1.4 .Các lý thuyết về động lực làm việc
1.4.2 .Học thuyết ba nhu cầu của McClelland
Nội dung của học thuyết:
Lý thuyết này tập trung vào ba nhu cầu:
Nhu cầu về thành tích (nAch): Động cơ để trội hơn, để đạt đƣợc thành
tích xét theo một loạt các tiêu chuẩn, để phấn đấu thành công.
Nhu cầu về quyền lực (nPow): Nhu cầu làm cho những ngƣời khác cƣ
xử theo cách mà nếu để tự do sẽ khơng cƣ xử nhƣ vậy.
Nhu cầu về hịa nhập (nAff): Sự mong muốn có đƣợc các mối quan hệ
thn thiện và gần gũi giữa ngƣời với ngƣời.
Từ nghiên cứu trong lĩnh vực nhu cầu về thành tích McClelland thấy rằng những ngƣời đạt thành tích cao thƣờng khác với những ngƣời khác ở chỗ họ luôn mong muốn làm mọi thứ tốt hơn. Họ tìm kiếm những cơ hội mà trong đó họ có thể có trách nhiệm cá nhân đối với việc tìm ra giải pháp cho các vấn đề, nhận đƣợc sự phản hồi nhanh chóng và rõ ràng về kết quả hoạt động của họ và họ đặt ra các mục tiêu có độ khó vừa phải. Họ thích giải quyết vấn đề khó và trách nhiệm cá nhân đối với sự thành bại hơn là để mặc kết quả cho những ngƣời khác có dịp và hành động.
Nhu cầu về quyền lực: Cá nhân có điểm số nPow cao thƣờng thích nắm giữ trọng trách, cố gắng gây ảnh hƣởng đến những ngƣời khác, thích những tình huống cạnh tranh và hƣớng vào địa vị, thƣờng quan tâm hơn đến việc đƣợc uy tín và ảnh hƣởng đối với những ngƣời khác hơn là kết quả hoạt động hữu hiệu.
Nhu cầu về hịa nhập: Hịa nhập có thể đƣợc xem nhƣ mong muốn đƣợc những ngƣời khác yêu mến và chấp nhận. Các cá nhân có điểm số nAff thƣờng phấn đấu để có đƣợc tình bạn, ƣa thích những tình huống hợp tác hơn là các tình huống cạnh tranh và họ mong muốn có đƣợc các mối quan hệ dẫn đến sự hiểu biết lẫn nhau cao.
Ý nghĩa của học thuyết:
Rất nhiều nghiên cứu có quy mơ lớn cho thấy rằng có thể đƣa ra một số dự đốn đƣợc nhiều ngƣời ủng hộ dựa trên mối quan hệ giữa nhu cầu về thành tích và kết quả cơng việc. Mặc dù nhu cầu quyền lực và hịa nhập đƣợc nghiên cứu ít hơn, song cũng có những phát hiện nhất qn trong lĩnh vực này:
Một là, các cá nhân có nhu cầu thành tích cao thƣờng ƣa thích những tình huống cơng việc có trách nhiệm cá nhân, sự phản hồi và một mức độ rủi ro vừa phải.Khi mà những đặc điểm nảy trở nên phổ biến, những ngƣời lập thành tích cao sẽ có động lực rất mạnh mẽ.Bằng chứng cho thấy một cách nhất quán rằng những ngƣời nhu cầu thành tích cao thƣờng thành công trong các hoạt động quản lý doanh nghiệp nhƣ điều hành một doanh nghiệp riêng, quán lý một đơn vị trong một tổ chức lớn.
Hai là, một ngƣời có nhu cầu thành tích cao khơng tất yếu sẽ là một nhà quản lý tốt, đặc biệt là trong các tổ chức lớn.Những ngƣời bán hàng có điểm số nAch cao không nhất thiết là các nhà quản lý bán hàng tốt, và các nhà quản lý tốt trong các tổ chức lớn lại thƣờng khơng có nhu cầu thành tích cao.
Ba là, nhu cầu hịa nhập và quyền lực có xu hƣớng liên quan mật thiết đến sự thành công trong quản lý.Các nhà quản lý giỏi nhất có điểm số cao về nhu cầu quyền lực và điểm số thấp về nhu cầu hòa nhập.
Cuối cùng, các nhân viên đã đƣợc đào tạo thành cơng để thúc đẩy nhu cầu thành tích của họ.Nếu nhƣ cơng việc địi hỏi phải có một ngƣời lập thành tích cao, ban quản lý có thể chọn một ngƣời có điểm số nAch cao hoặc phát triển ứng cử viên của riêng mình thơng qua đào tạo về thành tích.