Mô tả : Nhận thấy hệ thống vẫn chưa tận dụng hết nguồn tài nguyên từ thông tin khách hàng trong hệ thống bởi thế ở đây em xin bổ xung thêm phần quản lý chiến dịch tiếp thị. Tiếp thị là một phần không thể thiếu tron doanh nghiệp nhằm đưa sản phẩm đến gần hơn với khách hàng. Hệ thống đã tương đối hồn thiện trong việc thiết lập quy trình bán hàng và giải quyết các vấn đề từ khách hàng tuy vậy việc tiếp thị snar phẩm vẫn chứa được chú trọng nhiều vẫn làm với những đội nhóm nhỏ lẻ và chưa tận dụng được tài nguyên từ hệ thống.
Cơ sở dữ liệu về khách hàng trong hệ thống cũng tương đối hồn thiện, bằng việc tích hợp thêm chức năng quản lý tiếp thị bằng cách lấy dữ liệu từ khách hàng cũ lọc ra các khách hàng tiềm năng tiến hành tiếp thị các sản phẩm mới hay remarketing giúp
3.2.1.2. Hoàn thiện sơ đồ luồng dữ liệu mức ngữ cảnh
Với chức năng mới được thê vào thì có những thay đổi sau ở sơ đồ luồng dữ liệu mức ngữ cảnh.
Những khách hàng có nhu cầu mua sản phẩm khơng chỉ nhận được thơng tin từ sản phẩm họ có nhu cầu mua mà với chức năng mới hệ thống sẽ cung cấp thêm những thông tin về các sản phẩm mới hay các sản phẩm hỗ trợ nhất là đối với những khách hàng được đánh giá là tiềm năng.
Phòng kinh doanh sẽ tận dụng danh sách các khách hàng tiềm năng để quảng bá những sản phẩm mới đưa ra những chiến dịch. Cùng với đó việc lưu trữ chi tiết các chiến dịch thơng qua hệ thống giúp dễ dàng đánh giá nhu cầu của khách hàng và hiệu quả của chiến dịch.
Các thông tin về chiến dịch liên tục được cập nhật từ phòng kinh doanh giúp ban lãnh đạo dễ dàng kiểm soát và đánh giá cùng với đó dễ dàng điều chỉnh cho phù hợp nhất có thể.
Cùng với đó việc khách hàng sau khi nhận thơng tin sẽ được yêu cầu gửi phẩn hồi về nhu cầu cũng như mức độ ưa thích về sản phẩm những phản hồi về nhu cầu sản phẩm hoặc chất lượng các sản phẩm dùng thử qua đó giúp ban lãnh đạo có những điều chỉnh phù hợp về sản phẩm giúp sản phẩm tiếp cận gần hơn với khách hàng mà khơng mất q nhiều chi phí cho quảng cáo.