TT Các chỉ tiêu Năm 2019 Năm 2020 Năm 2021 Tỷ lệ tăng trưởng trung bình 1 Doanh thu (Tỷ VNĐ) 90 102 117 * Tốc độ tăng trưởng 112.50% 113.33% 114.71% 13.51%
1.1
Dịch vụ kỹ thuật thiết kế, chế tạo, lắp đặt và sơn chống ăn mòn (EPCI & CAM)
70 80 92
1.2 Doanh thu mang lại từ các
dịch vụ khác của công ty 20 22 25
2 Lợi nhuận ròng (Tỷ VNĐ) 10 11.5 13.5 3 Tỷ suất lợi nhuận/ doanh thu 11.11% 11.27% 11.54%
b) Dịch vụ kỹ thuật thiết kế, chế tạo, lắp đặt và sơn chống ăn mòn (EPCI & CAM)
- Mục tiêu: Nâng cao hơn nữa năng lực cung ứng nhằm duy trì và phát triển hơn
nữa thị phần hiện tại của công ty trong thị trường mục tiêu.
- Định hướng phát triển và các nhiệm vụ chủ yếu: Khai thác tối đa mọi nguồn lực có sẵn duy trì thực hiện tốt các dự án EPCI & CAM các công trình dầu khí
ngồi biển cũng như trên đất liền;
+ Hợp tác với các đối tác, nhà thầu khác trong nước và nước ngoài để thực hiện các dự án EPCI & CAM cơng trình dầu khí và cơng trình cơng nghiệp;
+ Đầu tư nâng cao năng lực phương tiện thiết bị, chuẩn bị tốt các điều kiện về nhân lực và năng lực quản lý của Công ty để tiến tới tự đảm nhận thực hiện trọn gói các dự án EPCI & CAM có u cầu và quy mơ cao hơn;
+ Tổ chức tuyển dụng, đào tạo và phát triển đội ngũ thiết kế, đầu tư các phần mền thiết kế lắp đặt chuyên ngành phục vụ công tác triển khai thực hiện xác dự án EPCI
& CAM;
+ Từng bước triển khai xây dựng, hoàn thiện hệ thống quản lý và cung ứng dịch vụ một cách bài bản hơn và phù hợp hơn với tình hình thực tế nhằm đạt được các mục tiêu của công ty.
c) Các dịch vụ khác
Giữ vững và phát huy hơn nữa việc cung cấp các dịch vụ phụ trợ, từng bước đầu tư hệ thống nhân sự, thiết bị, nâng cao tay nghề đề đáp ứng ngày càng cao các yêu cầu chuyên môn, tăng doanh thu cho Doanh nghiệp về các mảng dịch vụ này
Chưa có mục tiêu cụ thể cho việc phát triển thêm các dịch vụ mới trong giai đoạn từ 2019 – 2021. Giai đoạn này chủ yếu tập trung hoàn thiện hệ thống tổ chức, quản lý công ty sau khi sáp nhập, giữ vững thị phần và từng bước phát triển trong bối cảnh khó khăn chung của nền kinh tế nói chung và ngành Dầu khí nói riêng.
3.3. Phân tích và xác định chiến lược cho công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật Chống Ăn Mòn Gre-coating Việt Nam.
3.3.1. Xây dựng ma trận SWOT và xác định chiến lược của công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật Chống Ăn Mòn Gre-coating Việt Nam.
Kết hợp các điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức đã phân tích ở Chương 2, kết hợp với lý luận phân tích ở trên, lập bảng ma trận SWOT và dựa vào đó để đề xuất chiến lược kinh doanh cho Công ty giai đoạn 2019 đến năm 2021. Tiến hành phân tích SWOT, chi tiết theo PHỤ LỤC 01: Ma trận SWOT hình thành chiến lược
3.3.2. Xác định chiến lược marketing tổng quát của công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ
thuật Chống Ăn Mòn Gre-coating Việt Nam
Kết hợp các điểm mạnh như nằm trong nhóm vị trí dẫn trong mơi trường cạnh tranh ngành, cơ hội phát triển ngành … như đã phân tích ở Chương 2, kết hợp với lý luận phân tích ở trên, tham khảo ý kiến lãnh đạo, dựa trên ma trận SWOT, lựa chọn phương án chiến lược tổng quát cho chiến lược marketing công ty giai đoạn từ 2019 đến hết năm 2021 là Chiến lược tăng trưởng tập trung – Thâm nhập thị trường:
Đặt trọng tâm vào việc việc xây dựng, hoàn thiện và phát triển hệ thống, tận dụng các lợi thế, khắc phục các điểm yếu để nâng cao năng lực cung ứng và chất lượng dịch vụ hiện có, tăng cường năng lực cạnh tranh nhằm giữ vững và phát triển thị trường mục tiêu, phát triển quy mô dịch vụ, đồng thời tìm kiếm cơ hội để phát triển thị trường mới trong tương lai. Cụ thể hơn: Không làm thay đổi bất kỳ yếu tố cấu thành nào, mà chỉ nhằm tăng thị phần của dịch vụ hiện có trên thị trường hiện có bằng những nổ lực marketing mạnh mẽ, tăng cường chuyên mơn hóa để tạo ra dịch vụ chất lượng với quy mơ cao hơn, chi phí thấp, giá thành cạnh tranh.
3.4. Các giải pháp chiến lược marketing của cơng ty – mơ hình marketing dich vụ hỗn hợp 7P dich vụ hỗn hợp 7P
3.4.1. Giải pháp về chiến lược sản phẩm dịch vụ của công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật Chống Ăn Mòn Gre-coating Việt Nam
a. Định hướng giải pháp chiến lược sản phẩm dịch vụ: Tập trung nguồn lực, phát
triển quy mô và nâng cao chất lượng các dịch vụ hiện hữu.
b. Giải pháp cụ thể:
- Lấy dịch vụ kỹ thuật thiết kế, chế tạo, lắp đặt và sơn chống ăn mòn (EPCI & CAM) làm dịch vụ cốt lõi để tập trung nguồn lực nhằm nâng cao hơn nữa chất
lượng dịch vụ, đáp ứng được những đòi hỏi và mong đợi của khách hàng mục tiêu:
➢ Tăng cường và nâng cao khả năng, chất lượng công việc lên kế hoạch, triển khai,
giám sát, quản lý việc thực hiện dịch vụ một cách phù hợp nhất. Đảm bảo việc thực hiện và hoàn thành dịch vụ với độ tin cậy cao nhất về chất lượng, an toàn, yêu cầu kỹ thuật và yêu cầu về tiến độ hồn thành.
➢ Ln tiếp cận và thực hiện dịch vụ với ý thức làm việc cao, luôn lắng nghe
những yêu cầu, góp ý và đáp ứng những yêu cầu về dịch vụ từ khách hàng một cách nghiêm túc, thái độ cơng việc nhã nhặn, ln có ý thức tn thủ các u cầu về sự chỉ đạo, an tồn, quy trình làm việc của khách hàng. Đảm bảo việc tạo thiện chí tốt để tận dụng sự ủng hộ, hợp tác của khách hàng trong việc hỗ trợ công ty thực hiện các dự án, dịch vụ.
➢ Phối hợp với chuyên gia tư vấn và nhân sự chuyên trách hệ thống để xây dựng
các quy trình làm việc và giám sát, quy trình quản lý an tồn một cách khoa học, mang tính thực tiễn và phù hợp nhất với mơ hình dịch vụ của cơng ty. Đảm bảo việc thực hiện dịch vụ mang lại hiệu quả cao nhất, tối ưu nhất về các yêu cầu chuyên môn kỹ thuật và yêu cầu an toàn của dịch vụ.
➢ Thực hiện tốt việc kiểm tra, kiểm soát các phương tiện, thiết bị, nhân sự, vật tư
được huy động cho công việc triển khai dịch vụ. Đảm bảo các yếu tố này ln trong tình trạng tốt, sẵn sàng hoàn thành và hoàn thành tốt yêu cầu của công việc.
➢ Nâng cao và cải tiến các phương thức, phương tiện thông tin liên lạc và xử lý các
thông tin giữa khách hàng và công ty, nội bộ công ty. Đảm bảo việc thông tin liên lạc, truyền tải thơng tin một cách nhanh chóng nhất, rõ ràng nhất.
➢ Kiểm soát tốt các Nhà cung cấp vật tư, thiết bị, xây dựng tốt hệ thống mua sắm,
kiểm tra vật tư thiết bị mua sắm. Đảm bảo việc hàng hóa, vật tư, thiết bị mua sắm cho dịch vụ đạt yêu cầu về chất lượng của dự án.
➢ Xây dựng và thực hiện nghiêm túc việc đánh giá nội bộ và xin ý kiến đánh giá,
góp ý của khách hàng sau khi hồn thành dịch vụ. Từ đó rút ra những bài học kinh nghiệm để hoàn thiện việc cung ứng dịch vụ của công ty.
- Tập trung nguồn lực để nâng cao chất lượng và số lượng các dịch vụ thành phần đã và đang tạo nên sự khác biệt cho công ty: dịch vụ sơn chống ăn mòn mà doanh nghiệp đang là là đơn vị ủy quyền liên quan đến sản phẩm và công nghệ hãng Corrocoat Anh Quốc – đã có thương hiệu uy tín trên thị trường trong và ngoài nước:
➢ Phối hợp với hãng sơn Corrocoat UK để tổ chức thường niên công tác đào tạo
cho nhân sự công ty về các kiến thức, kỹ năng, sự vận dụng công nghệ và các ứng dụng của chủng loại sơn đã được triển khai hoặc các ứng dụng mới của hãng Corrocoat trên thế giới. Từ đó phát triển kỹ triển khai thực hiện cơng việc dịch vụ, kỹ năng tư vấn cho khách hàng nhằm mục tiêu nâng cao chất lượng và sự chấp thuận của khách hàng cho việc ứng dụng sản phẩm, công nghệ sơn Corrocoat vào các yêu cầu dịch vụ mới hoặc các dịch vụ tương tự mà trước đó dùng sản phẩm và công nghệ của hãng khác.
➢ Đầu tư, nâng cấp trang thiết bị máy móc, trình độ tay nghề của nhân sự để đảm
bảo thực hiện dịch vụ với chất lượng và tiến độ tốt nhất.
➢ Ln có sự ghi nhận lại bằng văn bản, hồ sơ kết quả việc thực hiện các dịch vụ
liên quan để có tài liệu phục vụ cho việc phát triển thương hiệu riêng này.
➢ Nổ lực nâng cao chất lượng dịch vụ để khẳng định vị thế và tạo thương hiệu uy
tín của cơng ty đối với các thị trường mục tiêu và thị trường tiềm năng.
- Tạo ra chuỗi cung ứng trọn gói cho dịch vụ: Mảng dịch vụ thiết kế, chế tạo, lắp đặt và sơn chống ăn mòn (EPCI & CAM) là một chuỗi các dịch vụ bao gồm: Thiết kế → Gia công chế tạo → Sơn chống ăn mòn → triển khai lắp đặt. Việc tập
đồng bộ và đồng đều đối với các dịch vụ thành phần và luôn tạo ra được sự liên kết trong việc tận dụng nguồn lực để triển khai dịch vụ một cách trọn gói.
- Phát triển hơn nữa chất lượng các dịch vụ thành phần: Chuỗi dịch vụ EPCI & CAM không phải yêu cầu nào của khách hàng cũng mang tính trọn gói, vì vậy, đối với mỗi dịch vụ thành phần, cần có sự đầu tư nguồn lực để nâng cao chất lượng dịch vụ, đảm bảo cung ứng cho khách hàng với kết quả tốt nhất.
➢ Dịch vụ cung ứng nhân lực cho yêu cầu dịch vụ EPCI & CAM ➢ Dịch vụ cho thuê thiết bị cho dịch vụ EPCI & CAM
➢ Dịch vụ kiểm tra độ nhám sân bay trực thăng cho yêu cầu dịch vụ EPCI &
CAM
➢ Dịch vụ tân trang lại thiết bị cho yêu cầu dịch vụ EPCI & CAM SERVICE) ➢ Dịch vụ giàn giáo, khung treo và đu giây cho yêu cầu dịch vụ EPCI & CAM ➢ Dịch vụ thử kín – siết rút bulong cho yêu cầu dịch vụ EPCI & CAM
3.4.2. Giải pháp về công việc định giá dịch vụ của VGCE:
a. Định hướng giải pháp chiến lược: tạo ra sức cạnh tranh về giá dịch vụ bằng cách
điều chỉnh giảm giá, hoặc giữ nguyên giá dịch vụ thơng qua việc điều chỉnh chi phí dịch vụ nhằm giữ vững và tăng thị phần dịch vụ, đảm bảo mục tiêu tăng trưởng và lợi nhuận của công ty.
b. Phương pháp định giá: Giá dịch vụ = Tổng chi phí + lợi nhuận mục tiêu
c. Giải pháp cụ thể:
- Giảm giá dịch vụ đối với các yêu cầu dịch vụ thông thường với tất cả các khách hàng, ưu tiên mức giảm cao đối với các khách hàng mới trong thị trường mục tiêu, các dự án giá trị lớn. Các yêu cầu dịch vụ EPCI & CAM thông thường (mức độ yêu cầu mà nhiều các doanh nghiệp cạnh tranh khác cũng có thể đáp ứng) giảm giá bằng cách giảm chi phí và vẫn đảm bảo mục tiêu lợi nhuận hoặc giảm một phần mục tiêu lợi nhuận đối với các trường hợp khách hàng mới và các dự án giá trị lớn, phương pháp giảm tổng chi phí như sau:
➢ Giảm chi phí nhân sự bằng các giải pháp nhân sự để tăng hiệu quả thực hiện
dịch vụ.
➢ Giảm các chi phí về sự lãng phí, lỗi thực hiện bằng việc nâng cao năng lực
quản lý, lên kế hoạch và thực hiện nghiêm túc các quy trình kiểm tra, giám sát.
➢ Giảm giá các vật tư, thiết bị đầu vào bằng cách tìm các sản phẩm thay thế phù
hợp có mức giá rẻ hơn nhưng vẫn đảm bảo các yêu cầu sử dụng.
➢ Giảm các chi phí sửa chữa, mua mới các thiết bị máy móc bằng phương án
quản lý, bảo dưỡng, vận hành thiết bị khoa học.
➢ Tổ chức phong trào và khen thưởng cho các sáng kiến kinh nghiệm hay về các
yếu tố quản lý, thực hiện dịch vụ mang lại hiệu quả cao trong thực hiện dịch vụ và tiết kiệm chi phí thực hiện dịch vụ.
➢ Quản lý, xem xét phê duyệt các khoản chi tiêu văn phịng một cách phù hợp,
tranh lãng phí và thất thốt.
- Giữ nguyên giá dịch vụ đối với các yêu cầu dịch vụ đặc trưng, chỉ có cơng ty có thể cung cấp trong khu vực là dịch vự sơn chống ăn mịn đối với sản phẩm và cơng nghệ của hãng Corrocoat - UK. Giá của dịch vụ giữ nguyên nhưng vẫn tiến hành các phương án giảm chi phí như các dịch vụ thơng thường để tăng phần lợi nhuận của dịch vụ này, bù vào sự giảm lợi nhuận của một số dịch vụ thông thường bắt buộc phải giảm lợi nhuận để có thể trúng thầu hoặc để phát triển khách hàng mới trong thị trường mục tiêu.
3.4.3. Giải pháp chiến lược về phân phối dịch vụ/ địa điểm cung cấp dịch vụ cho công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật Chống Ăn Mòn Gre-coating Việt Nam
a. Định hướng:
Tập trung phát triển kênh phân phối trực tiếp và gián tiếp thông qua đối tác, nhà thầu phụ các dịch vụ cho các khách hàng thị trường mục tiêu với phạm vi thực hiện dịch vụ tại các địa điểm xưởng dịch vụ của doanh nghiệp và công trường của khách hàng trên địa bàn tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu và các cơng trình dầu khí ngồi Biển Việt Nam.
b. Giải pháp xây dựng kênh phân phối và phương thức phân phối dịch vụ của VGCE:
- Giải pháp về kênh phân phối dịch vụ của công ty:
➢ Kênh phân phối gián tiếp: công ty VGCE – Nhà thầu phụ của khách hàng, đối
tác – Khách hàng
- Giải pháp về phương thức về phân phối dịch vụ của công ty:
➢ Dịch vụ thực hiện tại địa điểm thực hiện dịch vụ của công ty trong thành phố
Vũng Tàu
➢ Dịch vụ được thực hiện tại địa điểm cơng trình của khách hàng: Các giàn
khoan, tàu chứa ngoài Biển Việt Nam, các công trường thi công trên bờ trên địa bàn Bà Rịa – Vũng Tàu hay các khu vực ngoài Tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu.
c. Giải pháp cụ thể:
- Tăng cường mối quan hệ khách hàng bằng các biện pháp marketing truyền thông, xúc tiến sản phẩm dịch vụ phù hợp nhằm phát triển các kênh phân phối, tăng cường số lượng khách hàng trực tiếp, tăng cường các đối tác kinh doanh.
- Xây dựng và nâng cao chất lượng hệ thống cơ sở vật chất hạ tầng tại địa điểm thực hiện dịch vụ hiện tại tại của cơ sở của doanh nghiệp là văn phòng và xưởng dịch vụ tại thành phố Vũng Tàu: Đầu tư, hoàn thiện các cơ sở hạ tầng và phương tiện máy móc tại xưởng dịch vụ, phân chia các khu vực chuyên môn trong công tác thi công dịch vụ như: Khu vực kho bãi, khu vực gia công chế tạo, khu vực bắn cát phun sơn, khu vực đóng hàng và giao nhận, các khu vực được thiết kế tạo ra sự liên kết xâu chuỗi trong tiến trình hồn thiện dịch vụ để hạn chế cơng vận chuyển, tạo sự thuận lợi trong quá trình thực hiện giúp giảm thiểu thời gian thực hiện dịch vụ.
- Xem xét và triển khai sớm nhất việc lựa chọn địa điểm mới phù hợp hơn, thuận thiện cho việc thực hiện các dịch vụ cho khách hàng mục tiêu: Địa điểm hiện tại