nghệ trở thành một trong những lợi thế cạnh tranh phi lãi suất hữu hiệu của các ngân hàng trong công tác huy động vốn. Chính vì vậy, để quản lý tốt hoạt động huy động vốn, Ngân hàng cũng phải hết sức chú trọng tới việc nâng cao trình độ cơng nghệ trong hệ thống.
Vài năm trở lại đây, Saigonbank đã đầu tu khá mạnh vào việc nâng cấp công nghệ. Việc xây dựng và triển khai phần mềm ngân hàng lõi cho phép hoạt động luu trữ, báo cáo, truyền tin, quản lý rủi ro trong công tác nguồn vốn đuợc thực hiện nhanh, chính xác và kịp thời. Tuy nhiên, Ngân hàng chua thực sự đầu tu ứng dụng công nghệ trong công tác phát triển sản phẩm nhằm tạo ra sự uu việt, nổi trội trong hoạt động huy động vốn. Trong thời gian tới, Ngân hàng cần tích cực tìm kiếm các nhà đầu tu chiến luợc, công ty công nghệ để đuợc cung cấp hoặc mua bản quyền cho phép ứng dụng các cơng nghệ hiện đại có nhiều tiện ích trong lĩnh vực thanh toán, nhận và chuyển tiền...
Đối với hệ thống cung ứng dịch vụ điện tử, Ngân hàng cũng cần quan tâm nâng cấp nhằm gia tăng tiện ích cho khách hàng gửi tiền. Cụ thể, giao dịch qua internet cần đuợc cải tiến, cho phép khách hàng có thể dễ dàng chuyển khoản cho nguời huởng có tài khoản ở ngân hàng khác, chuyển tiền cho nguời nhận bằng tiền mặt tại Saigonbank, chuyển tiền thanh toán lãi, chuyển tiền thanh toán các sản phẩm dịch vụ thiết yếu nhu điện, nuớc, viễn thông...Công nghệ hiện đại sẽ mang lại lợi ích to lớn cho hoạt động thanh tốn trong ngân hàng nhờ tính chất nhanh chóng, chính xác, an tồn và bảo mật, tạo điều kiện thuận lợi cho q trình tuần hồn và chu chuyển vốn của khách hàng, tiết giảm chi phí và thời gian thanh tốn cho cả ngân hàng và khách hàng.
Nâng cao trình độ cơng nghệ một cách tồn diện cho các chi nhánh, phịng giao dịch của Ngân hàng cũng là vấn đề cần chú ý. Saigonbank nên
thành lập bộ phận phụ trách về công nghệ thông tin tại mỗi chi nhánh để hỗ trợ về mặt kỹ thuật, kịp thời xử lý các sự cố xảy ra như lỗi phần mềm, trục trặc hệ thống dễ gây ách tắc, chậm trễ trong việc thanh toán, giao dịch với khách hàng. Saigonbank cần cử cán bộ công nghệ xuống hướng dẫn, huấn luyện cho các đồng nghiệp ở chi nhánh khi có những đổi mới về cơng nghệ, có thể khắc phục tạm thời những sự cố, tránh để ngưng trệ giao dịch. Ngân hàng cũng cần kiện toàn hệ thống trang thiết bị phục vụ công việc, máy ATM tại các chi nhánh, khắc phục tình trạng thiếu máy vi tính, máy photo, fax, máy ATM hỏng không hoạt động đang diễn ra tại một số chi nhánh hiện nay.
Đối với công tác báo cáo nằm trong hệ thống phần mềm ngân hàng lõi đang được triển kh ai, Saigonbank cần đẩy nhanh việc cập nhật cơ sở dữ liệu của những năm trước trong báo cáo để phục vụ tốt hơn cơng tác lưu trữ, tra sốt, quản lý rủi ro, lập kế hoạch trong hoạt động huy động vốn cũng như các hoạt động khác của Ngân hàng. SGB cần tiếp tục hướng dẫn cách thức sử dụng, vận hành hệ thống báo cáo cho các cán bộ địa phương, đặc biệt là ở các chi nhánh ở xa và mới thành lập như ĐakLak, Sóc Trăng...Ngân hàng cũng phải thường xuyên đánh giá việc vận hành, triển khai phần mềm mới này ở các chi nhánh để đảm bảo phát huy tốt nhất tính ưu việt của công nghệ mới n ày.
Trong hoạt động ngân hàng hiện đại ngày nay, trang web của mỗi ngân hàng vừa là phương tiện cung cấp thông tin, vừa là kênh phân phối sản phẩm dịch vụ, vừa là hình ảnh điện tử của mỗi ngân hàng. Trang web chính thức của Saigonbank hiện nay chưa được quan tâm đầu tư xây dựng nên nội dung còn nghèo nàn, giao diện kém hấp dẫn. Saigonbank cần tập trung nâng cấp website, bổ sung thêm các thông tin cụ thể về sản phẩm dịch vụ, tạo thêm kết nối với các trang web liên quan như trang web của NHNN, trang web của
chính phủ, bộ tài chính, các trang thơng tin kinh tế....Cải thiện website sẽ giúp khách hàng có thể dễ dàng truy cập để tìm hiểu thông tin về các dịch vụ huy động vốn của ngân hàng, đồng thời Saigonbank cũng có thể tiếp cận với khách hàng nhanh chóng và có hiệu quả.