3.2. Các giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động của BIDV
3.2.2. Các giải pháp chung
3.2.2.1. Tăng cường công tác đào tạo cán bộ tác nghiệp, đào tạo chuyên gia trong quản trị hoạt động BIDV.
Trong mọi hoạt động con người luôn là trung tâm điều hành và quyết định hiệu quả hoạt động. Thực tế cho thấy cường độ làm việc của các cán bộ BIDV khá căng thẳng, điều này ảnh hưởng trực tiếp đến việc học tập, nâng cao trình độ và tiếp thu kiến thức mới.
Hoạt động ngân hàng tiềm ẩn nhiều rủi ro và các công tác quản trị hoạt động đã được quan tâm và phát triển ở các nước có nền kinh tế phát triển, tuy nhiên ở Việt Nam việc quản trị còn mới mẻ và bộc lộ nhiều hạn chế. Vì vậy, việc tổ chức, đào tạo đội ngũ cán bộ là công việc cần thiết nhằm đảm bảo việc hoàn thành được nhiệm vụ theo đúng các yêu cầu quản lý của ngân hàng hiện đại.
Hoạt động quản trị hoạt động ngân hàng cần có kiến thức ở nhiều lĩnh vực khác nhau như phân tích tài chính, phân tích thị trường, phân tích cơng nghệ, phán đốn và dư báo. Để làm được điều này địi hỏi đội ngũ phải có trình độ, có năng lực và phải được đào tạo bài bản cả về kiến thức cơ bản, kiến thức thực tế và về chuyên môn nghiệp vụ. Trong đào tạo cần xác minh được mục tiêu và lộ trình hợp lý để có thể thực hiện đào tạo được chuyên gia về các lĩnh vực chuyên sâu làm cơ sở cho đào tạo mở rộng sau này. Các lĩnh vực cần được đào tạo trước mắt là quản trị Tài sản - Nợ, quản trị rủi ro lãi suất, quản trị rủi ro kì hạn, tư vấn tài chính, định giá doanh nghiệp, phân tích dự báo...
Trên cơ sở hiểu biết cao, đầy đủ, cán bộ sẽ dễ dàng xác định được cho mình cách thức làm việc hiệu quả, năng động, đáp ứng được các đòi hỏi ngày càng cao của công việc, đồng thời làm hạt nhận cho việc phổ biến kiến thức và triển khai các hoạt động. Để có được đội ngũ như mong muốn, ngay từ khi tuyển dụng phải chú ý tuyển dụng những cá nhân có năng lực, có kiến thức nền tảng tốt, đồng thời có chính sách sắp xếp, sử dụng hợp lý để thu hút được các cá nhân tốt nghiệp từ các từ các trường Đại học danh tiếng trong và ngoài nước vào làm việc.
Trong q trình cơng tác, hàng q, năm, ngân hàng tổ chức các buổi nói chuyện chuyên đề, tổng kết, tập huấn nghiệp vụ để các cán bộ có thể trao đổi, thảo luận những vướng mắc xuất hiện từ thực tiễn, để từ đó có thể chỉnh sửa, hồn chỉnh cơ chế kịp thời nhằm nâng cao hiệu quả quản lý, điều hành.
Tạo điều kiện cho các cán bộ có năng lực, khả năng nghiên cứu được đi học tập trung và dài hạn ở trong và ngoài nước, nhất là được nghiên cứu thực tế tại các ngân hàng hiện đại để tiếp thu các kiến thức, kinh nghiệm thực tế, nghiên cứu và ứng dụng vào hoạt động của BIDV.
3.2.2.2. Củng cố quản trị hệ thống, quản trị điều hành, tăng cường công tác quản trị rủi ro, công tác kiểm tra, giám sát.
Để nâng cao hiệu quả hoạt động không chỉ dừng lại ở việc nâng cao trình độ nhân viên, trình độ cơng nghệ mà cịn phụ thuộc vào trình độ quản trị điều hành, vào chất lượng công tác thanh tra, kiểm soát nội bộ. Như vậy đội ngũ cán bộ quản trị điều hành
và thanh tra, kiểm tra, giám sát cần được nâng cao trình độ chun mơn và trách nhiệm cơng việc. Đồng thời cần thường xun rà sốt lại các quy trình, các thủ tục kiểm sốt nội bộ để tránh các sai sót, gian lận xảy ra trong quá trình vận hành hệ thống.
Chủ trương chung của cơng tác quản trị điều hành là chủ động, chuyên nghiệp và kỉ cương. Ở cấp hội sở chính, tiếp tục nâng cao chức năng định hướng, quản trị hệ thống, bám sát tình hình thị trường, các chỉ đạo điều hành của chính phủ và NHNN để đưa ra các quyết định chỉ đạo kịp thời. Ở cấp chi nhánh, phải thường xuyên cập nhật tình hình thực tế, hệ thống hóa các chỉ đạo của hội sở chính, kiến nghị với hội sở chính về các chính sách quản lý cũng như tình hình cạnh tranh trên địa bàn.
Tăng cường công tác rà sát, đánh giá rủi ro tại các đơn vị, bám sát tình hình biến động trên thị trường để đưa ra những phân tích và dự báo về rủi ro thị trường, rủi ro thanh khoản.
3.2.2.3. Nâng cao chất lượng thu thập và xử lý thông tin.
Cơ sở đầu tiên của công tác quản trị hoạt động là thông tin. Chất lượng thông tin ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng quản trị Tài sản - Nợ từ đó ảnh hưởng đến khả năng sinh lời của BIDV. Vì vậy, để nâng cao hoạt động kinh doanh, cần thiết phải nâng cao chất lương thu thập và xử lý thơng tin nhiều chiều, qua nhiều kênh nhanh chóng, kịp thời cơng tác quản trị. Trong điều kiện của BIDV có thể áp dụng các biện pháp:
- Yêu cầu khách hàng vay vốn có nghĩa vụ cung cấp đầy đủ các thông tin về năng lực dân sự, năng lực hành vi dân sự, tình hình tài chính, các hợp đồng hóa đơn liên quan, đồng thời địi hỏi cán bộ thẩm định phải có biện pháp kiểm tra lại thơng tin khách hàng cung cấp, nâng cao tinh thần trách nhiệm trong việc thẩm định bảo đảm tính khách quan, trung thực và toàn diện.
- Thành lập bộ phân nghiệp vụ chuyên biệt có chức năng thu thập, tổng hợp và phân loại, xử lý thơng tin, đồng thời tạo mối quan hệ chính thức, trực tiếp với các cơ quan hữu quan như với các TCTD khác, thuế vụ, hải quan, kiếm toán...đảm bảo thu thập thơng tin chính xác và kịp thời.
- Xây dựng mạng lưới thông tin bao quanh, đồng thời trang bị cho các bộ tác nghiệp những phương pháp tiếp cận, khai thác thông tin từ nhiều nguồn. Tiếp tục thu thập thông tin đại chúng, điều tra thực tế hay mua thông tin từ CIC, hoặc thuê chuyên gia tư vấn về các vấn đề chuyên biệt.
- Trang bị công nghệ hiện đại, lắp đặt những phần mềm tiện ích có khả năng tích hợp thơng tin từ các phịng ban, từ nhiều nguồn khác nhau... Đảm bảo vừa cung cấp thông tin một cách nhanh chóng, chính xác, vừa tiết kiệm được chi phí, thời gian, cơng sức cho cán bộ thẩm định. Ngoài ra, BIDV cũng cần thiết lập hệ thống bảo mật thông tin, tránh trường hợp bị phá hoại, làm rối loạn dữ liệu.
Vì vậy, thiết lập một hệ thống thơng tin đa chiều, cập nhật là một đòi hỏi tất yếu khách quan đối với hoạt động kinh doanh của BIDV.
3.2.2.4. Triển khai các dự án công nghệ hiện đại nhằm nâng cao năng lực quản trị.
Ngân hàng cần mạnh dạn đầu tư mua sắm máy móc, thiết bị hiện đại, trang bị hệ thống đường truyền tốc độ cao, khả năng bảo mật tốt, dung lượng lớn. Tuyển dụng, bố trí cán bộ quản trị mạng, quản lý hệ thống máy móc, để đảm bảo tồn bộ cơ sở vật chất, kĩ thuật, cơ sở hạ tầng phục vụ cho hoạt động dịch vụ, cho giao dịch với khách