CHƯƠNG 2 : PHƯƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
4.3. Giải pháp đẩy mạnh hoạt động thanh toán thẻ tại Ngân hàng Đại Dương
4.3.1.5. Về công tác marketing sản phẩm
Công tác thông tin tuyên truyền, phổ biến kiến thức về lĩnh vực thẻ cho các tầng lớp dân cư là một trong những nhiệm vụ trong điểm trong phương hướng hoạt động của Hội thẻ Ngân hàng Việt Nam. Theo thống kê của Ngân hàng Nhà nước, lượng tiền mặt sử dụng trong thanh tốn vẫn cịn rất lớn, chiếm từ 20 – 30% trên tổng phương tiện thanh tốn, trong đó thanh tốn bằng thẻ mới chỉ chiếm 2% trong tổng các phương tiện thanh tốn. Một trong các ngun nhân đó là do sự hiểu biết về thẻ của người dân còn bị hạn chế.
Thực tế, trong thời gian qua, thẻ mới chỉ tập trung ở tầng lớp cán bộ, công chức, doanh nhân chủ yếu là giới trẻ, mà chưa thực sự đến được với quảng đại quần chúng, người dân vẫn có tâm lý, thẻ là một thứ gì đó xa xỉ, chỉ phù hợp đối với người có thu
qua, Hội thẻ đã tổ chức nhiều hoạt động để tuyên truyền về dịch vụ thẻ cũng như tiện ích do thẻ mang lại như phối hợp với Đài truyền hình Việt Nam tổ chức chương trình “Bàn trịn doanh nghiệp” với sự tham dự của đại diện lãnh đạo các Ngân hàng phát hành thẻ; phối hợp với Visa tổ chức hội thảo “Vai trị của thanh tốn thẻ đối với nền
kinh tế”, thành phần mời là các Bộ, ngành và các cơ quan thơng tấn báo chí và truyền
hình nhằm thơng qua các phương tiện thơng tin đại chúng để giới thiệu đến công chúng về vai trị và lợi ích của thanh tốn thẻ đối với chủ thẻ nói riêng và đối với nền kinh tế nói chung, đồng thời thơng qua hội thảo này cũng góp phần tăng cường sự hiểu biết của các Bộ, ngành , cơ quan, doanh nghiệp về sử dụng thẻ ngân hàng.
Kết hợp với các chương trình sự kiện lớn của đất nước hoặc các ngày lễ lớn thực hiện các chương trường tuyền truyền quảng bá hình ảnh thẻ, thúc đẩy thanh tốn thẻ trên các cơ quan thơng tấn báo chí hoặc truyền hình.
Bên cạnh đó nâng cao chất lượng, cải tiến hình thức ấn phẩm “Thị trường thẻ Việt Nam” của Hội thẻ, để xứng đáng là kênh thơng tin hợp pháp, chính thức thể hiện q trình phát triển Thị trường thẻ Việt Nam.
Sự ra đời của Chỉ thị 20/2007/CP - TTg (Chỉ thị 20) của Thủ tướng Chính phủ ngày 24/8/2007 về thanh toán tiền lương cho những đối tượng hưởng lương từ Ngân sách Nhà nước thông qua tài khoản ngân hàng (NH) đã tác động tích cực, giúp hoạt động thẻ của NH có những bước phát triển đáng kể.
Cần xây dựng chương trình marketing hàng năm và ngân sách hợp lý cho hoạt động marketing, cuối mỗi năm có đánh giá tổng kết hiệu quả hoạt động marketing một cách rõ ràng.
Định kỳ lập báo cáo nhận định về thị trường và đối thủ cạnh tranh, cập nhật các sản phẩm mới trên thị trường để có thể định vị chính xác Oceanbank.
Về hoạt động marketing nội bộ: Cần chú trọng các hoạt động marketing nội bộ bởi thơng qua chính đội ngũ cán bộ hơn 5.000 người, nếu được đào tạo, nắm bắt các thơng tin về sản phẩm dịch vụ thanh tốn thẻ của ngân hàng sẽ là kênh quảng cáo, quảng bá các sản phẩm dịch vụ của Oceanbank tới khách hàng bên ngoài một cách hiệu quả nhất.