WWW.DONGHOHOANGKIM .VN
3.2 DỰ BÁO TRIỂN VỌNG PHÁT TRIỂN VỀ VIỆC ỨNG DỤNG EMAIL
MARKETING CHO WEBSITE NOLOGY.VN
3.2.1 Dự báo xu hướng phát triển trong thời gian tới
Sự bùng nổ của điện thoại thơng minh
Theo nghiên cứu từ Experian cho thấy có khoảng 50% số email hiện nay được mở thông qua các thiết bị di động. Theo dự đoán từ các chuyên gia, con số này sẽ tiếp tục tăng trưởng mạnh hơn nữa trong năm tiếp theo do xu hướng người dùng các thiết bị di động ngày càng tăng nhanh. Vì vậy, việc đảm bảo email của bạn có thể hiển thị một cách mạch lạc trên tất cả các thiết bị, bao gồm cả điện thoại và máy tính bảng là một điều cần thiết. Ngồi ra, vào ngày 21/04/2015, Google cũng đã chính thức triển khai thuật toán Mobile Friendly để đánh giá về việc hiển trị website trên các thiết bị di động. Cùng với đó là việc quyết định thứ hạng trong kết quả tìm kiếm trên di động. Với thuật tốn này, có lẽ tham vọng của Google đó là “lập lại trật tự” trên các kết quả tìm kiếm. Hầu hết các website thương mại điện tử đã và đang chú trong thiết kế sao cho hỗ trợ cho cả phiên bản mobile. Chính vì vậy việc thiết kế mẫu email marketing cho phù hợp với phiên bản mobile cũng cần phải được tập trung hơn nữa.
Sự thay đổi không ngừng của Gmail
Trong những năm qua, Gmail đã có một số thay đổi cho hộp thư đến của họ, sự thay đổi này sẽ dẫn đến khả năng hiển thị bản tin trong hộp thư đến cũng sẽ khác trước. Tuy nhiên, điều này không ảnh hưởng nhiều đến hoạt động của chiến lược email marketing, nhưng doanh nghiệp vẫn cần phải chú ý làm cách nào để email tiếp thị này mang lại hiệu quả tốt nhất. Doanh nghiệp phải phân loại nhóm đối tượng khách hàng và theo dõi hiệu suất của nhà cung cấp email, điều này sẽ giúp doanh nghiệp xác định xem có cần phải thay đổi chiến lược của mình như thế nào dựa trên hành vi của khách hàng.
Coi trọng nội dung của email
Nội dung trong marketing có tác động vơ cùng lớn tới tâm lý mua hàng. Các chi phí như PPC, SEO và Social Media sẽ được chuyển dịch sang nội dung. Hầu hết các doanh nghiệp hiện nay đang dần chuyển sang đầu tư mạnh hơn cho phần nội dung. Nếu như vài năm về trước các doanh nghiệp thi nhau tìm mọi cách để tăng thứ hạng trên google thì nay các doanh nghiệp làm online marketing đã hướng tới am hiểu về khách hàng hơn. Hay nói cách khác, xu hướng hiện nay là “Content is King”.
Theo các nghiên cứu, có 93% các marketer B2B sử dụng content marketing năm 2014; 42% xem content marketing như một chiến lược marketing hiệu quả và 90% các tổ chức, công ty trên thị trường sử dụng và phát triển content trong các chiến lược marketing của mình.
Tăng cường cá nhân hóa
Để cơng cụ tiếp thị trở nên dễ tiếp cận hơn, các doanh nghiệp nhỏ hiện nay cần sử dụng các phương pháp tinh vi hơn để cá nhân hoá các email của họ. Việc cá nhân hóa email sẽ tạo ra cảm giác thân thiện cho người đọc thư. Họ sẽ có cảm giác như mình đang đọc một bản tin do một người bạn gửi đến, chứ không phải do một cơng cụ “vơ tri vơ giác” nào đó thực hiện.
Khi đã mang lại trải nghiệm tốt cho người dùng, doanh nghiệp sẽ khơng q khó để tạo được cảm tình và kích thích họ truy cập vào website của bạn để mua hàng. Đó là mục đích cuối cùng mà một chiến lược email marketing cần phải đạt được.
3.2.2 Định hướng phát triển của cơng ty
Nắm bắt được tình hình phát triển của thương mại điện tử tại Việt Nam, website www.donghohoangkim.vn được đưa vào hoạt động mang theo những hy vọng của ban giám đốc công ty và truyền cảm hứng tới cho cán bộ cơng nhân viên tồn cơng ty.
Với mục tiêu chính là mở rộng thị trường và định vị thương hiệu của công ty trên môi trường Internet, các hoạt động e – marketing được công ty rất chú trọng và tập trung phát triển. Theo đó, Nology khơng ngần ngại đầu tư cho việc triển khai các hoạt động marketing trực tuyến với các quảng cáo trả phí Google Adword, quảng cáo coccoc …), marketing trên các mạng xã hội (facebook, diễn đàn …), SEO và tất nhiên là không thể quên phát triển và nâng cao chất lượng các hoạt động email marketing để nâng cao sự gắn kết giữa khách hàng với công ty và công ty với khách hàng.
Theo như định hướng của cơng ty, hoạt động marketing qua hình thức trả phí sẽ được cơng ty tập trung triển khai vào 6 tháng cuối năm 2016 và giảm dần trong 6 tháng đầu năm 2017. Thay vào đó là việc đẩy mạnh hoạt động SEO và email marketing ngay từ đầu năm 2016 này. Như vậy, trong năm 2016, email marketing đã được ban giám đốc công ty xác định là một trong những kênh chính được đẩy mạnh cho hoạt động email marketing. Sắp tới, cơng ty sẽ đưa ra một số chính sách ưu đãi dành cho khách hàng khi đăng ký nhận email của công ty. Đây là một điều rất đang mừng khơng chỉ cho khách hàng mà cịn rất tốt cho việc thu thập thông tin của khách hàng. Bằng việc triển khai những chính sách này, việc xây dựng dữ liệu khách hàng sẽ trở lên dễ dàng hơn rất nhiều.
Cùng với sự quyết tâm phát triển thương mại điện tử của ban giám đốc, nhân viên chịu trách nhiệm về email marketing cũng được đăng ký học những khóa học chuyên sâu về email marketing. Bên cạnh đó việc phát triển về email marketing cũng được các phịng ban hỗ trợ nhiệt tình. Tiêu biểu phịng bán hàng, phịng kỹ thuật đều xin lại địa chỉ email khách hàng khi khách hàng đến mua hàng hoặc khi khách đến bảo hành.
3.3 CÁC ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ VỚI CƠNG TY ĐỂ HỒN THIỆN,PHÁT TRIỂN VIỆC ỨNG DỤNG EMAIL MARKETING CHO WEBSITE