2.2. Thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại Công ty cổ phần công nghệ
2.2.2. Tình hình tiêu thụ theo khách hàng
Hiện nay khách hàng của công ty được chia là 3 đối tượng khách hàng chính là: Khách hàng Co quan, doanh nghiệp (xí nghiệp, nhà máy, trường học, bệnh viện...); Khách hàng đại lý, trung gian thưong mại; Khách hàng cá nhân, cụ thế như sau:
Bảng 2.5: Kết quả tiêu thụ theo khách hàng của công ty năm 2018 - 2020
Đơn vị: triệu đồng
Khách hàng
Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020 So sánh 2019/2018 So sánh
2020/2019 Số lượng Tỷ trong (%) lượngSố Tỷ trong (%) lượngSố Tỷ trong (%) SỐ tuyệt đối Tỷ lệ (%) Số tuyệt đối Tỷ lệ (%) Tổng doanh thu 76.750 100 93.440 100 85.473 100 16.690 21,75 -7.967 -8,53
Cơ quan, doanh
Đại lý, trung gian
thuơng mại 25.266 32,92 32.498 34,78 27.249 31,88 7.232 28,62 -5.249 -16,15 Cá nhân 13.907 18,12 14.259 15,26 16.077 18,81 352 2,53 1.818 12,75
' ZT 7
Những năm vừa qua do tình hình hình kinh doanh chung gặp khó khăn nên hầu hết doanh thu từ các đối tượng khách hàng của cơng ty đều có xu hướng giảm trong năm 2020. Trong đó các đối tượng khách hàng là các cơ quản, doanh nghiệp luôn được công ty đặc biệt chú trọng quan tâm. Do đó doanh thu tiêu thụ từ các khách hàng này luôn chiếm đến gần 50% tổng doanh thu tiêu thụ của công ty. Để đạt được kết quả này công ty đã không ngừng đẩy mạnh mối quan hệ với các cơ quan, doanh nghiệp áp dụng các chính sách ưu đãi như: chiết khấu thương mại, miễn phí vận chuyển, giảm các chi phí lắp đặt, do đó doanh thu từ nhóm đối tượng khách hàng này ln là nhóm khách hàng đem lại doanh thu chính về cho cơng ty.
Ngồi ra đế thực hiện chiến lược mở rộng thị trường, cơng ty cũng rất quan tâm đến nhóm đối tượng khách hàng là các đại lý, các trung gian thương mại. Do đó cơng ty cũng tích cực đẩy mạnh các hoạt động tiêu thụ đối với nhóm đối tượng khách hàng này. Bằng những chính sách như khuyến mãi, chính sách thưởng theo doanh số... nên tốc độ tăng trưởng doanh thu đổi với nhóm đối tượng khách hàng là các đại lý và trung gian thương mại cũng đem về mức doanh thu trên 30% trong tổng số doanh thu tiêu thụ tồn cơng ty.
Cịn đổi với các khách hàng là cá nhân cơng ty cũng ln xác định đây là nhóm khách hàng cần có sự quan tâm đặc biệt, vì cơng ty nhận định nếu tạo được sự quan tâm của khách hàng cá nhân với sản phâm của cơng ty, thì cơng ty mới có thế chiếm lĩnh và mở rộng được thị trường. Do vậy các hoạt động hỗ trợ nhằm đấy mạnh tiêu thụ đối với khách hàng cá nhân được công ty áp dụng như: giảm giá vào các ngày lễ, miễn phí vận chuyến, giảm chi phí lắp đặt, bảo hành tại nhà 24/24... chính những chính sách này đã giúp cho doanh thu tiêu thụ từ khách hàng cá nhân cũng đem lại mức doanh thu trên 10% doanh thu tồn
cơng ty.