CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
4.3. Một số kiến nghị
4.3.2. Kiến nghị với Trụ sở chính Ngân hàng TMCP Cơng thương Việt Nam
Ngân hàng TMCP Cơng thương Việt Nam – Chi nhánh Hồn Kiếm là một chi nhánh trực thuộc Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam, chịu sự chỉ đạo, điều hành trực tiếp từ Hội đồng quản trị và Ban Giám đốc NHCT về mọi mặt hoạt động. Chính vì vậy, để có thể đẩy mạnh hiệu quả hoạt động cho vay DNVVN tại Chi nhánh Hồn Kiếm, khơng thể thiếu được sự quan tâm và chỉ đạo thường xuyên của Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam.
Trên cơ sở quy chế nghiệp vụ ban hành của NHNN, NHCT thiết kế và xây dựng quy trình cho vay riêng phù hợp với đặc điểm của DNVVN. Ban hành, hồn thiện, đồng bộ hóa các văn bản về hoạt động tín dụng của các chi nhánh trong tồn hệ thống, tạo điều kiện thuận lợi cho các chi nhánh mở rộng và nâng cao chất lượng cho vay đối với DNVVN. Có chính sách hỗ trợ tài chính và xử lý nợ tồn đọng, nợ
xấu của các DNVVN. Đơn giản hóa thủ tục vay vốn nhưng vẫn đảm bảo đúng quy trình và quy định của pháp luật.
Tích cực hỗ trợ các chi nhánh về mặt công nghệ, trang thiết bị mới, giúp nâng cao sức cạnh tranh của các chi nhánh này, quá đó mạng lưới ngân hàng ngày càng mở rộng, tăng khả năng huy động vốn cũng như mở rông hoạt động cho vay của các chi nhánh.
Tổ chức mơ hình hoạt động theo hướng chun mơn hóa với việc thành lập một hệ thống liên kết từ phòng khách hàng DNVVN tại Trụ sở chính đến phịng khách hàng DNVVN tại chi nhánh. Theo đó, phịng khách hàng DNVVN tại Trụ sở chính thực hiện chức năng đầu mối nghiên cứu các chính sách, tổ chức thực hiện các quy trình nghiệp vụ, kế hoạch các mục tiêu về vốn, sản phẩm cho DNVVN, còn các phòng khách hàng DNVVN tại chi nhánh tiến hành đi tiếp thị, cung cấp sản phẩm trực tiếp tới khách hàng là DNVVN.
Tuyên truyền quảng bá hoạt động của ngân hàng đến với các DNVVN. Trước hết cần bổ sung trên trang web của Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam mục thông tin riêng về DNVVN với đầy đủ các thông tin về chính sách tín dụng, thủ tục cho vay, các sản phẩm dịch vụ, sản phẩm mới,… nhằm rút ngắn q trình tiếp cận giữa Ngân hàng TMCP Cơng thương Việt Nam và DNVVN.
Xây dựng chiến lược marketing để quảng bá các sản phẩm tập trung cho phân khúc DNVVN nhằm mục đích cạnh tranh với các Ngân hàng khác. Hiện nay, NHCT có thành lập riêng 1 ban truyền thơng để phụ trách hoạt động marketing. Với việc có riêng 1 ban phụ trách marketing, NHCT phải tăng cao hơn nữa vai trò của mình để các chi nhánh trong đó có Chi nhánh Hồn Kiếm có thể đẩy mạnh hơn nữa hoạt động cho vay DNVVN nhằm đem lại hiệu quả cao nhất cho NHCT.
Thường xuyên mở các lớp đào tạo ngắn và dài ngày cho cán bộ các chi nhánh về kiến thức nghiệp vụ mới trong các lĩnh vực đang được nhà nước tập trung đầu tư như công nghệ thông tin, thương mại điện tử, ngân hàng điện tử,… để đáp ứng được các yêu cầu ngày càng cao trong hoạt động của ngân hàng khi nền kinh tế hội nhập sâu sắc hơn vào nền kinh tế toàn cầu.