5. Kết cấu của luận văn
1.2 Cơ sở lý luận
1.2.1 Khái niệm marketing và vai trò của marketing đối với sản phẩm(Doanh nghiệp)
đến 5 là khơng hài long đến rất hài lịng. Từ việc đánh giá dựa trên thang điểm Likert, tác giả có thể xây dựng chính sách marketing để khắc phục các mặt còn hạn chế và đề ra hướng khắc phục để phát triển trong thời gian tới của công ty.
- Hồ Viêt Cường (2014)" “Áp dụng mơ hình “ Quản lý giá trị bán lẻ” trong quản trị kênh phân phối của công ty TNHH NatSteelVina”, Luận văn Thạc sỹ kinh tế, Trường Đại học Kinh tế, Đại học Quốc Gia Hà Nội.
Đề tài đã chỉ ra được hai phân khúc trongthị trường kinh doanh của công ty TNHH NatSteelVina là phân khúc thị trường cơng trình và thị trường dân dung. Đề tài cũng đã chỉ ra đặc điểm khác nhau của hai thị trường trên và đặc biệt đối với thị trường cá nhân cơng ty đã áp dụng mơ hình " Quản lý giá trị bán lẻ" trong quản trị kênh phân phối của công ty TNHH NatSteelVina và đưa ra được những giải pháp tương ứng trong quản trị kênh phân phối khi áp dụng mơ hình này.
Tồn tại của đề tài trên là chỉ dừng lại ở hoạt đông kênh phân phối dành cho thị trường cá nhân mà chưa có đưa ra được với mơ hình quản lý giá trị bán lẻ trên thì các yếu tố khác trong marketing - mix sẽ như thế nào.
1.2 Cơ sở lý luận
1.2.1 Khái niệm marketing và vai trò của marketing đối với sản phẩm(Doanhnghiệp) nghiệp)
a, Khái niệm marketing
Hiện nay có rất nhiều định nghĩa khác nhau về marketing
Hiệp hội marketing Hoa Kỳ: "Marketing là q trình kế hoạch hóa và thực hiện
các quyết định về sản phẩm, định giá, xúc tiến, phân phối và ý tƣởng để tạo ra sự trao
đổi nhằm thỏa mãn các mục tiêu của cá nhân và tổ chức"; “Marketing là chức năng quản trị doanh nghiệp, là q trình tạo ra truyền thơng và phân phối giá trị cho khách hàng và là quá trình quản lý quan hệ khách hàng theo cách đảm bảo lợi ích cho doanh nghiệp và các cổ đông”; hay “Marketing là hoạt động, tập hợp các tổ chức, các quy trình tạo lập, truyền đạt cung cấp và trao đổi những vật phẩm có giá trị đối với ngƣời tiêu dùng, khách hàng, đối tác và xã hội nói chung”
Theo Philip Kotler (2003): “Marketing là làm việc với thị trường để thực hiện những vụ trao đổi với mục đích thỏa mãn những nhu cầu và mong nuốn của con người. Hay nói cách khác thì marketing là một dạng hoạt động của con người nhằm thỏa mãn những nhu cầu và mong muốn của họ thơng qua trao đổi”; hay “Marketing là một q trình quản lý mang tính xã hội, nhờ đó mà các cá nhân và tập thể có được những gì họ cần và mong muốn thông qua việc tạo ra, chào bán và trao đổi những sản phẩm có giá trị với những người khác”
Giáo trình marketing căn bản:"Marketing là quá trình làm việc với thị trường để
thực hiện các cuộc trao đổi nhằm thỏa mãn những nhu cầu và mong muốn của con người. Cũng có thể hiều Marketing là một dạng hoạt động của con người (bao gồm cả tổ chức) nằm thỏa mãn các như cầu và mong muốn thông qua trao đổi"
b, Vai trò của marketing đối với doanh nghiệp
- Đối hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp marketing có vai trị quyết định và điều phối sự kết nối các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp với thị trường, có nghĩa là đảm bảo cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp hướng theo thị trường, biết lấy thị trường- nhu cầu và ước muốn của khách hàng làm chỗ dựa vững chắc nhất cho mọi quyết định kinh doanh.
- Đối với các bộ phận chức năng khác trong doanh nghiệp thì Marketing đóng vai trị kết nối nhằm đảm bảo sự thống nhất hữu cơ các chức năng với nhau. Hay nói cách khác khi xác định giải pháp marketing đề ra các mục tiêu cần đạt được thì các nhà quản
trị Marketing phải đặt các nhiệm vụ, mục tiêu marketing trong mối tương quan, ràng buộc với các chức năng khác.
1.2.2 Khái niệm Marketing –mix ( Marketing hỗn hợp)
Marketing -mix là một khái niệm rất thông dụng trong kinh doanh, là tập hợp các công cụ tiếp thị được doanh nghiệp sử dụng đã đạt được trọng thay marketing - mix chính là tập hợp những yếu tố biến động kiểm soát được của marketing mà doanh nghiệp sử dụng để cố gắng gây được phản ứng mong muốn từ phía thị trường mục tiêu.