4. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
2.1. Khái quả về công ty Cổ phần Imarket Việt Nam
2.1.2. Cơ cấu tổ chức, các lĩnh vực kinh doanh chủ yếu và mức độ ứng dụng CNTT vào
CNTT vào kinh doanh của công ty
2.1.2.1 Cơ cấu tổ chức
Hình 5: Sơ đồ khối thể hiện cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Imarket Việt Nam
(Nguồn: Hồ sơ hành chính - nhân sự)
Cơng ty Cổ Phần Imarket Việt Nam được tổ chức theo mơ hình chức năng, đứng đầu là giám đốc, sau đó các bộ phận được phân chia theo chức năng như trợ lý giám đốc, bộ phận hành chính - nhân sự, bộ phận media , bộ phận marketing, kế toán, ,…
Chức năng của mỗi bộ phận: • Giám đốc:
Là người đứng đầu cơng ty, người đại diện pháp luật cho cơng ty, chịu trách nhiệm tồn bộ các hoạt động của công ty. Tất cả các hoạt động đều phải được giám đốc phê duyệt trước khi được thực hiện. Gám đóc là người đưa ra quyết định cuối cùng.
• Trợ lý giám đốc:
Là người dưới quyền, trợ giúp cho giám đốc trong tất cả mọi cơng việc. Thơng báo, sắp xếp lịch trình cho giám đốc, lo bên hậu cần khi có các chuyến đi cơng tác hay
Giám đốc điều hành Trợ lý Giám đốc Kho vận Phịng kế tốn Phịng chăm sóc KH Phịng marketing Phịng Media Phịng nhân sự
các cuộc họp. Thực hiện các nhiệm vụ mà giám đóc giao. • Phịng hành chính nhân sự:
Có trách nhiệm theo dõi, quản lí nhân sự, tổ chức tuyển dụng, bố trí nhân lực cho quá trình kinh doanh, sa thải và đào tạo nhân viên mới. Lập bảng báo cáo hàng tháng về tình hình biến động nhân sự. Chịu trách nhiệm soạn thảo và lưu trữ các loại giấy tờ, hồ sơ, văn bản, hợp đồng của Cơng ty và những thơng tin có liên quan đến Cơng ty. Tiếp nhận và theo dõi các công văn, quyết định, chỉ thị, ….
Cùng với phịng kế tốn thực hiện cơng tác thanh tốn tiền lương, tiền thưởng và các chế độ, chính sách, bảo hiểm cho nhân viên.
Tổ chức, triển khai, thực hiện nội quy lao động của Công ty, theo dõi quản lý lao động, đề xuất khen thưởng. Thực hiện các quy định nhằm đảm bảo quyền lợi và nghĩa vụ đối với người lao động như lương, thưởng, trợ cấp, phúc lợi….
Phòng media:
Thiết kế các hình ảnh, banner quảng cáo, video…cho phịng marketing. Phối hợp thực hiện thiết kế nội dung theo ý tưởng và yêu cầu của phịng Marketing. Theo dõi q trình hoạt động kinh doanh của từng sản phẩm để thiết kế phù hợp với nhu cầu
• Phịng marketing:
Là cầu nối giữa bên trong và bên ngoài, giữa sản phẩm và khách hàng giữa thuộc tính sản phẩm và nhu cầu khách hàng.
Có chức năng:
+ Nghiên cứu tiếp thị, nghiên cứu nhu cầu khách hàng. + Lập hồ sơ thị trường và báo cáo doanh thu
+ Phân khúc thị trường, xác định mục tiêu, định vị thương hiệu công ty
+ Xây dựng và thực hiện chiến lược như 4P: sản phẩm, giá cả, phân phối, tiêu thụ của giàu da nam
+ Xác nhận các đơn hàng được đặt; hướng dẫn và giải đáp các thắc mắc của khách hàng trong q trình kinh doanh
• Phịng chăm sóc khách hàng:
Tiếp nhận các đóng góp, ý kiến phản hồi của khách hàng, đồng thời tư vấn bán hàng, xử lý các đơn hàng chuyển đi và chuyển hồn của cơng ty.
• Phịng kế tốn- tài chính:
thu chi và quản lý dịng tiền của cơng ty. • Kho vận:
Tiếp nhận và đóng đúng mã hàng chuyển giao cho các bộ phận vận chuyển ship hàng cho khách. Quản lý đơn hàng và lượng sản phẩm cịn lại trong kho, phối hợp với kế tốn nhập them nguồn hàng.
2.1.2.2 Các lĩnh vực kinh doanh chủ yếu
Cơng ty đăng kí kinh doanh tại chi cục thuế quận Ba Đình – Hà Nội vào ngày 30/03/2018 số 0106804233. Đăng kí các ngành nghề: giày dép, bán buôn vải, hàng may sẵn. Nhưng hiện tại sản phẩn kinh doanh chính là giày da nam.
- Lĩnh vực kinh doanh: bán lẻ trực tuyến và bán lẻ trực tiếp
Công ty hiện tại đang có 2 hình thức kinh doanh chính đó là : Kinh doanh online ( bán hàng trực tuyến) và kinh doanh offline ( bán hàng tại cửa hàng). Nhưng nguồn thu chính của cơng ty kinh doanh online.
+ Bán lẻ trực tiếp: Bán hàng tại cửa hàng, ở đây khách hàng có thể tiếp xúc trực tiếp với sản phẩm. Khơng qua bất kì bên trung gian nào, cơng ty sẽ được tiếp nhận trực tiếp những ý kiến đóng góp, phản hồi của khách hàng về sản phẩm. Và vì khách hàng vẫn cịn thói quen đa nghi, chưa tin vào sản phẩm kinh doanh trên mạng. Nên Imarket Việt Nam đã mở ra cửa hàng kinh doanh trực tiếp tại 144 Doãn Kế Thiện, Mai Dịch, Cầu Giấy, Hà Nội tạo điều kiện cho khách hàng có thể mua được sản phẩm.
+ Bán lẻ trực tuyến: Là bán hàng online, tất cả mọi giao dịch, mua bán sản phẩm, dịch vụ của cửa hàng đếu trên internet. Nơi thực hiện các giao dịch đó đều qua các kênh bán hàng như mạng xã hội, diễn đàn blog nhưng chủ yếu vẫn là trên website thông qua quảng cáo trực tuyến.
Việt Nam đang trong thời kì phát triển, đời sống người dân ngày càng được nâng cao, số người sử dụng smarphone ngày càng phổ biến. Số lượt truy cập tìm kieesmcasc thơng tin, xem tin tức, giải trí mua sắm ngày càng tăng cao. Trước tình hình đó cơng ty Imarket Việt Nam đã nắm bắt cơ hội, và phát triển kinh doanh online giày da nam.
- Sản phẩm giày da nam:
Đi kèm với sự phát triển kinh tế thì nhu cầu của người dân ngày càng tăng cao, người dân bắt đầu quan tâm đến làm đẹp nhiều hơn. Đây là thị trường màu mỡ cho các nhà đầu tư trong lĩnh vực làm đẹp đặc biệt là giày da nam. Vì vậy cơng ty đã đầu tư vào sản phẩm giày da nam tuổi từ 20 trở lên là tập khách hàng tiềm năng.
đầu tư sang lĩnh vực về thiết bị và linh kiện điện tử. Hứa hẹn trong 2 năm tới cơng ty sẽ có sự bùng nổ về doanh thu.
2.1.2.3 Mức độ ứng dụng CNTT vào kinh doanh của công ty
Công ty cổ phần Imarket Việt Nam có website chính tại địa chỉ: http://ishoesvn.com/
Hình 6: Giao diện website http://ishoesvn.com/ của cơng ty
•Website ISHOESVN.COM ra đời vào năm 2012 (trước khi thành lập cơng ty) với nhiệm vụ chính là giới thiệu về cơng ty cũng như các sản phẩm của công ty tới các khách hàng. Với phương châm “dễ hiểu, dễ tìm” tên miền ISHOESVN.COM đã nhanh chóng được nhiều người biết đến.
•Logo website:
Hình 7: Logo website cơng ty Imarket Việt Nam
•Các tính năng chính của Website:
Website ISHOESVN.COM có các danh mục rõ ràng: Trang chủ, Giầy công sở, Giầy thời trang, dép Sandal nam …Hàng mới về sẽ ưu tiên trên đầu trang, khách hàng có thể theo dõi các sảm phẩm mới về của cơng ty. Các chính sách bán hàng hay dịch vụ đều được ghi ở cuối trang như đổi trả sau 365 ngày, đổi trả hoàn tiền, thử hàng tại nhà.. Khách
hàng có thể truy cập vào website để nắm rõ được các chính sách của cơng ty
Về khoản máy móc thì cơng ty khơng tốn kém chi phí nhiều. Vì sinh viên hiện nay hầu hết được gia đình trang bị cho máy tính ngay khi vẫn ngồi trên ghế nhà trường. Cơng ty chỉ có khoảng 2, 3 cái máy chủ dành cho kế tốn và trợ lí giám đốc để dễ dàng quản lí. Mạng wifi để kết nối internet là mạng LAN và sử dung các phần mềm như BITRIX và MAIMAI.
+ Bitrix là công cụ quản lý được xây dựng và phát triển trên nền tảng Bitrix sitemanager. Bitrix với các công cụ quản lý truyền thông nội bộ, quản lý cơng việc và quản lý khách hàng có khả năng tùy biến cao, phù hợp với mọi loại hình doanh nghiệp
+ Maimai là phần mềm quản lí bán hàng: hàng tồn, hàng hồn , hóa đơn hàng hóa.. Về thanh tốn đơn hàng thì cơng ty Imarket ưu tiên khách hàng cho khách hàng thanh toán khi nhận hàng, thử hàng tại nhà, khách hàng ưng ý thì mới giao tiền cho người đưa hàng. Với cách này khách hàng sẽ cảm thấy yên tâm hơn vì được xem hàng trước khi thanh toán.