BỊ VĂN PHÒNG MINH NAM TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI
4.1. CÁC KẾT LUẬN VÀ PHÁT HIỆN VỀ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG BÁN BUÔN MẶT HÀNG VĂN PHÒNG PHẨM CỦA CÔNG TY. BUÔN MẶT HÀNG VĂN PHỊNG PHẨM CỦA CƠNG TY.
4.1.1. Những thành công và nguyên nhân
❖ Lãnh đạo Công ty là những cá nhân có kinh nghiệm và tài năng trong lĩnh vực kinh doanh. Hầu hết các thành viên trong Công ty đều là những người trẻ tuổi, có tình thần làm việc khơng mệt mỏi, khơng ngại khó, dám chấp nhận cái mới và đề cao tình thần sáng tạo. Ngay từ đầu Ban lãnh đọa Công ty đã xác định rõ sứ mạng kinh doanh, phương châm hoạt động, chiến lược kinh doanh dài hạn và các mục tiêu ngắn hạn; đây là kim chỉ nam xác định rõ hướng đi cụ thể cho mọi hoạt động kinh doanh của Công ty.
❖ Các công việc được phân công rõ ràng và hợp lý, các quy trình và bộ máy tổ chức gọn nhẹ, hiệu quả tăng chất lượng thực tế của hoạt động kinh doanh của Công ty.
❖ Chất lượng sản phẩm đảm bảo. Điểm mạnh trong sản phẩm của Cơng ty chính là chất lượng hàng hóa và dịch vụ. Các sản phẩm nhập luôn được kiểm tra và bảo quản đúng theo các tiêu chuẩn ISO, có hệ thống nhập- xuất hàng nhanh chóng, hiệu quả nên hận chế được việc tồn kho, giúp Cơng ty quay vịng vốn nhanh và đảm bảo số lượng hàng đúng chất lượng cho các đơn đặt hàng.
❖ Dịch vụ vận chuyển tốt. Cơng ty có một bộ phận chun về cung ứng và kho phân phối cũng như trực tiếp. Bộ phận này đảm nhận việc nhận đơn hàng, kiểm kê hàng hóa và vận chuyển đến cho khách hàng. Bộ phận này trong Công ty giúp việc thực hiện các dịch vụ khách hàng tốt hơn và tiết kiện chi phí th ngồi.
Qua những cố gắng của Công ty trong việc đẩy mạnh bán buôn mặt hàng văn phòng phẩm trên thị trường Hà Nội trong thời gian qua, Công ty đã đạt được những thành tựu sau:
❖ Doanh thu bán buôn mặt hàng văn phịng phẩm của Cơng ty trên thị trường Hà Nội đạt mức cao nhất so với các thị trường trong nước khác như Hải Phòng, Quảng Ninh, Hưng Yên, Hải Dương. Nó chiếm khoảng 50% doanh thu bán bn nội địa và khoảng 83% doanh thu bán bn mặt hàng văn phịng phẩm của Công ty tại thị trường trong nước. Đặc biệt là năm 2009, doanh thu bán bn mặt hàng văn phịng phẩm trên thị trường Hà Nội đạt mức cao nhất từ trước đến nay đó là 3192,4 triệu VNĐ. Đây cũng là thời kỳ kinh doanh thuận lợi nhất của Công ty từ khi thành lập đến nay.
Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại
Sinh viên thực hiện: Nguyễn Phương Mai K42A2- Khoa Quản Trị Doanh nghiệp
49
❖ Tạo dựng được mối quan hệ làm ăn tốt đẹp và lâu dài với nhiều cửa hàng bán lẻ mặt hàng văn phòng phẩm trên thị trường Hà Nội. Mỗi năm lượng khách hàng của Công ty lại tăng lên đáng kể.
❖ Mở rộng thêm nhiều đại lý trên thị trường Hà Nội.
❖ Mặt hàng văn phịng phẩm của Cơng ty đã được khách hàng biết đến rộng rãi và ngày càng có uy tín trên thị trường Miền Bắc.
Có được những thành tựu trên là do Cơng ty đã rất nỗ lực trong việc tìm kiếm khách hàng; tạo dựng, duy trì các mối quan hệ tốt đẹp và làm ăn lâu dài với các cửa hàng và đại lý bán lẻ trên thị trường Miền Bắc nói chung và trên thị trường Hà Nội nói riêng. Mặt khác, Công ty luôn đặt mục tiêu thỏa mãn nhu cầu của khách hàng đến mức cao nhất lên hàng đầu, vì vậy Cơng ty rất quan tâm đến vấn đề đổi mới mẫu mã sản phẩm. Công ty đã chú trọng đến việc xúc tiến bán bn cho các sản phẩm văn phịng phẩm mới như khuyến mại, giảm giá, chiết khấu cho các đại lý cấp 1, cấp 2…
4.1.2. Những hạn chế và nguyên nhân
Bên cạnh những thành tựu đạt được, Cơng ty cũng gặp phải khơng ít khó khăn và hạn chế trong việc đẩy mạnh bán buôn mặt hàng văn phòng phẩm trên thị trường Hà Nội. Những hạn chế chủ yếu đó là:
❖ Các đại lý cấp 1, cấp 2 bán sản phẩm văn phòng phẩm trên địa bàn Hà Nội là khách hàng chủ yếu của Cơng ty thì thường có quy mơ kinh doanh khơng lớn, vì vậy khối lượng tiêu thụ sản phẩm của mỗi cửa hàng là không nhiều. Số lượng sản phẩm cho mỗi lần đặt hàng ít nên làm tăng chi phí bán hàng của Công ty và làm ảnh hưởng tới lợi nhuận từ hoạt động bán hàng. Nguyên nhân chủ yếu do các cửa hàng này thường kinh doanh kết hợp các sản phẩm văn phịng phẩm của một số cơng ty trong nước khác nhau vì vậy họ chỉ nhập một lượng sản phẩm nhất định của công ty, tùy theo khả năng tiêu thụ của các sản phẩm mà lượng đặt hàng ở mỗi công ty trong mỗi thời điểm là khác nhau nên làm ảnh hưởng đến khối lượng đặt hàng của các cửa hàng đối với Công ty. Mặt khác, giá bán sản phẩm của Cơng ty cịn cao do đầu vào đắt nên ảnh hưởng đến khả năng cạnh tranh của Công ty.
❖ Cuối năm 2008, các cửa hàng đều cắt giảm mạnh sản lượng đặt hàng đối với Công ty. Nguyên nhân là do kinh tế nước ta bị suy giảm nghiêm trọng gây ra tình trạng thất nghiệp cho nhiều người làm cho nhu cầu tiêu dùng giảm mạnh, tình hình kinh doanh của các cửa hàng gặp rất nhiều khó khăn.
❖ Đối tượng khách hàng của Công ty bị giới hạn do Cơng ty chưa có chiến lược đa dạng hóa chủng loại sản phẩm để phù hợp với các đối tượng khách hàng khác nhau. Đây là một hạn chế lớn mà Cơng ty cần nhanh chóng khắc phục để mở rộng đối tượng khách hàng, nhưng chính điều này cũng tạo ra một cơ hội lớn để Công ty khai thác các khách hàng tiềm năng của mình.
Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại
Sinh viên thực hiện: Nguyễn Phương Mai K42A2- Khoa Quản Trị Doanh nghiệp
50
❖ Cơng ty chưa có chiến lược quảng cáo thực sự hiệu quả vì vậy nhiều người tiêu dùng chưa biết đến sản phẩm của Công ty làm cho tốc độ tiêu thụ sản phẩm văn phịng phẩm của Cơng ty tại các cửa hàng chậm hơn so với đối thủ cạnh tranh. Nguyên nhân chủ yếu là do Cơng ty chỉ mới sử dụng hình thức quảng cáo sản phẩm qua catalogue nên cịn ít khách hàng biết đến.
❖ Trong q trình bán bn sản phẩm văn phịng phẩm, Cơng ty chưa thực hiện tốt 2 khâu đó là khâu tiến hành bán và các dịch vụ sau bán. Nguyên nhân chủ yếu do: đội ngũ bán hàng của Cơng ty cịn thiếu kinh nghiệm và chưa được đào tạo thường xuyên. Chi phí cho các dịch vụ sau bán là tương đối lớn mà nguồn kinh phí của Cơng ty lại hạn hẹp vì vậy Cơng ty khơng đủ khả năng tài chính để thực hiện tốt các dịch v ụ sau bán nên làm giảm uy tín của Cơng ty trên thị trường.
❖ Cơng ty chưa tạo dựng được thương hiệu mạnh trên thị trường Hà Nội. Mặt khác, các sản phẩm văn phòng phẩm giá rẻ từ Trung Quốc tràn ngập vào nước ta gây ra rất nhiều khó khăn cho hoạt động tiêu thụ hàng hóa của Cơng ty. Ngun nhân chủ yếu là do Công ty mới xâm nhập thị trường trong nước không lâu, với khoảng thời gian ngắn như vậy thì chưa đủ để Cơng ty tạo dựng được một chỗ đứng vững chắc trên thị trường cũng như có một thương hiệu mạnh để có thể cạnh tranh được với các thương hiệu nổi tiếng từ rất lâu như các Cơng ty văn phịng phẩm Hồng Hà, Cơng ty văn phòng phẩm Thiên Long...