CAREVIET .VN
3.3. CÁC ĐỀ XUẤT, KIẾN NGHỊ/GIẢI PHÁP XÂY DỰNG HỆ THỐNG
3.3.1. xuất với Công ty TNHH đầu tư và thương mại Hùng Mạnh
3.3.1.1 Lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ thanh toán
- Đối với website Careviet.vn quy mô và tập khách hàng tập trung chủ yếu ở Hà Nội và các tỉnh phía bắc. Khách hàng chủ yếu là các doanh nghiệp, chủ cơ sở kinh doanh nên việc thanh toán bằng tiền mặt trực tiếp gây ra nhiều khó khăn nhất là về thời gian.
- Quy mô kinh doanh của cơng ty nhỏ, lượng tài chính đầu tư cho TMĐT khơng q lớn. Chất lượng đội ngũ nhân viên TMĐT còn nhiều yếu kém và hạn chế.
Do vậy, lựa chọn hình thức thanh tốn bằng ví điện tử hoặc chuyển khoản điện tử là hợp lý hơn cả. Với định hướng trong tương lai của cơng ty, các nhà cung cấp dịch vụ thanh tốn như Bảo Kim, Ngân Lượng, Onepay có sự phù hợp nhất định. Mỗi nhà cung cấp có những ưu thế riêng của họ.
- Onepay
Khả năng xử lý thẻ Visa master thì quá tốt. Yếu điểm duy nhất đối với người bán muốn tích hợp Onepay là phí dịch vụ. Để tham gia onepay mình phải trải qua thủ tục pháp lý dành cho doanh nghiệp và đóng các khoản phí như:
- Phí đấu nối hệ thống ban đầu( lúc trước 1000$ giờ còn 200$)
- Tiền ký quỹ (cái này tùy theo độ lớn DN và dịch vụ hoạt động cũng như là Tổng giá trị giao dịch hàng tháng),
- Phí giao dịch thành cơng là 0,5$ + 2,75-3,5%/giao dịch ( tùy theo khả năng và cách đàm phán của DN).
Tựu trung các yếu tố này lại thì onepay thì tốt nhưng phí nó q cao so với một đơn vị đang bước đầu chăm chút cho website online, doanh số ít và vốn khơng nhiều, chưa kể các bạn bán hàng nhỏ lẽ, chưa có cơng ty, trụ sở bài bản.
- Ngân Lượng và Bảo Kim
Ngân Lượng: Chiến lược của Peacesoft có lẽ là sản phẩm cổng thanh tốn
trực tuyến theo mơ hình Ví điện tử phù hợp nhất dành cho cá nhân và DN . Không thu phí khi đấu nối mà nó được tính bằng dựa trên giao dịch thành công. HIện tại đang áp dụng cho các merchant bán hàng hóa vật chất là : 1000VNĐ +1%/giao dịch thành cơng. Và phí được trừ trực tiếp vào người bán( merchant) . CÒn các merchant hoạt động theo nội dung số ( game, app, download...) thì được phân loại riêng phí giao dịch sẽ khơng có phần 1000đ. Hiện tại theo nhận định cá nhân Ngân lượng là cổng tiện ích nhất cho người dùng. Đặc biệt lượng người sử dụng cổng Ngân Lượng tương đối nhiều. Nên có thể tận dụng lợi thế này. Ví này có sự học hỏi mơ hình của paypal và alipay của Trung Quốc để xây dựng nên nó cho phép thanh tốn và xử lý được nhiều loại thẻ:
- Thẻ nội địa: có 7 ngân hàng là đấu nối trực tiếp với Ngân Lượng để xử lý thẻ online, ngồi ra cịn có hơn chục Ngân hàng khác cho phép xử lý bằng ATM và internet banking tại nhà của từng ngân hàng( cái này là không đấu nối trực tiếp hệ thống mà là vào webiste của ngân hàng bạn dùng thẻ rồi chuyển online). Về khả năng thanh tốn khi mua hàng thì có 2 phương thức:
- Thanh toán bằng số dư tài khoản Ngân Lượng
- Thanh tốn bằng check out thơng qua Ngân hàng nếu khơng có tài khoản NL. - Ngân Lượng là đại diện duy nhất của paypal tại Việt nam. Nếu đem so sánh với paypal hay alipay của Trung Quốc thì có thẻ khơng bằng nhưng với mức phí 1000VNĐ +1% và những tiện ích về thẻ, quy cách thực hiện và tích hợp vào website nhanh để sử dụng là tương đối phù hợp với cá nhân và doanh nghiệp đang triển khai bán hàng online.
Bảo Kim: là đứa con tinh thần của Vật Giá, cũng hoạt động theo mơ hình hình
cổng thanh tốn và ví điện tử. ( mấy tháng trước trên diễn đàn tin học cũng có một thread lùm xùm về cái vụ Bảo Kim ăn cắp mơ hình dịch vụ và quy trình của Ngân
Lượng, bị kiện tụng tùm lum, nhưng nghe đâu Bảo Kim chỉ xin lỗi Ngân Lượng và treo thơng cáo báo chí gỡ bỏ thơng tin liên quan tới Ngân Lượng xuống hết. vụ này tới h hình như cũng êm xi ln rồi).
Về cơ bản quy trình và và cách sử dụng của Bao Kim tương tự như Ngân Lượng, nhưng có khác ở 2 điểm. Các giao dịch của Bao Kim thông qua đơn vị thẻ trung gian là Smartlink. nên mức phí người mua phải trả cho nạp tiền hơi cao hơn. Và cũng đang trong giai đoạn nổ lực làm thị trường, chạy theo mơ hình của Ngân Lượng nên cịn nhiều tính chất vá. Nhưng có lẽ nếu Ngân Lượng phát triển với tư cách người đi đầu thì Bảo Kim ra sau vẫn có thể có được thị phần nhất định.
3.3.1.2 Nhận định
Nếu sử dụng cho cá nhân và DN vừa và nhỏ( khơng có chi nhánh ở Nước ngoài) nên dùng các cổng ở Việt Nam. Nếu có bán hàng ra nước ngồi thì có thể sử dụng 1 cổng trong nước và cổng PAYPAL. Những đơn vị được Ngân Hàng nhà nước cấp phép hoạt động theo dạng ví hiện nay là: Ngân Lượng và Mobivi, Payoo.
Tất nhiên khi cấp NHNN đã kiểm duyệt về quy trình, khả năng tài chính, bảo mật...Cịn Bảo Kim hiện tại chưa có.
3.3.1.3 Đề xuất
NgânLượng.vn là Ví điện tử và Cổng Thanh tốn Trực tuyến (TTTT) chuyên dùng cho Thương mại Điện tử (TMĐT) tiên phong và hàng đầu tại Việt Nam, cả về sản phẩm dịch vụ, độ phủ thị trường và lưu lượng thanh toán.
Phát huy kinh nghiệm về TMĐT từ liên doanh ChợĐiệnTử-eBay, nó cho phép các cá nhân và doanh nghiệp gửi và nhận tiền thanh toán trên internet ngay tức thì một cách an tồn, tiện lợi, phổ biến và được bảo vệ!
NgânLượng.vn hoạt động theo mơ hình ví điện tử, theo đó người dùng đăng ký tài khoản loại cá nhân hoặc doanh nghiệp với 3 chức năng chính là: Nạp tiền, Rút tiền và Thanh toán; tất cả đều hồn tồn trực tuyến thơng qua thẻ nội địa hoặc quốc tế, tài khoản ngân hàng hoặc các hình thức tiện dụng khác. Nguồn vốn đầu tư từ các tập đoàn hàng đầu thế giới như IDG (Mỹ), SoftBank (Nhật) và eBay (Mỹ) giúp NgânLượng.vn có khả năng đảm bảo tài chính cho tồn bộ các giao dịch TTTT tại VN.
Hình 3.1: Mơ hình hoạt động TTTT của NgânLương.vn
Tích hợp hệ thống thanh tốn vào website
Khác với hình thức tích hợp đơn giản, vốn Website bán hàng (gọi tắt là Merchant Site) chỉ gửi sang NgânLượng.vn thông tin sản phẩm và hóa đơn KHƠNG được mã hóa khiến người mua có thể can thiệp sửa đổi nội dung, đồng thời cũng không tự động trả về kết quả thanh tốn. Vì vậy khi được thơng báo nhận tiền, chủ Website phải đăng nhập vào NgânLượng.vn để kiểm tra trước khi giao hàng. Tích hợp nâng cao khắc phục được hết các yếu điểm này với mơ hình hoạt động như trong sơ đồ dưới đây:
Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn bằng cách DEMO Video các bước tích hợp nâng cao vào một Merchant Site mẫu viết bằng PHP. Khi đã nắm được cách làm thì bằng cách quy nạp, bạn có thể tự thực hiện tích hợp vào bất kỳ Website nào khác!
Bước 1: Khai báo Merchant Site và xác minh tên miền
Đăng nhập NgânLượng.vn, vào Menu [ Tích hợp thanh tốn ] => [ Website bán hàng B2C ] => [ Tích hợp nâng cao ] => [ Đăng ký Website tích hợp ], rồi nhập các thơng tin theo hướng dẫn để đăng ký. Sau đó hệ thống sẽ hướng dẫn bạn các bước để xác minh bạn thật sự là chủ hoặc người đại diện của Website này nhằm tránh việc giả mạo.
Ghi chú: Sau khi khai báo, có thể quay lại trang "Danh sách Merchant Site"
để xác minh bất kỳ lúc nào!
Bước 2: Lấy mã Class tích hợp NgânLượng.vn đặt vào mã nguồn Merchant Site
Download mã nguồn các Class dưới đây theo đúng mơi trường lập trình của MerchantSite.
[ Mã PHP ] [ Mã JAVA ] [ Mã C#.NET ] [ Mã VB.NET ] Sửa vào mã nguồn Class NL_Checkout để thay đổi giá trị các biến sau:
merchant_site_code: thay bằng mã Merchant Site của Website bán hàng đang
tích hợp mà NgânLượng.vn cấp cho bạn sau khi đăng ký (xem tại trang danh sách Merchant Site).
secure_pass: thay bằng mật khẩu giao tiếp với NgânLượng.vn mà bạn đã khai
báo cho Merchant Site, bạn có thể đổi mật khẩu này bất kỳ lúc nào bằng cách sửa thông tin Merchant Site.
Bước 3: Lập trình nhúng nút Thanh tốn vào trang Hóa đơn bán hàng
Include Class NL_Checkout nói trên vào mã nguồn trang hóa đơn bán hàng, khởi tạo đối tượng kiểu NL_Checkout rồi truyền các tham số vào hàm buildCheckoutUrl() theo thứ tự như sau:
return_url: Sau khi thanh tốn hồn tất, NgânLượng.vn sẽ chuyển người mua
(qua giao thức HTTP Redirect) cùng kết quả thanh tốn được mã hóa trong URL về địa chỉ này để Merchant Site xử lý.
receiver: Địa chỉ Email chính của tài khoản nhận tiền.
order_code: Mã hóa đơn (hoặc mã hoặc tên sản phẩm) cần thanh tốn. price: Tổng giá trị hóa đơn (hoặc sản phẩm) cần thanh toán.
Hàm này trả về đầu ra là mã HTML của nút thanh tốn có sẵn đường Link chuyển người dùng sang NgânLượng.vn để thanh tốn trong đó thơng tin đơn hàng được mã hóa trong tham số SECURE_CODE, hãy đặt mã này vào vị trí phù hợp tại trang hóa đơn để hiện nút thanh tốn nâng cao.
Bước 4: Lập trình trang xử lý kết quả thanh toán và cập nhật trạng thái hóa đơn
Bước 5: Lập trình Web Service nhận kết quả thanh tốn
Nhược điểm của việc nhận kết quả thanh tốn thơng qua phương thức HTTP Redirect về địa chỉ RETURN_URL như đề cập ở bước 4 là:
1. Trường hợp một trong hai bên hoặc người mua bị lỗi đường truyền hoặc lỗi website dẫn đến hậu quả NgânLượng.vn không thể Redirect người mua cùng kết quả thanh tốn được mã hóa trong URL về Merchant Site thì trạng thái hóa đơn sẽ khơng được cập nhật tự động.
2. Trường hợp thanh toán thành cơng (trạng thái hóa đơn đã được cập nhật) nhưng giao dịch thanh tốn tại NgânLượng.vn sau đó bị hủy hoặc hồn lại vì một lý do nào đó (ví dụ: người bán hủy giao dịch và trả lại tiền vì hết hàng, người mua khiếu nại NgânLượng.vn phán quyết hủy giao dịch...) thì cũng khơng thể tự động đồng bộ hóa với trạng thái thanh tốn hóa đơn.
Để khắc phục nhược điểm trên, NgânLượng.vn cung cấp THÊM một phương thức nữa giúp đồng bộ trạng thái hóa đơn bán hàng (tại Merchant Site) với trạng thái giao dịch thanh tốn (tại NgânLượng.vn) một cách tự động. Theo đó mỗi khi có sự thay đổi trạng thái giao dịch thanh toán, NgânLượng.vn sẽ tự động gọi đến một Web Service (thông qua phương thức SOAP) tại địa chỉ bạn mà đã khai báo trong trường "Web Service giao tiếp với NL" khi đăng ký Merchant Site.
Hướng dẫn thanh toán trực tuyến Bước 1: Chọn phương thức Thanh toán
Để tiến hành thanh tốn hóa đơn mua hàng, bạn có thể lựa chọn một trong hai phương thức thanh tốn.
Nếu bạn đã có tài khoản NgânLượng.vn và muốn thanh tốn hóa đơn bằng tài khoản NgânLượng.vn, vui lòng đăng nhập và làm theo hướng dẫn.
Nếu bạn muốn thanh tốn theo hình thức khác, vui lịng chọn phương thức phù hợp và làm theo hướng dẫn.
Bước 2: Tiến hành thanh toán
Thanh toán dùng tài khoản NgânLượng.vn. Để thanh tốn hóa đơn bằng tài khoản NgânLượng.vn, bạn hãy nhập chính xác các thơng tin đăng nhập vào tài khoản NgânLượng.vn theo mẫu dưới đây:
Hình 3.3: Màn hình đăng nhập vào NgânLượng.vn
Click vào nút ' Đăng nhập' để có thể thanh tốn đơn hàng bằng số dư tài khoản NgânLượng.vn của bạn. (Nếu bạn chưa có tài khoản NgânLượng.vn, vui lịng đăng ký cho mình một tài khoản NgânLượng.vn tại đây). Ngay khi đăng nhập thành công, hệ thống chuyển sang màn hình ' Chọn hình thức và Nhập thơng tin thanh toán'.
Bước 3: Xác nhận thanh toán
NgânLượng.vn hỗ trợ bạn hai loại giao dịch thanh toán, bạn cần đọc kỹ các chú thích trước khi lựa chọn:
- Thanh tốn tạm giữ: Là chế độ thanh toán mà sau khi bạn xác nhận thanh tốn xong, khoản tiền này SẼ BỊ ĐĨNG BĂNG trong một khoảng thời gian mà bạn đã chọn, chỉ khi nào bạn Phê chuẩn thì tiền mới thực sự được chuyển đi. Khuyên dùng khi bạn giao dịch với người bán lần đầu hoặc người bán chưa được tin tưởng.
- Thanh toán ngay: Sau khi thực hiện thanh toán, khoản tiền được CHUYỂN NGAY vào tài khoản NgânLượng.vn của người bán và họ có thể rút NGAY về tài khoản Ngân hàng hoặc Tiền mặt. Chỉ khuyên dùng đối với thành viên của chương trình "Người bán Đảm bảo": người mua được NgânLượng.vn bồi thường trong trường hợp bị lừa đảo.
Sau khi lựa chọn loại giao dịch, bạn có thể nhập thơng tin địa chỉ nhận hàng theo mẫu dưới đây:
Hình 3.4: Màn hình thơng tin người thanh toán NgânLượng.vn
Nhập vào mã xác nhận hiện trên màn hình. Click chọn nút ' Tiếp tục' để chuyển qua bước hoàn tất giao dịch.
Bước 4: Hồn tất - Nhận thơng báo bằng SMS và Email
Bạn hãy xác nhận thanh tốn bằng cách điền chính xác mã xác minh thanh toán hoặc mật khẩu thanh toán vào form ' Xác thực thơng tin thanh tốn'
Lưu ý: Nếu tài khoản bạn dùng để thanh toán đơn hàng là tài khoản nhận mã xác minh qua điện thoại di động. NgânLượng.vn sẽ gửi tới số điện thoại di động chính của bạn một mã xác minh thanh toán qua hệ thống SMS. Bạn phải điền chính xác mã xác minh bạn nhận được vào form này.
Nếu tài khoản của bạn dùng để thanh toán đơn hàng là tài khoản nhận mã xác minh bằng mật khẩu thanh tốn, bạn phải nhập chính xác mật khẩu thanh tốn mà bạn đã đăng ký với NgânLượng.vn vào form này:
Hình 3.5: Màn hình thơng tin xác thực thanh tốn NgânLượng.vn
Hệ thống hiển thị màn hình trang thơng báo ' Bạn đã thanh tốn thành cơng' đến bạn. NgânLượng.vn sẽ gửi Email và tin nhắn SMS thông báo cho bạn và người bán.