc Ngân hàng Nhà nƣớc (NHNN) Việt Nam cấp Giấy phép Hoạt động số 0040/NH-GP có hiệu lực từ ngày 6 tháng 8 năm 1993 trong thời hạn 20 năm. Đƣợc sự chấp thuận của NHNN Việt Nam, thời hạn hoạt động của Ngân hàng đã đƣợc gia hạn lên 99 năm theo Quyết định của NHNN số 330/QĐ- NH5 ngày 8 tháng 10 năm 1997.Từ năm 1994 thành lập Chi nhánh Techcombank Hồ Chí Minh, khởi đầu cho q trình phát triển nhanh chóng của Techcombank tại các đô thị lớn. Thành lập Chi nhánh Techcombank Thăng Long cùng Phịng Giao dịch Nguyễn Chí Thanh tại Hà Nội, thành lập Phịng Giao dịch Thắng Lợi trực thuộc Techcombank Hồ Chí Minh, thành lập Chi nhánh Techcombank Đà Nẵng tại Đà Nẵng, khai trƣơng Phòng giao dịch số 3 tại phố Khâm Thiên, Hà Nội, thành lập Phòng Giao dịch Thái Hà tại Hà Nội.
Năm 2001Ký kết hợp đồng với nhà cung cấp phần mềm hệ thống ngân hàng hàng đầu trên thế giới Temenos Holding NV, về việc triển khai hệ thống phần mềm Ngân hàng GLOBUS cho toàn hệ thống Techcombank nhằm đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.
Năm 2002 - Thành lập mạng lƣới chi nhánh - Là Ngân hàng Cổ phần có mạng lƣới giao dịch rộng nhất tại thủ đô Hà Nội. Mạng lƣới bao gồm Hội sở chính và 8 Chi nhánh cùng 4 Phòng giao dịch tại các thành phố lớn trong cả nƣớc
Năm 2003 - Chính thức phát hành thẻ thanh tốn F@stAccess-Connect 24 (hợp tác với Vietcombank) vào ngày 05/12/2003. - Triển khai thành cơng hệ thống phần mềm Globus trên tồn hệ thống vào ngày 16/12/2003.
Năm 2004 - Ngày 09/06/2004: Khai trƣơng biểu tƣợng mới của Ngân hàng TCB
Năm 2005 - Khai trƣơng phần mềm chuyển mạch và quản lý thẻ của hãng Compass Plus. - 03/12/2005: Nâng cấp hệ thống phần mềm Globus sang phiên bản mới nhất Tenemos T24 R5.
Năm 2006 - Nhận giải thƣởng về thanh toán quốc tế từ the Bank of NewYorks, Citibank, Wachovia. Ra mắt thẻ thanh toán quốc tế Techcombank Visa.
Năm 2007 - Trở thành ngân hàng có mạng lƣới giao dịch lớn thứ hai trong khối ngân hàng TMCP với gần 130 chi nhánh và phòng giao dịch tại thời điểm cuối năm 2007. - HSBC tăng phần vốn góp lên 15% và trực tiếp hỗ trợ tích cực trong q trình hoạt động của Techcombank. - Chuyển biến sâu sắc về mặt cơ cấu với việc hình thành khối dịch vụ khách hàng doanh nghiệp, thành lập Khối Quản lý tín dụng và quản trị rủi ro, hồn thiện cơ cấu Khối Dịch vụ ngân hàng và tài chính cá nhân. - Nâng cấp hệ thống corebanking T24R06.
Năm 2008 - 02/2008: Nhận danh hiệu "Dịch vụ đƣợc hài lòng nhất năm 2008" do độc giả của báo Sài Gịn Tiếp thị bình chọn - 03/2008: Ra mắt thẻ tín dụng Techcombank Visa Credit - 05/2008: Triển khai máy gửi tiền tự động ADM - Triển khai hàng loạt dự án hiện đại hóa cơng nghệ nhƣ: nâng cấp hệ thống phần mềm ngân hàng lõi lên phiên bản T24.R7
Năm 2011:- 4/2011: Đƣợc xếp hạng trong "top 500 doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam" từ tổ chức VNR 500 và nhận giải thƣởng "Sản phẩm tín dụng của năm" từ Thời Báo Kinh tế Việt Nam.
Trên thị trƣờng liên ngân hàng, Techcombank hiện là một trong những ngân hàng năng động nhất trong giao dịch với các cơng ty lớn và tổ chức tài chính khác. Techcombank hiện đang cung ứng các sản phẩm ngoại hối, giao dịch vốn, chiết khấu chứng từ có giá, các cơng cụ phái sinh và quản trị rủi ro cho rất nhiều khách hàng trong nƣớc trên cơ sở hợp tác với các tổ chức quốc tế và sàn giao dịch lớn trên thế giới.
Techcombank hiện là một trong những ngân hàng đang áp dụng hệ thống quản trị và kiểm soát rủi ro tiên tiến. Hệ thống quản trị đƣợc xây dựng trên các yếu tố nến tảng nhƣ hài hòa quyền lợi của các bên tham gia, sự tham gia tích cực của ban lãnh đạo, mơ hình tổ chức hợp lý và kiểm sốt lẫn nhau, hệ thống thông tin quản trị kịp thời và chính sách nhân sự tiên tiến. Hệ thống quản trị rủi ro đƣợc tổ chức ở nhiều cấp độ, bảo đảm tính độc lập và khách quan trong đánh giá. Quy trình và các cơng cụ quản trị rủi ro bao gồm các hình thức tiên tiến nhƣ chính sách và sổ tay tín dụng, hệ thống thơng tin theo dõi ngành, hệ thống đánh giá chấm điểm khách hàng, các hệ thống cảnh báo và theo dõi sớm nợ xấu, hệ thống theo dõi thanh khoản và biến động lãi suất thị trƣờng hàng ngày. Techcombank cũng là một trong những ngân hàng đi đầu về công nghệ của Việt Nam với việc đã nối mạng trực tuyến toàn hệ thống với phần mềm Globus của Temenos vào cuối năm 2003. Hệ thống quản lý chất lƣợng 9001: 2000 đã đƣợc thiết lập và cấp chứng chỉ tại Hội sở ngân hàng vào tháng 9 năm 2004 và hiện đang đƣợc triển khai tại các chi nhánh. Bên cạnh đó, để nâng cao chất lƣợng phục vụ khách hàng, nhiều đề án đào tạo nhân viên, quản trị quan hệ khách hàng, phát triển dịch vụ ngân hàng đầu tƣ và quản lý tài sản... đang đƣợc nghiên cứu và triển khai trên tồn hệ thống.
Nhìn về phía trƣớc, để trở thành một trong những ngân hàng lớn và đƣợc ƣa thích nhất Việt Nam. Với sự tự tin, cam kết và lòng quyết tâm cao, Techcombank đang nghĩ và hành động hƣớng tới mục tiêu phát triển ngân hàng nhằm đem lại nhiều hơn nữa lợi ích cho khách hàng, giá trị cho cổ đơng: Techcombank đem lại “sự thân thiện đến tin cậy”.