1 .Tính cấp thiết nghiên cứu của đề tài
1.2.1 .Xác định nhu cầu đào tạo nhân lực
3.1.2 Kiến nghị với Sở văn hóa thể tha o du lịch thành phố Hà Nội
Sở văn hóa - thể thao - du lịch cần phải kết hợp các doanh nghiệp thường xuyên tổ chức những khóa học ngắn hạn đề cập nhật kiến thức cho người lao động, cần chú trọng đến những chuyên môn quản lý, mở các lớp đào tạo về nghề nghiệp trong ngành dịch vụ cho các doanh nghiệp trong thành phố Hà Nội.
Xây dựng kế hoạch thu hút đầu tư nước ngoài và khuyến khích các thành phần kinh tế tham gia vào hoạt động đào tạo lao động ngành dịch vụ cung cấp cho các doanh nghiệp.
Nâng cao chất lượng trang thiết bị phục vụ hoạt động du lịch, dịch vụ của thành phố. Bên cạnh đó kêu gọi sự đầu tư hỗ trợ từ các tổ chức và doanh nghiệp nhằm phát triển phục vụ cho ngành dịch vụ.
KẾT LUẬN
Nguồn nhân lực là yếu tố quan trọng hàng đầu quyết định sự phát triển của mội nền kinh tế. Thực hiện nền kinh tế theo cơ chế thị trường, hội nhập với nền kinh tế khu vực và thế giới là điều tất yếu của đất nước. Muốn tồn tại và phát triển trong bối cảnh hiện nay thì cần phải khai thác triệtvà tận dụng mọi nguồn lực, trong đó nguồn nhân lực là yếu tố quan trọng hàng đầu.Nên việc nâng cao chất lượng nhân lực thơng qua chương trìnhđào tạo nhân lực làđiều cần thiết và quan trọng.
Với chiến lược hồn thiện chương trình đào tạo nguồn nhân lực bán hàng của công ty cổ phần dịch vụ hàng không Taseco Nội Bài, chắc chắn rằng công ty đang ngày càng quan tâm và chú trọng hơn nữa đến các chương trình địa tạo nhân lực của mình.Taseco Nội bài đang hướng tới vị thế, chỗ đứng của mình trên thị thường. Để có được lợi thế cạnh tranh trên thị trường, công ty không chỉ nâng cao chất lượng sản phẩm, mà công ty cầnthu hút người lao động thông qua bản sắc riêng của cơng ty. Vì vậy, cơng ty ln luôn cố gắng và phát triển không ngừng đội ngũ nhân lực để mang lại hình ảnh, ấn tượng đẹp trong lòng khách hàng và nhân viên. Từ những thực trạng nghiên cứu về công ty Taseco Nội bài, đề tài đã nêu ra những mặt tích cực và hạn chế trong quá trình đào tạo nhân lực của cơng ty.Giúp cơng ty có những bước đi trong việc địa tạo nhân lực hồn thiện và hiệu quả hơn.
Do trình độ, năng lực và thời gian có hạn nên bài khóa luận khơng tránh khỏi những sai sót nhấtđịnh. Kính mong được sự giúp đỡ củaqcác thầy cơđã giúp em hồn thành bài khóa luận của mình.Giúp em làm rõ ba nhiệm vụ nghiên cứu: Hệ thống hoá lý luận về đào tạo nhân lực trong doanh nghiệp dịch vụ; Khảo sát, đánh giá thực trạng hồn thiện chương trình đào tạo nhân lực tại bộ phận bán hàng của Công ty cổ phần dịch vụ hàng không Taseco Nội Bài, xác định ưu điểm, hạn chế và nguyên nhân trong chương trình đào tạo; Đề xuất một số giải pháp và kiến nghị nhằm hồn thiện chương btrình đào tạo của bôh phận bán hàng tại công ty cổ phần dịch vụ hàng không Taseco Nội Bài.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
- Đặng Đức Thành (2010), giáo trình “Đào tạo và phát triển nhân lực trong
thời kỳ hội nhập”, NXB Thanh niên.
- Hồng Văn Hải, Vũ Thùy Dương, giáo trình “Quản trị nhân lực”, NXB Thống kê 2011.
- Nguyễn Doãn Thị Liễu (2011), giáo trình “Quản trị tác nghiệp doanh
nghiệp du lịch”, NXB Thống kê, Hà Nội.
-Nguyễn Văn Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2010), giáo trình “Quản trị nhân
lực”,
NXB Kinh tế quốc dân.
-Nguyễn Thị Nguyên Hồng (2014), giáo trình “Quản trị dịch vụ”, NXB Thống kê.
-Nguyễn Thị Thu Thủy (2012), “Hoàn thiện chương trình đào tạo và bồi dưỡng
nhân lực tại khách sạn Dream Hotel – Vĩnh Phúc”, Luận văn tốt nghiệp, Trường Đại học Thương mại.
-Nguyễn Văn Tuấn Xuân (2013), “Hồn thiện tổ chức cơng tác đào tạo nhân
viên tại khách sạn Sentosa, Quảng Ninh”, Luận văn tốt nghiệp, Trường Đại
học Thương mại.
- Thân Thị Mỹ Dung (2013), “Hồn thiện cơng tác đào tạo nhân viên tại