CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
4.2. Một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động cho vay doanh nghiệp vừa và nhỏ
4.2.1. Nâng cao chất lượng cán bộ tín dụng
Yếu tố con người luôn là yếu tố quan trọng nhất, quyết định chất lượng của hoạt động cho vay. Nguyên nhân là do việc hồn thiện chính sách tín dụng, chính sách quản lý rủi ro, việc đẩy mạnh hoạt động cho vay, hoạt động marketing hay việc tìm ra những biện pháp hữu hiệu để xử lý nợ quá hạn, nợ xấu đều do con người thực hiện. Chính vì vậy, muốn nâng cao hiệu quả hoạt động cho vay thì Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Hồn Kiếm cần phải có một đội ngũ cán bộ cơng nhân viên có chun mơn cao, am hiểu sâu rộng về nhiều lĩnh vực, có hiểu biết phong phú về tình hình thị trường, nắm vững những văn bản luật, những quyết định, nghị định của nhà nước và những quy định chung do NHCT ban hành. Để có được đội ngũ cán bộ như vậy Chi nhánh Hoàn Kiếm phải quan tâm đến việc đào tạo và đào tạo lại cán bộ bởi vì mặc dù các cán bộ làm việc trong ngân hàng đều có trình độ đại học và sau đại học nhưng do nhu cầu của thị trường, đòi hỏi của nền kinh tế ngày càng cao nên việc trau dồi thêm kiến thức thường xuyên để có thể ứng dụng và vận hành đối với những thay đổi mau lẹ của nền kinh tế thị trường. Vì vậy, cùng với việc nâng cao hiệu quả cho vay đối với DNVVN, Chi nhánh Hoàn Kiếm cần chú trọng tới việc nâng cao chất lượng cán bộ tín dụng theo những hướng sau:
Về công tác đào tạo cán bộ: Chi nhánh Hoàn Kiếm cần thường xuyên tổ chức các lớp tập huấn, bồi dưỡng về nghiệp vụ nhằm nâng cao trình độ chun mơn cho cán bộ, đặc biệt chú trọng về khả năng thẩm định dự án đầu tư, phân tích hoạt động kinh tế. Trong phần phỏng vấn chuyên sâu, 100% số người được hỏi cũng đồng ý với việc NHCT liên tục mở các lớp đào tạo nghiệp vụ, kỹ năng để giúp các cán bộ liên tục trau dồi kiến thức cũng như cập nhật thêm nhiều thông tin mới, nâng tầm kỹ năng để có thể làm việc hiệu quả hơn. Bên cạnh đó, chi nhánh Hồn Kiếm cũng nên định kỳ tổ chức kiểm tra trình độ nghiệp vụ dưới nhiều hình thức khác nhau để khuyến khích cán bộ nhân viên học hỏi và nâng cao trình độ, tránh tạo sức ỳ lớn sau một thời gian làm việc. Ngoài ra, Chi nhánh cũng cần quan tâm đến công tác đào tạo tại chỗ. Theo đó, cán bơ tập sự được làm việc cùng một cán bộ có kinh nghiệm.
Đây là phương pháp vừa tiết kiệm thời gian vừa ít tốn kém. Hiện nay, Vietinbank CN Hoàn Kiếm đã và đang nỗ lực trong các công tác trên tuy nhiên do khối lượng công việc nhiều nên việc các cán bộ được đi đào tạo hay việc đào tạo tại chỗ vẫn còn hạn chế. Do đó, việc sắp xếp cơng việc và tạo điều kiện cho cán bộ được đi đào tạo là một phần vơ cùng quan trọng mà Chi nhánh Hồn Kiếm phải để ý trong thời gian tới.
Về công tác tuyển dụng cán bộ: Đây là một nội dung quan trọng trong việc tiêu chuẩn hóa và trẻ hóa cán bộ. Việc tuyển chọn cán bộ trẻ thay thế những cán bộ sắp nghỉ hưu có ý nhĩa quyết định tới tương lai phát triển của Chi nhánh Hoàn Kiếm. Kinh nghiệm từ các ngân hàng nước ngồi cho thấy, hình thức tài trợ cho sinh viên và các cơ sở đào tạo như các trường đại học, viện nghiên cứu, các trung tâm đào tạo,… đã đem lại kết quả tốt cho ngân hàng về đội ngũ cán bộ trẻ có năng lực, nhạy bén, sáng tạo và đáp ứng tốt yêu cầu thực tế. Hiện nay, nắm bắt được xu thế trên, Chi nhánh Hoàn Kiếm đã và đang liên tục đổi mới dàn cán bộ cũ, lớn tuổi bằng các cán bộ trẻ có trình độ, có nhiệt huyết làm việc. Tuy nhiên, cơng tác trên vẫn cịn hạn chế, dẫn đến việc hoạt động cho vay DNVVN vẫn cịn nhiều trì trệ do tư duy có phần lạc hậu của các cán bộ cũ, đã khơng cịn theo kịp với xu thế hiện nay. Điều này cũng là 1 phần ảnh hưởng trực tiếp tới hiệu quả từ hoạt động cho vay DNVVN tại Chi nhánh Hồn Kiếm. Vì vậy, Chi nhánh Hồn Kiếm nên tiếp tục tăng cường bổ sung cán bộ trẻ để song hành và dần thay thế các cán bộ lớn tuổi có nhiều kinh nghiệm nhưng tư duy đã dần lạc hậu. Nếu làm tốt công tác tuyển chọn cán bộ, Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Hồn Kiếm sẽ khắc phục được tình trạng vừa thừa vừa thiếu như hiện nay. Ngoài ra, Chi nhánh Hồn Kiếm cũng cần có những chính sách để giữ chân và thu hút các chuyên gia, cán bộ có thực tài về làm việc tại Chi nhánh.
Bố trí cán bộ: vấn đề bố trí nhân lực đóng vai trị quan trọng để sử dụng cán bộ có hiệu quả, phát huy được năng lực, sở trường của họ. Trong thời gian tới, Chi nhánh Hồn Kiếm cần định kỳ bố trí, sắp xếp lại nguồn nhân lực đảm bảo đủ về số lượng, mạnh về chất lượng theo một cơ cấu hợp lý. Từ đó mới phát huy tốt nhất
năng lực, sở trường của từng cá nhân và khả năng của tập thể. Đồng thời, Chi nhánh Hồn Kiếm nên tạo mơi trường làm việc năng động, cơng bằng, chun nghiệp và có chế độ đãi ngộ phù hợp, vừa phát huy được năng lực của nhân viên, vừa tạo ra sự gắn kết lâu dài giữa nhân viên với chi nhánh. Trong quá trình làm việc, cần gắn trách nhiệm với quyền lợi, có chế độ thưởng phạt công bằng, hợp lý tạo động lực cho nhân viên làm việc đạt hiệu quả cao nhất.