5. Kết ủa lu ận văn
2.1. Giới thiệu sơ lược về công ty Unilever, ngành hàng sữa tắm và các
2.1.1. Giới thiệu sơ lược về công ty Unilever Error! Bookmark not defined.
Unilever là một tập đoàn toàn cầu của Anh và Hà Lan nổi tiếng thế giới trên lĩnh vực sản xuất các sản phẩm tiêu dùng nhanh bao gồm các sản phẩm chăm sóc vệ sinh cá nhân và gia đình, thức ăn, trà và đồ uống từ trà. Các nhãn hiệu tiêu biểu của Unilever được người tiêu dùng chấp nhận rộng rãi trên toàn cầu như Lipton, Knorr, Cornetto, Omo, Lux, Vim, Lifebouy, Dove, Close-Up, Sunsilk, Clear, Pond’s, Hazeline, Vaseline, … với doanh thu trên hàng triệu đô cho mỗi nhãn hiệu đã và đang chứng tỏ Unilever là một trong những công ty thành công trên thế giới trong lĩnh vực kinh doanh chăm sóc sức khỏe của người tiêu dùng. Cùng với Proctol & Gamble (P&G), Unilever hiện đang thống trị khắp thế giới về các sản phẩm này.
Là một công ty đa quốc gia, việc mở rộng kinh doanh và đặt nhiều chi nhánh trên thế giới để chiếm lĩnh thị trường toàn cầu là một trong những mục tiêu của Unilever. Unilever Việt Nam được thành lập năm 1995 cũng là một bước đi trong chiến lược tổng thể của Unilever. Unilever Việt Nam thực chất là tập hợp của ba công ty riêng biệt: Liên doanh Lever Việt Nam có trụ sở tại Hà Nội, Elida P/S tại Thành phố Hồ chí Minh và Công ty Best Food cũng đặt tại thành phố Hồ Chí Minh. Unilever Việt Nam hiện nay có các nhà máy tại Hà Nội, Củ chi, Thủ Đức và khu cơng nghiệp Biên Hồ. Cơng ty hiện tại có hệ thống phân phối bán hàng trên tồn quốc thơng qua hơn 180 nhà phân phối lớn và hơn 180,600 cửa hàng bán lẻ trên toàn quốc. Ngay sau khi đi vào hoạt động năm 1995, các sản phẩm nổi tiếng của Unilever như Omo, Sunsilk, Clear, Dove, Pond’s, Close-up, Cornetto, Paddle Pop, Lipton, Knorr… cùng các nhãn hàng truyền thống của Việt Nam là Viso, P/S
đã được giới thiệu rộng rãi. Với ưu thế về chất lượng hoàn hảo và giá cả hợp lý phù hợp với túi tiền của người tiêu dùng Việt Nam, các nhãn hàng này đã nhanh chóng trở thành những hàng hoá được tiêu dùng nhiều nhất tại thị trường Việt Nam.
Ngoài các hoạt động kinh doanh, công ty Unilever Việt Nam cịn tích cực đóng góp vào các hoạt động của xã hội với cam kết hỗ trợ hơn 70 tỷ đồng mỗi năm để thực hiện những chương trình phát triển xã hội, cộng đồng. Thông qua quỹ Unilever Việt Nam, công ty Unilever Việt Nam đã giúp cải thiện cuộc sống cho hàng triệu gia đình Việt Nam, đặc biệt những gia đình vùng sâu vùng xa có hồn cảnh khó khăn. Chính vì vậy Unilever Việt Nam ln được đánh giá cao trong các hoạt động hỗ trợ cộng đồng.
2.1.2. Giới thiệu chung về ngành hàng sữa tắm và các chương trình khuyến mại
Ngành hàng chăm sóc thân thể là một trong ba ngành hàng chính của Unilever trong đó bao gồm các ngành hàng nhỏ: chăm sóc tóc, vệ sinh thân thể, chăm sóc răng miệng, chăm sóc da, khử mùi. Vệ sinh thân thể là một trong những ngành hàng chính chiếm 35% doanh thu của ngành hàng chăm sóc thân thể. Ngành hàng sữa tắm bao gồm các nhãn hiệu được nhiều người tiêu dùng yêu thích và tin tưởng lựa chọn: Dove, Lux, Lifebuoy, Hazeline.
Doanh số ngành hàng sữa tắm của Unilever Việt Nam từ năm 2013 đến nay tuy có tăng qua các năm tuy nhiên vẫn chưa đạt được mức doanh thu đề ra. Doanh thu năm 2013 đạt 968,5 tỷ đồng so với mức doanh thu đặt ra là 1050 tỷ. Doanh thu năm 2014 đạt 1075 tỷ, tăng trưởng 11% so với mức doanh thu đề ra là 1130 tỷ đồng và mức tăng trưởng 16%. Doanh số năm 2015 đạt 1204 tỷ đồng, tăng trưởng 12%, có tăng so với 2014 nhưng khơng đáng kể và vẫn chưa đạt mức doanh thu đề ra là 1280 tỷ. Tuy doanh thu của ngành hàng sữa tắm tăng trong năm 2015 nhưng mang lại nguồn doanh thu này phần lớn từ kênh bán hàng truyền thống với 69%, kênh siêu thị chưa đạt được doanh thu đề ra chỉ chiếm 31% tổng doanh thu.
Trong năm 2015 khi việc lập các chương trình khuyến mại được chuyển về cho nhãn hàng phụ trách, doanh thu của kênh siêu thị không thực sự ổn định, có tháng chạy khá tốt nhưng có tháng hàng tồn lại khá nhiều. Ngồi các lí do mơi trường bên ngồi tác động thì hiệu quả của các chương trình khuyến mại cũng là một trong những nguyên nhân ảnh hưởng đến doanh thu của ngành hàng. Các chương trình khuyến mại của ngành hàng sữa tắm chủ yếu thơng qua ba hình thức:
- Mua hàng được giảm giá: cho phép khách hàng mua sản phẩm với giá thấp
hơn giá niêm yết.
- Mua hàng được tặng quà: khách hàng khi mua sản phẩm sữa tắm sẽ được
tặng kèm các vật phẩm dùng để khuyến mại.
- Mua hàng được tặng các sản phẩm tặng thêm: khi mua sản phẩm sữa tắm
khách hàng sẽ được tặng kèm các sản phẩm của cơng ty với dung tích nhỏ hơn là loại sản phẩm được sản xuất riêng bao bì nhỏ để tặng kèm, có thể là sữa tắm hoặc các sản phẩm nhãn hiệu khác như dầu gội, nước rửa tay,… Ba hình thức này được áp dụng luân phiên nhau giữa các nhãn hiệu sữa tắm và giữa các kênh siêu thị. Trong ba hình thức này hình thức được sử dụng nhiều nhất là mua hàng được tặng quà. Các sản phẩm được dùng để khuyến mại chủ yếu là các đồ dùng cá nhân như khăn mặt, ví thời trang, túi du lịch,… hoặc vật dụng gia đình như ly, hủ thủy tinh, hộp nhựa đựng thực phẩm, khăn giấy…
2.2.Quy trình nghiên cứu
Quy trình nghiên cứu được thực hiện theo các bước bên dưới bao gồm các công đoạn cụ thể sau đây:
- Bước 1: Triển khai ý tưởng nghiên cứu xác định cụ thể mục tiêu nghiên cứu. - Bước 2: Xây dựng cơ sở lý thuyết. Nghiên cứu định tính thơng qua phương
pháp phỏng vấn chuyên gia và thảo luận nhóm, xác định mơ hình nghiên cứu phù hợp, các biến liên quan và xây dựng bảng câu hỏi khảo sát.
- Bước 3: Tiến hành nghiên cứu định lượng. Điều tra bằng bảng câu hỏi 230 khách hàng.
Mã hóa, nhập liệu, làm sạch dữ liệu. Đánh giá sơ bộ thang đo.
Phân tích kết quả. - Bước 4: Viết báo cáo