Stt Trình độ Cán bộ CNV Số lượng
(người) Tỷ lệ %
1 Trên đại học 4 3%
2 Đại học và tương đương 25 22% 3 Cao đẳng và trung cấp 31 27% 4 Công nhân kỹ thuật 51 44% 5 Lao động phổ thông (tạp vụ) 4 3%
Tổng cộng 115 100%
Nguồn: Phòng HCNS – VGCE Bảng 2.10 Số lượng và sự phân bổ nhân sự các phịng ban cơng ty VGCE 2018
Stt Trình độ Cán bộ CNV Số lượng
(người) Tỷ lệ %
1 Ban giám đốc 1 1%
1 Phịng Tài chính kế tốn 5 4% 2 Phịng Hành chính nhân sự 7 6% 3 Phòng Thương mại & Quản lý Dịch vụ 9 8% 4 Phịng An tồn chất lượng 6 5%
5 Phòng Kỹ thuật 15 13%
6 Xưởng Sản xuất và Dịch vụ 72 63%
Tổng cộng 115 100%
Nguồn: Phòng HCNS – VGCE Bảng 2.11 Hiệu quả sử dụng nguồn lao động của Công ty VGCE 2018
TT Chỉ tiêu Năm 2018
1 Tổng Doanh thu (tỷ đồng) 80,0
2 Số lao động cuối kỳ (người) 115,0
3 Thu nhập trung bình
(triệu đồng/ người/ tháng) 18,0 4 Năng suất lao động trung bình
(triệu đồng/ người/ tháng) 58,0
Nguồn nhân lực của công ty chủ yếu được tuyển chọn và tái cơ cấu từ nguồn nhân sự của hai công ty GPSC và GCE, là những nhân sự có trình độ, bằng cấp
chun mơn, năng lực và kinh nghiệm phù hợp với các vị trí cơng việc. Phần lớn cán bộ công nhân viên đều là những người gắn bó với cơng ty từ những ngày đầu thành lập, có thâm niên lâu dài đối với nghề nhiệp. Tuy nhiên, việc hợp nhất các nhân sự từ hai cơng ty có cách thức quản lý, chế độ làm việc khác nhau … dẫn đến việc phân biệt đối xử, sự bất bình trong cách thức quản lý mới, … tạo nên sự bất đồng âm ỷ trong nội bộ, một số nhân sự đã xin nghỉ việc, một số làm việc cầm chừng, điều này có ảnh hưởng rất lớn đến việc sắp xếp công việc, chất lượng dịch vụ và cấu trúc lâu dài về nhân sự của công ty.
Đồng thời, mặc dù công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật Chống Ăn Mòn Gre-coating Việt Nam đã và đang nổ lực để xây dựng được một đội ngũ quản lý và các kỹ sư, cơng nhân sản xuất có kinh nghiệm và tình độ; tuy nhiên để có thể đáp ứng nhu cầu thực hiện nhiều dự án cùng một thời điểm thì số lượng nhân sự hiện tại vẫn còn thiếu và cần phải bổ sung, đặc biệt là đội ngũ nhân sự quản lý, và cơng nhân có tay nghề cao, cụ thể:
* Chuyên viên có năng lực và kinh nghiệm cao đảm nhận vị trí quản lý dự án:
Hiện tại công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật Chống Ăn Mịn Gre-coating Việt Nam vẫn chỉ có 02 nhân sự có thể đảm nhận được chức danh Trưởng dự án. Các nhân sự quản lý cấp thấp khác vẫn còn thiếu và hạn chế về kinh nghiệm làm việc, do vậy trong thời gian tới công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật Chống Ăn Mòn Gre-coating Việt Nam cần tập trung xây dựng một đội ngũ quản lý dự án một cách chuyên nghiệp và có đủ khả năng ngoại ngữ và chuyên mơn để tham gia tốt các vị trí quản lý trong tổ quản lý dự án.
Nhân sự là chuyên gia và kỹ sư, giám sát dự án của công ty: Các nhân sự chuyên
gia và kỹ sư, giám sát dự án thực hiện cơng tác chuẩn bị quy trình, tài liệu kỹ thuật và bản vẽ tài liệu thi công, giám sát và kiểm tra chất lượng thi công dich vụ hiện vẫn còn thiếu và hạn chế về kinh nghiệm đặc biệt là các chức danh liên quan đến các lĩnh vực đường ống - cơ khí, điện - điện điều khiển, quản lý hệ thống điều khiển, một số lĩnh vực sơn công nghệ cao ….
*Nhân sự thi công, thực hiện dịch vụ trực tiếp/ công nhân lành nghề: Hiện nay,
Xưởng và đội thi công dự án – dịch vụ của công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật Chống Ăn Mịn Gre-coating Việt Nam chỉ có thể đáp ứng nguồn lực tốt cho 01 dự án hoặc một số dự án cùng thời điểm với quy mô huy động nhân sự khoảng 80 người trở lại. Để đáp ứng được yêu cầu công việc cho một hoặc, một số các dự án triển khai cùng một thời điểm có quy mơ và u cầu số lượng nhân sự lớn hơn thì cơng ty cần phải huy động nhân sự làm việc tư do theo thời vụ do đó chất lượng khơng đảm bảo, khơng đồng đều, và không ổn định, điều đó đã và đang gây khó khăn cho công tác quản lý dự án. Công tác đào tạo cho nhân sự còn yếu, các kế hoạch đào tạo nâng cao chun mơn, cập nhật các cơng nghệ mới cịn chưa được triển khai và quan tâm đúng mức. Các Kế hoạch đào tạo khó triển khai đầy đủ do nhân sự cịn thiếu, thường bố trí thực hiện các dự án một cách thường xuyên, không cố định về mặt khơng gian và thời gian nên khơng thể bố trí thời gian tham gia các khóa học theo kế hoạch. Chính sách, chế độ đãi ngộ chưa đủ hấp dẫn, nhân sự làm việc cho công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật Chống Ăn Mịn Gre-coating Việt Nam có kinh nghiệm thường bị các nhà thầu lôi kéo tuyển dụng trực tiếp dẫn đến hiện tượng bị chảy máu chất xám. Mặc dù những năm gần đây công ty đã có những giải pháp tích cực về quy chế lương, chế độ đãi ngộ tuy nhiên vẫn còn tồn tại hiện tượng các nhân sự sau thời gian làm việc tại công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật Chống Ăn Mòn Gre-coating Việt Nam, được đào tạo chun mơn, có cơ hội tiếp xúc với các dự án, trau dồi kinh nghiệm được các công ty khác tuyển dụng trả lương và đãi ngộ cao hơn. Điều này gây khơng ít khó khăn cho cơng ty trong việc huy động nhân sự có chun mơn và kinh nghiệm cho việc thực hiện các dự án dịch vụ của công ty.
* Nhận xét: Công tác nhân sự, bao gồm quản lý, tuyển dụng, chế độ đãi ngộ và chương trình phát triển chất lượng nhân sự của công ty hiện tại chưa được thực hiện một cách bài bản và phù hợp, đây đang là một vấn đề khó khăn và thách thức đối với công ty. Trong thời gian tới, nếu muốn ổn định vấn đề nhân sự, tạo tiền đề cho sự phát triển bền vững chung thì cơng ty cần đưa ra được những giải pháp phù hợp để giải quyết sớm vấn đề này.
Việc sáp nhập cơng ty, kết hợp với việc tối ưu hóa chi phí dẫn đến việc cơng ty đã giảm diện tích nhà xưởng, đồng thời nhà xưởng cách xa văn phịng gây khó khăn cho việc theo dõi, quản lý cũng như sự liên hệ giữa các phòng ban, lãnh đạo với bộ phận sản xuất.
Đối với trang thiết bị, tại thời điểm hiện tại, các máy móc thiết bị chuyên dụng của công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật Chống Ăn Mòn Gre-coating Việt Nam về cơ bản tương đối đầy đủ đối với các dịch vụ cơ bản của công ty, một số đã cũ kỹ không đáp ứng nhu cầu sản xuất của Cơng ty, một số thiết bị có thời gian sử dụng đã trên 10 năm, thiếu những thiết bị công nghệ cao hay những thiết bị có tính năng đqực biệt, có giá trị đầu tư lớn. Tuy nhiên, xét thấy để đáp ứng yêu cầu về chất lượng cũng như về tiến độ thi cơng các cơng trình Cơng ty đã và đang nỗ lực khơng ngừng cải tiến kỹ thuật, máy móc hiện đại nhằm đạt chỉ tiêu, nhiệm vụ sản xuất kinh doanh của Cơng ty. Để hồn thành các chỉ tiêu chủ yếu kế hoạch sản xuất kinh doanh của Công ty và từng bước phát triển công ty theo chủ trương định hướng của cơng ty thì cơng tác đầu tư nâng cao năng lực thiết bị là một trong những giải pháp chủ yếu. Do đó việc đầu tư mua sắm thiết bị là rất cần thiết và khẩn trương cho quá trình sản xuất kinh doanh và chiến lược phát triển Công ty đến năm 2021 do các yếu tố sau:
- Việc đầu tư mua sắm thiết bị quyết định thế mạnh đảm bảo năng lực sản xuất, chủ
động nguồn thiết bị kịp thời đáp ứng tiến độ cơng trình, nâng cao lợi nhuận sản xuất kinh doanh, đặc biệt là đủ điều kiện cho công ty lập hồ sơ dự thầu và thắng thầu các cơng trình lớn.
- Khi máy móc thiết bị thi cơng càng hiện đại thì thời gian hồn thành cơng trình được rút ngắn, năng suất lao động tăng nhanh, hiệu quả kinh tế cao.
- Góp phần làm tăng nội lực thiết bị hiện có của đơn vị ngày càng vững mạnh, đủ
khả năng thực hiện các dự án lớn, tăng sức cạnh tranh và uy tín trên thị trường trong q trình hội nhập.
*Nhận xét: Cơng tác quản lý và đầu tư máy móc thiết bị thi cơng của Cơng ty khá
tốt cần tiếp tục được duy trì và phát triển hơn nữa, tuy nhiên vẫn vấp phải tình trạng chung là vẫn chưa đủ máy móc, thiết bị lỗi thời, thiếu thiết bị chun dụng khi thi
cơng các cơng trình địi hỏi kỹ thuật cao và đặc biệt. Đây là điểm yếu của Cơng ty cần có biện pháp khắc phục sớm để đáp ứng được yêu cầu phát triển trong tương lai.
2.3.3.4. Phân tích năng lực tài chính của cơng ty cơng ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật Chống Ăn Mòn Gre-coating Việt Nam.
Kết quả kinh doanh của cơng ty 3 năm gần nhất có sự thay đổi và biến động thất thường, điều này dẫn đến năng lực về tài chính của cơng ty khơng ổn định và ở mức thấp.
Bảng 2.12 Kết quả các chỉ tiêu tài chính của cơng ty 03 năm gần nhất
TT Các chỉ tiêu Năm 2016 ( GPSC + GCE) Năm 2017 ( GPSC + GCE) Năm 2018 (VGCE) 1 Doanh thu (Tỷ VNĐ) 85 87 80 2 Lợi nhuận ròng (Tỷ VNĐ) 5.5 3.8 9.5 Tỷ lệ lợi nhuận/ doanh thu 6.47% 4.37% 11.88%
Nguồn: Phịng TCKT Cơng ty Trong tình hình ảm đạm chung của ngành dầu khí, doanh thu gộp lại và lợi nhuận sau thuế của hai công ty GPSC và GCE giai đoạn hai năm trước khi sáp nhập 2016 và 2017 là rất thấp. Việc cung ứng dịch vụ giảm xuống rõ rệt, cạnh tranh gay gắt khiến công ty phải giảm lợi nhuận để trúng thầu trong khi các chi phí liên quan tăng mà khơng hề giảm.
Sau khi sáp nhập thành công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật Chống Ăn Mịn Gre- coating Việt Nam năm 2018, tình hình ngành dầu khí có nhiều khả quan hơn, việc sáp nhập đã tinh giảm được nhiều chi phí nên mặc dù doanh thu thấp hơn hai năm trước đó nhưng tỷ lệ lợi nhuận lại tăng hơn nhiều. Tình hình tài chính dần ổn định hơn, tuy nhiên việc sáp nhập dẫn đến đánh mất một số khách hàng mục tiêu, chậm triển khai hoặc cắt giảm một số lĩnh vực kinh doanh nhỏ lẻ, sự biến động về mặt nhân sự … nên số lượng dịch vụ cung ứng giảm đi phần nào.
* Đánh giá: Kết quả chỉ tiêu tài chính dần ổn định hơn sau khi sáp nhập, tuy nhiên
đề liên quan, dần đưa công ty vào hoạt động ổn định và bền vững, phát triển hơn trong thời gian tới.
2.3.3.5. Phân tích hoạt động marketing của công ty công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật Chống Ăn Mòn Gre-coating Việt Nam.
Mặc dù là Cơng ty Cổ phần, có tổng thâm niên hoạt động tương đối dài, nhưng vẫn cịn chịu hạn chế về cơng tác marketing:
a. Đánh giá về tổ chức phòng ban hoạt động marketing của VGCE:
- Chưa có phịng ban chuyên trách và nhân sự đúng, đủ năng lực chuyên môn để thực hiện công việc marketing. Về cơ cấu tổ chứ thì bộ phận marketing hiện đang tích hợp với phịng Thương mại & Dịch vụ, với nhân sự là 02 thành viên thuộc tổ marketing nhưng công việc liên quan đến marketing chỉ là phụ và chưa thực sự đủ năng lực để triển khai công tác này một cách bài bản và hiệu quả.
- Các hoạt động marketing chủ yếu dựa trên các ý tưởng và chỉ đạo của Hội đồng Quản trị và Ban giám đốc. Hoạt động marketing chỉ mang tính tức thời và chưa có một bản chiến lược, kế hoạch cụ thể, rõ ràng nào được xây dựng, đánh giá và áp dụng, theo giõi một cách khoa học, bài bản.
- HĐQT, BGĐ và đội ngũ quản lý chưa có sự đánh giá cũng như có phương án rõ ràng đối với công việc marketing. Chức năng chính của bộ phận Marketing hiện tại chỉ với chức năng chính là gìn giữ, chăm sóc, duy trì, giới thiệu và phát triển các mối quan hệ với khách hàng truyền thống, khách hàng tiềm năng, các đơn vị bạn, các đối tác và thậm chí cả với chính các cán bộ cơng nhân viên trong cơng ty bằng các hoạt động như: tặng quà, tặng hoa có gắn logo, thương hiệu của Công ty cho khách hàng nhân dịp những ngày kỷ niệm, ngày lễ; tổ chức các chương trình hội thảo, giao lưu với khách hàng, ..., đăng tin quảng cáo trên các mạng xã hội. Khả năng marketing chưa thực sự rõ ràng, chưa đáp ứng đúng về yêu cầu bản chất của công việc marketing.
b. Đánh giá về các hoạt động marketing của công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật Chống Ăn Mòn Gre-coating Việt Nam trên các yếu tố marketing hỗn hợp 7P:
có định hình cụ thể và bài bản, các hoạt động được xây dựng dựa trên cảm tính của ban lãnh đạo cơng ty căn cứ vào tình hình cơng việc thực tế. Các chi tiết liên quan sẽ được phân tích cụ thể trong phần giải pháp ở chương 3 luận văn này.
Với tình hình kinh doanh hiện nay, kết hợp với các mục tiêu trong thời gian sắp tới của công ty, cũng như việc công ty đang thực hiện chiến lược phát triển ra thị trường ngoài ngành, ra nước ngồi trong thời gian tới, Cơng ty và đặc biệt ban Lãnh đạo công ty cần ý thức đúng đắn về công tác marketing, cần tập trung mạnh mẽ vào công tác xây dựng chiến lược marketing và thực hiện chiến lược marketing một cách phù hợp, bài bản và phù hợp nhất gắn với mục tiêu Phát triển lâu dài và bền vũng cho công ty VGCE giai đoạn 2019 đến 2021.
2.3.3.6. Phân tích hệ thống quản lý và quy trình cung ứng dịch vụ của công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật Chống Ăn Mòn Gre-coating Việt Nam
Việc sáp nhập hai cơng ty dẫn đến nhiều khó khăn trong cơng tác quản lý, sự thay đổi môi trường làm việc, điều kiện thu nhập khiến nhiều cán bộ cơng nhân viên có thái độ khơng hợp tác. Bên cạnh đó, hệ thống các quy trình quản lý, quy trình làm việc, cung ứng dịch vụ chưa được xây dựng một cách bài bản và chuyên nghiệp, chưa phù hợp với tình hình hiện tại và ảnh hưởng lớn đến cơng tác sản xuất – cưng ứng dịch vụ của công ty.
* Nhận xét: Đây là vấn đề hạn chế và là vấn đề cấp bách, cần được giải quyết sớm
nhằm đưa hoạt động của cơng ty trở lại bình thường. Cơng ty cần có các chính sách, xây dựng các quy trình phù hợp để giải quyết vấn đề càng sớm càng tốt nếu không muốn để lại hậu quả nặng nề và sâu sắc.
2.3.4. Kết luận chung về môi trường kinh doanh – marketing của công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật Chống Ăn Mòn Gre-coating Việt Nam
2.3.4.1. Đánh giá chung về môi trường marketing của công ty công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật Chống Ăn Mòn Gre-coating Việt Nam:
Trong bối cảnh nền kinh tế thế giới bị khủng hoảng, chiến tranh thương mại Mỹ - Trung dẫn bối cảnh nên kinh tế trong nước đối mặt với nhiều khó khăn thách thức,