7 1 8 2012 27 8 1.38 0 1.65 8
8 3 0
Khối lượng giao dịch và giá trị giao dịch qua hệ thống thanh toán chuyển tiền tăng trưởng đều qua các năm. Điểm mạnh của NHCT - chi nhánh Bắc Giang có số lượng các phịng giao dịch và các quỹ phân bổ đều trên tỉnh, là ngân hàng đầu tiên sử dụng hệ thống chuyển tiền thanh toán điện tử VNĐ thực hiện chuyển tiền tức thời đáp ứng được nhu cầu khách hàng. Phát triển hệ thống thanh toán song biên (kết nối hệ thống thanh toán của NHCTVN với hệ thống của các đối tác khác) tăng tốc độ thanh toán, chuyển tiền cho khách hàng với tốc độ nhanh nhất đồng thời tăng nguồn thu phí dịch vụ thanh tốn cho ngân hàng.
- Dịch vụ thanh toán xuất nhập khẩu, mua bán ngoại tệ
Do đặc thù vùng miền đồng thời chưa khai thác được dịch vụ đối với các doanh nghiệp FDI trên địa bàn nên dịch vụ thanh tốn xuất nhập khẩu cịn hạn chế, chủ yếu là thanh toán bộ chứng từ nhập khẩu, dịch vụ mua bán ngoại tệ chỉ đạt ở mức trung bình. Các hoạt động này của NHCT - chi nhánh Bắc Giang chưa xứng tầm, chi nhánh chưa khai thác được hết thế mạnh về uy tín của một NHTMQD lớn cũng như mối quan hệ tốt với khách hàng. Để phát triển được mảng dịch vụ này chi nhánh cần tiếp cận tới khối doanh nghiệp FDI, tiếp thị rộng rãi đồng thời gia tăng tiện ích của sản phẩm như mua đứt bộ chứng từ hàng xuất, bao thanh toán, thực hiện quyền chọn mua, quyền chọn bán ngoại tệ... đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.
68 - Dịch vụ thẻ:
Với lợi thế là ngân hàng triển khai đầu tiên dịch vụ này, cộng với số lượng ngân hàng trên địa bàn chưa nhiều nên đã tạo được một lượng khách hàng lớn sử dụng thẻ ATM, thị phần thẻ của NHCT - chi nhánh Bắc Giang chiếm khoảng 38 % thị trường, hình thành thói quen ít sử dụng tiền mặt trong dân chúng. ( Thẻ ATM của NHCT rất đa dạng có các loại như: Pink - Card; E- Partner với C-Card, G- Card, S- Card; thẻ 12 con giáp... ). Cùng với các ưu đãi như các giá trị gia tăng vượt trội cho các chủ thẻ, mạng lưới lắp đặt hệ thống máy ATM phân bổ đều (18 máy: tại địa bàn thành phố Bắc Giang, Lạng Giang, Hiệp Hịa, Lục Nam, khu cơng nghiệp Đình Tram là những nơi đơng dân cư, nhu cầu sử dụng nhiều) đã tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng trong giao dịch. Tuy nhiên, nhìn vào các con số cụ thể chúng ta sẽ thấy tình hình thẻ của NHCT - chi nhánh Bắc Giang như sau:
8 7
Nhìn vào bảng ta thấy Tốc độ tăng trưởng số lượng thẻ phát hành của chi nhánh Bắc Giang là rất nhanh, đến tháng 12/2012 chi nhánh phát hành được 70.030 thẻ ATM, thực hiện chi trả lương qua thẻ cho 64 đơn vị với số dư tiền gửi
bình quân trong tài khoản thẻ đạt 23 tỷ đồng. Tuy nhiên hiện nay với mức phí phát hành thẻ và các chức năng trên máyATM tương tự như NHCT, mặc dù Vietcombank mới tham gia thị trường nhưng lại là đối thủ đáng gờm. Lý do cơ bản là VCB thực hiện xong chương trình hiện đại hoá ngân hàng trước nên tài khoản khách hàng on-line trên toàn hệ thống, nghĩa là khi khách hàng đến mở tài
khoản đồng nghĩa với việc thêm 1 thẻ ATM được phát hành. Một nguyên nhân quan trọng nữa là VCB đã phát triển thành một thương hiệu thẻ trên thị trường hàng chục năm nay và chính sách giá đặc biệt trong từng thời kỳ như miễn phí
69
phát hành thẻ, đi đầu trong việc tiếp thị thẻ đến các khu công nghiệp trên địa bàn
tỉnh... do đó có một luợng khách hàng trung thành đơng đảo. Bên cạnh đó ngân hàng Đơng Á hiện đang nổi lên nhu một ngân hàng tiên phong trong việc cung cấp các chức năng, tiện ích mới của ATM (gửi tiền qua ATM: hiện tại chỉ có Đơng Á có chức năng này), là ngân hàng đầu tiên triển khai trả luơng qua thẻ ATM trên địa bàn Bắc Giang. Agribank cũng nỗ lực không ngừng trong việc gia
nhập thị truờng thẻ nhu khuyến mại số du thẻ ATM. .
về số luợng máy ATM trên địa bàn, NHCT - chi nhánh Bắc Giang là ngân hàng có luợng máy đứng thứ 2 với 18 máy tập trung chủ yếu tại địa bàn thành phố Bắc Giang và rải rác tại các phòng giao dịch ở Lạng Giang, Hiệp Hịa, Lục Nam, các khu cơng nghiệp nhu Khu cơng nghiệp Đình Trám, Khu cơng nghiệp Song Khê - Nội Hồng nơi có khu dân cu đơng và nhu cầu sử dụng thẻ lớn, tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng khi đi giao dịch.
về thẻ tín dụng quốc tế: đến tháng 12/2012 chi nhánh đã phát hành đuợc trên 800 thẻ, đây là mảng dịch vụ mà chi nhánh Bắc Giang đang nỗ lực tiếp thị và phát triển, số thẻ tín dụng quốc tế đuợc phát hành cịn hạn chế mặc dù NHCTvN có rất nhiều chuơng trình khuyến mại khách hàng. Tuy nhiên do đặc thù vùng dân cu chua có thói quen tiêu dùng bằng thẻ tín dụng đồng thời lại có ít các điểm chấp nhận thẻ ( mới thiết lập đuợc 70 đơn vị chấp nhận thẻ), nên chua khuyến khích cho khách hàng sử dụng. vì vậy đây là thị truờng tiềm năng cần khai thác mà chi nhánh Bắc Giang sẽ khai thác trong thời gian này.
- Dịch vụ chi trả kiều hối: