1 .Tính cấp thiết nghiên cứu của đề tài
1.2.1 .Xác định nhu cầu đào tạo nhân lực
3.2. Các giải pháp nhằm hồn thiện chương trìnhđào tạo nhân lực bán hàng
3.2.2. Đa dạng hóa các phương pháp và hình thức đào tạo
Taseco Nội bài có thể áp dụng các phương pháp đào tạo và bồi dưỡng nhân lực như:
-Phương pháp nhập vai: đây là phương pháp khá sinh động, thú vị và gây hứng thú cho người tham gia, đồng thời phương pháp này có chi phí khơng cao và rất hữu ích cho phát triển các kĩ năng của nhân viên.
-Phương pháp sử dụng dụng cụ mô phỏng và nghiên cứu thực tế: được áp dụng cho đối tượng là nhân viên các bộ phận nghiệp vụ như bàn, bán hàng,… trong công ty. Phương pháp này sẽ giúp cho nhân viên dễ dàng hình dung được vấn đề trong các tình huống cụ thể.
-Phương pháp kèm cặp, chỉ dẫn: phương pháp này cho nhân viên mới để hướng dẫn, giúp họ học hỏi được các kĩ năng trước mắt thơng qua nhân viên có kinh nghiệm lâu năm, những nhân viên có phong cách làm việc tốt.
Ngồi ra cịn có một số phương pháp như mơ hình ứng xử, đóng kịch để nhân viên được cho gặp phải các tình huống hay xảy ra và các giải quyết của họ để làm cho hài lòng khách hàng và xử lý một cách tốt nhất.Tránh tình trạng lúng túng khi nhân viên gặp phải các trường hợp hoặc gặp những khách hàng khó tính.
Các phương pháp học, các chương trình cần sát với thực tế tránh tình trạng chỉ có lý thuyết, nhân viên khơng biết áp dụng vào các tình huống bên ngồi.
-Bên cạnh đa dạng hóa về phương pháp. Cơng ty cần đa dạng hóa về nội dung đào tạo cung cấp chuyên môn nghiệp vụđápứng nhu cầu của nhân viên và yêu cầu công việc. Đặc biệt là kiến thức về ngoại ngữ, tin học và xu hướng quản lý mới.