TT Các chỉ tiêu Năm 2016 ( GPSC + GCE) Năm 2017 ( GPSC + GCE) Năm 2018 (VGCE) 1 Doanh thu (Tỷ VNĐ) 85 87 80 2 Lợi nhuận ròng (Tỷ VNĐ) 5.5 3.8 9.5 Tỷ lệ lợi nhuận/ doanh thu 6.47% 4.37% 11.88%
Nguồn: Phịng TCKT Cơng ty Trong tình hình ảm đạm chung của ngành dầu khí, doanh thu gộp lại và lợi nhuận sau thuế của hai công ty GPSC và GCE giai đoạn hai năm trước khi sáp nhập 2016 và 2017 là rất thấp. Việc cung ứng dịch vụ giảm xuống rõ rệt, cạnh tranh gay gắt khiến công ty phải giảm lợi nhuận để trúng thầu trong khi các chi phí liên quan tăng mà khơng hề giảm.
Sau khi sáp nhập thành công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật Chống Ăn Mịn Gre- coating Việt Nam năm 2018, tình hình ngành dầu khí có nhiều khả quan hơn, việc sáp nhập đã tinh giảm được nhiều chi phí nên mặc dù doanh thu thấp hơn hai năm trước đó nhưng tỷ lệ lợi nhuận lại tăng hơn nhiều. Tình hình tài chính dần ổn định hơn, tuy nhiên việc sáp nhập dẫn đến đánh mất một số khách hàng mục tiêu, chậm triển khai hoặc cắt giảm một số lĩnh vực kinh doanh nhỏ lẻ, sự biến động về mặt nhân sự … nên số lượng dịch vụ cung ứng giảm đi phần nào.
* Đánh giá: Kết quả chỉ tiêu tài chính dần ổn định hơn sau khi sáp nhập, tuy nhiên
đề liên quan, dần đưa công ty vào hoạt động ổn định và bền vững, phát triển hơn trong thời gian tới.
2.3.3.5. Phân tích hoạt động marketing của công ty công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật Chống Ăn Mòn Gre-coating Việt Nam.
Mặc dù là Cơng ty Cổ phần, có tổng thâm niên hoạt động tương đối dài, nhưng vẫn cịn chịu hạn chế về cơng tác marketing:
a. Đánh giá về tổ chức phòng ban hoạt động marketing của VGCE:
- Chưa có phịng ban chuyên trách và nhân sự đúng, đủ năng lực chuyên môn để thực hiện công việc marketing. Về cơ cấu tổ chứ thì bộ phận marketing hiện đang tích hợp với phịng Thương mại & Dịch vụ, với nhân sự là 02 thành viên thuộc tổ marketing nhưng công việc liên quan đến marketing chỉ là phụ và chưa thực sự đủ năng lực để triển khai công tác này một cách bài bản và hiệu quả.
- Các hoạt động marketing chủ yếu dựa trên các ý tưởng và chỉ đạo của Hội đồng Quản trị và Ban giám đốc. Hoạt động marketing chỉ mang tính tức thời và chưa có một bản chiến lược, kế hoạch cụ thể, rõ ràng nào được xây dựng, đánh giá và áp dụng, theo giõi một cách khoa học, bài bản.
- HĐQT, BGĐ và đội ngũ quản lý chưa có sự đánh giá cũng như có phương án rõ ràng đối với cơng việc marketing. Chức năng chính của bộ phận Marketing hiện tại chỉ với chức năng chính là gìn giữ, chăm sóc, duy trì, giới thiệu và phát triển các mối quan hệ với khách hàng truyền thống, khách hàng tiềm năng, các đơn vị bạn, các đối tác và thậm chí cả với chính các cán bộ cơng nhân viên trong công ty bằng các hoạt động như: tặng quà, tặng hoa có gắn logo, thương hiệu của Công ty cho khách hàng nhân dịp những ngày kỷ niệm, ngày lễ; tổ chức các chương trình hội thảo, giao lưu với khách hàng, ..., đăng tin quảng cáo trên các mạng xã hội. Khả năng marketing chưa thực sự rõ ràng, chưa đáp ứng đúng về yêu cầu bản chất của công việc marketing.
b. Đánh giá về các hoạt động marketing của công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật Chống Ăn Mòn Gre-coating Việt Nam trên các yếu tố marketing hỗn hợp 7P:
có định hình cụ thể và bài bản, các hoạt động được xây dựng dựa trên cảm tính của ban lãnh đạo cơng ty căn cứ vào tình hình cơng việc thực tế. Các chi tiết liên quan sẽ được phân tích cụ thể trong phần giải pháp ở chương 3 luận văn này.
Với tình hình kinh doanh hiện nay, kết hợp với các mục tiêu trong thời gian sắp tới của công ty, cũng như việc công ty đang thực hiện chiến lược phát triển ra thị trường ngoài ngành, ra nước ngồi trong thời gian tới, Cơng ty và đặc biệt ban Lãnh đạo công ty cần ý thức đúng đắn về công tác marketing, cần tập trung mạnh mẽ vào công tác xây dựng chiến lược marketing và thực hiện chiến lược marketing một cách phù hợp, bài bản và phù hợp nhất gắn với mục tiêu Phát triển lâu dài và bền vũng cho công ty VGCE giai đoạn 2019 đến 2021.
2.3.3.6. Phân tích hệ thống quản lý và quy trình cung ứng dịch vụ của cơng ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật Chống Ăn Mòn Gre-coating Việt Nam
Việc sáp nhập hai cơng ty dẫn đến nhiều khó khăn trong cơng tác quản lý, sự thay đổi môi trường làm việc, điều kiện thu nhập khiến nhiều cán bộ cơng nhân viên có thái độ khơng hợp tác. Bên cạnh đó, hệ thống các quy trình quản lý, quy trình làm việc, cung ứng dịch vụ chưa được xây dựng một cách bài bản và chuyên nghiệp, chưa phù hợp với tình hình hiện tại và ảnh hưởng lớn đến cơng tác sản xuất – cưng ứng dịch vụ của công ty.
* Nhận xét: Đây là vấn đề hạn chế và là vấn đề cấp bách, cần được giải quyết sớm
nhằm đưa hoạt động của cơng ty trở lại bình thường. Cơng ty cần có các chính sách, xây dựng các quy trình phù hợp để giải quyết vấn đề càng sớm càng tốt nếu không muốn để lại hậu quả nặng nề và sâu sắc.
2.3.4. Kết luận chung về môi trường kinh doanh – marketing của công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật Chống Ăn Mòn Gre-coating Việt Nam
2.3.4.1. Đánh giá chung về môi trường marketing của công ty công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật Chống Ăn Mòn Gre-coating Việt Nam:
Trong bối cảnh nền kinh tế thế giới bị khủng hoảng, chiến tranh thương mại Mỹ - Trung dẫn bối cảnh nên kinh tế trong nước đối mặt với nhiều khó khăn thách thức, lạm phát tăng, lãi suất, tỷ giá biến động và liên tục, sự sụt giảm và biến động liên
tục của giá dầu trên thế giới … làm ảnh hưởng công tác đầu tư của các khách hàng dẫn đến giám sút nhu cầu đối với các dịch vụ ngành dầu khí.
Sự cạnh tranh quyết liệt của các cơng ty cung cấp dịch vụ dầu khí trong nước và ngoài nước ngày càng lớn, dẫn đến việc duy trì và phát triển thị trường dịch vụ ngày càng khó khăn.
Sự biến động trong cơ cấu tổ chức sau khi sáp nhập, các bất ổn liên quan đến nguồn lực của cơng ty … địi hỏi cơng ty cần có chiến lược phát triển cho phù hợp với tình hình hiện tại và tương lai gần, dần lấy lại vị thế ổn định cũng như phát triển bền vững trong tương lai.
2.3.4.2. Phân tích các điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức
a) Điểm mạnh
S1. Năng lực sản xuất – cung ứng dịch vụ cao, đặc biệt các dịch vụ có tính đặc thù và yêu cầu cao về chuyên môn:
Công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật Chống Ăn Mòn Gre-coating Việt Nam VGCE có lợi thế là một trong những đơn vị hàng đầu thị trường dịch vụ EPCI và đặc biệt là dịch vụ Sơn chống ăn mịn trong ngành dầu khí tại Việt Nam. Nhờ việc sở hữu nguồn lực tương đối mạnh, các trang thiết bị máy móc chun dụng của cơng ty tương đối đầy đủ, có nhiều thiết bị chun dụng cơng nghệ cao, thực hiện được các dịch vụ với địi hỏi kỹ thuật phức tạp. Ngồi ra, việc thiết lập được nhiều mối quan hệ hợp tác lâu dài và tin cậy với các đối tác, bạn hàng trong và ngoài nước tạo điều kiện thuận lợi cho việc phát triển sâu rộng chất lượng và loại hình dịch vụ của cơng ty, cụ thể có thể kể đến: VGCE trở thành đại diện độc quyền trong khu vực đối với sản phẩm, thiết bị thực hiện dịch vụ sơn chống ăn mong, công nghệ sơn chống ăn mòn của hãng sơn Corrocoat UK. Ngồi ra, cơng ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật
Chống Ăn Mòn Gre-coating Việt Nam còn là đối tác của một số công ty lớn khác như: Envirosafe – Công ty chuyên về dịch vụ Habitat, FEDS – Công ty chuyên về mảng cung cấp dịch vụ PCIC và sơn chống ăn mòn tại QATAR, EVO BLAS –
Công ty chuyên cung cấp các sản phẩm và dịch vụ sơn chống ăn mịn, Helitech – cơng ty chun cung cấp dịch vụ sơn chống ăn mòn, sửa chữa và kiểm tra sân bay
trực thăng trên các giàn dầu khí. Den-sin: Cơng ty chuyên cung cấp các thiết bị phục vụ cơng việc sơn chống ăn mịn...
S2. Giá cả dịch vụ của cơng ty có tính cạnh tranh cao và ln được điều chỉnh linh hoạt tùy theo từng dịch vụ, từng khách hàng:
Nhờ chính sách cắt giảm chi phí cũng như điều chỉnh giá linh hoạt tùy theo thời điểm, khách hàng và loại hình dịch vụ.
S3. Nguồn nhân lực hiện hữu của cơng ty có kinh nghiệm lâu năm và trình độ tay nghề chuyên môn cao:
Sở hữu nguồn nhân lực trung thành, có nhiều kinh nghiệm, chun mơn tay nghề cao đã tạo lợi thế rất lớn cho công ty trong việc cung ứng các dịch vụ chất lượng và uy tín, là tiền đề để xây dựng các chiến lược kinh doanh phát triển bền vững của công ty.
S4. Có mối quan hệ rất tốt đẹp với các khách hàng hiện hữu của công ty công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật Chống Ăn Mòn Gre-coating Việt Nam:
Cơng ty có kênh phân phối trực tiếp tới khách hàng, thông qua nhiều mối quan hệ hợp bền vững và độ tin cậy cao từ nhiều khách hàng mục tiêu trong ngành dầu khí. Với việc cung cấp các dịch vụ chất lượng, uy tín, chuyên nghiệp, cộng với năng lực cũng như kinh nghiệm của mình, cơng ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật Chống Ăn Mòn Gre-coating Việt Nam đã thiết lập được nhiều mối quan hệ với nhiều khách hàng mục tiêu và tiềm năng, luôn tạo được niềm tin của khách hàng đối với dịch vụ của công ty và là nhà thầu đáng tin cậy của các khách hàng. Đây là lợi thế lớn cho công ty trong việc giữ vững thị phần hiện tại cũng như tiền đề để công từng bước phát triển thêm thị phần và các khách hàng tiềm năng khác.
S5. Hệ thống nhà cung cấp chuyên nghiệp với giá cạnh tranh
S6. Sự quyết tâm và nổ lực cao của đội ngũ lãnh đạo và nhân sự chủ chốt
S7. Điều kiện vỹ mơ, vị trí địa lý thuận lợi cho việc triển khai các dịch vụ
b) Điểm yếu
Mặc dù nằm trên địa bàn thành phố Vũng Tàu, nơi tập trung chủ yếu các cơng ty, cảng biển của ngành Dầu khí của cả nước, tuy nhiên việc nhà xưởng chật hẹp, văn phòng và nhà xưởng cách xa nhau dẫn đến nhiều bất lợi trong quản lý và cung ứng dịch vụ cho khách hàng.
Các thiết bị mặc dù được trang đầy đủ, đáp ứng được nhiều cơng việc có u cầu phức tạp nhưng hiện đều đã cũ và công nghệ lạc hậu, tốn rất nhiều nhiều nhiên liệu trong q trình vận hành và chi phí vận hành, bảo dưỡng, khơng tiết kiệm được thời gian thực hiện công việc so với các thiết bị công nghệ tiên tiến.
W2. Hệ thống quy trình quản lý chưa chuyên nghiệp:
Chưa có phương án tiếp cận với các phương thức quản lý tiên tiến và phù hợp, chỉ mang tính chất nội bộ theo cảm tính của ban lãnh đạo công ty cũng như kinh nghiệm của các nhân viên điều phối, quản lý dịch vụ. Điều này dẫn đến hiệu quả quản lý và thực hiện dịch vụ chưa đạt đến mức cao nhất, tương xứng với các nguồn lực khác.
W3. Cơng tác Marketing – truyền thơng quản bá cịn yếu kém:
Chưa xây dựng được chương trình cụ thể và chuyên nghiệp, các hoạt động chỉ mang tính tức thời, đồng thời chưa có nguồn nhân lực chuyên trách vấn đề này, công việc chủ yếu được thực hiện bởi các quản lý chuyên môn và lãnh đạo công ty.
W4. Sự thiếu ổn định và các bất đồng nẩy sinh trong nội bộ đối với các vấn đề về nhân sự của công ty:
Đây là một điểm yếu rất lớn, ảnh hưởng sâu sắc tới hoạt động và sự phát triển lâu dài của công ty. Cần có phương án phù hợp để khắc phục nhược điểm này càng sớm càng tốt.
c) Cơ hội
O1. Các ngành cơng nghiệp – đặc biệt là ngành dầu khí đang trong giai đoạn hồi phục và ổn định trở lại:
Việt Nam đang có tốc độ tăng trưởng kinh tế vừa phải, mơi trường kinh tế vĩ mô ổn định, trong bối cảnh lạm phát được kiềm chế, nền kinh tế đang được tái cấu trúc là cơ hội tốt cho mọi ngành sản xuất bao gồm cả ngành Dầu khí. Việt Nam cũng là một trong những quốc gia có nền chính trị ổn định cao trên thế giới. Đồng thời các
chính sách của Nhà nước ngày càng quan tâm đến việc phát triển ngành dầu khí trước đây và trong thời gian tới. Dựa theo tình hình tăng trưởng hiện tại, dự báo trong thời gian tới sẽ có nhiều dự án Dầu khí và cơng nghiệp được triển khai, đồng thời việc giá dầu tăng sẽ cởi trói rất nhiều trong cơ cấu giá dịch vụ của doanh nghiệp.
O2. Sự quan tâm, tin tưởng, hỗ trợ và hợp tác của khách hàng mục tiêu:
Thơng qua q trình hợp tác lâu dài, công ty công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật Chống Ăn Mòn Gre-coating Việt Nam đã nhận được sự quan tâm và hỗ trợ của nhiều khách hàng mục tiêu trong việc cung ứng dịch vụ cũng như trong phong cách quản lý và cung ứng dịch vụ. Đây là cơ hội lớn để cơng ty từng bước tăng thêm tính chun nghiệp hóa trong cơng tác quản lý và cung ứng dịch vụ.
O3. Quy mô trị trường và số lượng khách hàng trong thị trường mục tiêu còn rất lớn, là cơ hội để phát triển hơn nữa thị trường mục tiêu của doanh nghiệp:
Số lượng các khách hàng trong thị trường mục tiêu mà doanh nghiệp chưa tiếp cận được còn rất nhiều. Số lượng các dự án với mức yêu cầu cao về tính kỹ thuật và quy mô lớn mà doanh nghiệp hiện chưa đủ tầm độc lập thực hiện còn rất nhiều. Hai yếu tố này nếu như công ty dần cải thiện được các vấn đề nội tại, đầu tư và phát triển hơn nữa các nguồn lực thì sẽ là hai yếu tố mang đến cơ hội rất lớn cho công ty trong việc phát triển hơn nữa thị trường mục tiêu cũng như mang lại doanh thu lợi nhuận cao.
O4. Cơ hội mở rộng thị trường trong ngành cũng như các ngành công nghiệp khác
Nếu khắc phục được các yếu điểm trong vấn đề nguồn lực, tận dụng các lợi thế về dịch vụ cơng ty hiện có để tăng sức cạnh tranh thì đây là cơ hội rất lớn để công ty mở rộng thị trường mới trong ngành cũng như ngoài ngành.
d) Thách thức
T1. Áp lực lớn về sức cạnh tranh từ các đối thủ cạnh tranh ngày càng cao:
Trong tình hình khó khăn chung, việc cạnh tranh với các đối thủ có ưu thế hơn về chế độ chính sách ưu đãi trong đấu thầu, các cơng ty nhỏ có chi phí vận hạnh thấp dẫn đến giá cả cạnh trạnh hơn càng trở nên cam go và khó khăn vượt bực.
T2. Áp lực từ việc đơn giá dịch vụ giảm
Đây là nguy cơ xuất phát từ sự bất ổn về giá dầu trên thế giới, dẫn đến việc các dự án Dầu khí triển khai trong thời gian gần đây giảm, hoặc khi triển khai đều được đánh giá, kiểm soát rất gắt gao về vấn đề giá. Việc tính tốn dịch vụ đều được xem xét đến yếu tố u cầu tối thiểu hóa chi phí từ phía khách hàng.